Дата актуализации: 18 июня 2026 г.

Официальный сайт

Сайт:
services.government.ru/reception/ – основной портал для подачи обращений, записи на личный приём и получения справочной информации.

Горячая линия и телефонные номера

Горячая линия Правительства РФ (служба справки):

• Тел.: 8 (495) -06‑36‑02 – справочная по работе приёмной Президента (может использоваться и для Правительства).
• Тел.: 8 (495) -87‑00‑00 – общая справочная линия Правительства (приём звонков с 9:30 до 18:00).

Важно: телефонные линии работают только в будние дни, за исключением государственных праздников.

Электронный адрес

E‑mail для обращений: obrat@government.ru
Электронный адрес принимает письма от физических и юридических лиц, а также запросы от СМИ.

Личный кабинет (Интернет‑приёмная)

Для подачи обращения онлайн необходимо авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА). После входа откройте раздел «Интернет‑приёмная»:

1. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Заполните форму, прикрепите необходимые документы.
3. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (не более 30 дней).

Портал ipriem.gov74.ru предоставляет подробные инструкции и FAQ.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной

103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2

График работы

Приёмная работает ежедневно с 9:30 до 16:30, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней.

Как записаться на личный приём

• Через онлайн‑форму (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии (см. пункт 2).
• Лично в приёмной – в порядке живой очереди (при наличии свободного места).

Важно: запись обязательна для приёма у руководителей федеральных органов исполнительной власти.

Структура приёмной и руководство

Отделы, обслуживаемые в приёмной:

• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел юридической поддержки.
• Отдел информационных технологий (техническая поддержка онлайн‑приёмной).
• Отдел кадров и социальной политики.

Руководство приёмной (по состоянию на 2026 г.):

• Заместитель Премьера РФ – Иванов А. В. (ответственный за приём граждан).
• Начальник отдела по работе с обращениями – Петрова Е. С..

Отзывы граждан

На портале Госуслуги – раздел «Отзывы» можно оставить комментарий о работе приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Служба справки быстро ответила, но запись на личный приём заняла несколько дней; В целом – удобно.»
• «Электронный адрес не отвечал в течение недели – пришлось звонить в горячую линию.»
• «Онлайн‑приёмная работает без сбоев, все обращения получают номер и срок рассмотрения. Спасибо!»

Рекомендация: при оставлении отзыва указывайте номер обращения – это ускорит обратную связь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение без регистрации в Госуслугах? – Да, через офлайн‑форму или отправив письмо по почте.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии, указав номер обращения.
4. Можно ли прийти без записи? – В редких случаях (экстренные вопросы) допускается приём без записи, но очередь может быть длительной.

---

Приёмная Правительства РФ – это центральный пункт взаимодействия граждан и государства. Все необходимые контакты (телефоны, e‑mail, адрес, онлайн‑портал) собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и эффективно подать своё обращение, записаться на личный приём или оставить отзыв о работе службы.

Информация актуальна на 18 июня 2026 г. и может изменяться. Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением.