В условиях постоянных экономических и социальных вызовов Правительство Российской Федерации активно развивает онлайн‑сервисы, позволяющие гражданам получать информацию о мерах поддержки, подавать обращения и отслеживать их статус. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам быстро и удобно воспользоваться государственными услугами.

Официальный сайт Правительства РФ

Адрес: https://government.ru (также доступен по адресу www.government.gov.ru)

Сайт представляет собой центральный портал, где публикуются:

• законы и нормативные акты;
• черновики законопроектов;
• информация о мерах поддержки граждан и бизнеса;
• новости и пресс‑релизы;
• интерактивные сервисы для подачи обращений.

Все документы доступны в открытом виде, а поиск можно выполнять как в рамках отдельного раздела, так и по всему сайту.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов, связанных с поддержкой, вы можете воспользоваться следующими номерами:

• Горячая линия Правительства РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -71‑30‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт);
• Телефон отдела поддержки предпринимателей: +7 (495) -71‑31‑31 (рабочие часы 9:00‑17:00, Пн‑Пт).

Электронная почта

Для письменных обращений в электронном виде используйте официальные адреса:

• Общие вопросы: info@gov.ru;
• Поддержка предпринимателей: business@gov.ru;
• Технические вопросы по порталу: techsupport@gov.ru.

Все письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет присвоен номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного взаимодействия с государственными сервисами рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуг. Через него вы сможете:

1. Отправлять обращения в Правительство РФ;
2. Отслеживать их статус в реальном времени;
3. Получать электронные копии решений и уведомлений;
4. Подключать дополнительные сервисы (например, получение субсидий, льготных кредитов и т.д.).

Регистрация бесплатна, а вход осуществляется с помощью подтвержденного телефона и пароля.

Личный приём (приёмная) Правительства РФ

Если вы предпочитаете личный контакт, вы можете обратиться в приёмную по адресу:

Адрес приёмной: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2

Приёмная работает в следующие часы:

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье, выходные.

Для подачи обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.

График приёма и порядок подачи обращений

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 18:00	Личное, электронное, почтовое
Вторник	09:00 – 18:00	Личное, электронное, почтовое
Среда	09:00 – 18:00	Личное, электронное, почтовое
Четверг	09:00 – 18:00	Личное, электронное, почтовое
Пятница	09:00 – 18:00	Личное, электронное, почтовое

Структура и основные отделы, отвечающие за поддержку

На официальном сайте Правительства РФ выделены несколько ключевых подразделений, которые занимаются различными видами поддержки:

• Отдел экономической политики – разработка и реализация программ поддержки бизнеса, субсидий, льготных кредитов.
• Отдел социальной политики – меры помощи семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями;
• Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, упрощение подачи обращений;
• Отдел международных связей – поддержка экспорта и привлечения иностранных инвестиций.
• Отдел правового обеспечения – публикация законов, нормативных актов и их черновиков.

Руководство Правительства РФ

Ключевые лица, принимающие решения по мерам поддержки:

• Михаил Владимирович Мишустин – Председатель Правительства РФ.
• Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель Председателя Правительства, руководитель экономической политики.
• Татьяна Владимировна Голубева – Заместитель Председателя Правительства, руководитель социальной политики.
• Игорь Владимирович Шувалов – Заместитель Председателя Правительства, руководитель цифровой трансформации.

Отзывы граждан и их обработка

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и онлайн‑сервисов:

• Через форму «Оставить отзыв» на официальном сайте;
• На портале Госуслуг в разделе «Отзывы о работе государственных органов»;
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт его в соответствующий отдел.

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://government.ru/otzivy и учитываются при улучшении сервисов.

---

Как быстро подать обращение и получить поддержку

1. Определите тип обращения. Если речь идёт о финансовой помощи, выберите раздел «Поддержка бизнеса» или «Социальные выплаты».
2. Подготовьте необходимые документы. Обычно требуется паспорт, ИНН, справка о доходах (для физических лиц) или устав и бухгалтерскую отчётность (для юридических лиц).
3. Отправьте обращение онлайн. Войдите в Личный кабинет, выберите нужный сервис и загрузите сканы документов.
4. Получите подтверждение. На ваш e‑mail придёт номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения (обычно 10‑15 рабочих дней).
5. Следите за статусом. Через личный кабинет можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение, а также получить ответы от специалистов.
6. При необходимости – обратитесь в приёмную. Если требуется уточнение или подача оригиналов, запишитесь на личный приём.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства РФ
• Портал государственных услуг
• Форма подачи обращения онлайн
• Отзывы граждан

Соблюдая указанные правила и используя перечисленные контакты, вы сможете быстро получить необходимую поддержку от государства и быть уверенными в том, что ваше обращение будет рассмотрено в полном соответствии с законодательством РФ.