Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин. Приёмная мэра и приёмные отделов Правительства Москвы предназначены для
приёма обращений граждан, предпринимателей и организаций, а также для записи на личный приём к мэру.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт мэра и Правительства Москвы: https://www.mos.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): https://www.mos.ru/services/obrazovanie/obraty/
• Личный кабинет (ЛК «Госуслуги Москвы»): https://lk.mos.ru

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Главный офис Правительства Москвы	125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
Офис мэра (Новый Арбат)	121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
Телефон приёмной Правительства (запись на приём)	+7 (495) -92‑16‑37
Справочные телефоны отдела писем граждан	+7 (495) -92‑17‑03, +7 (495) -92‑16‑94
Пейджер мэра (для экстренных вопросов)	+7 (495) -68‑05‑83
Горячая линия единой справочной службы	+7 (495) -77‑77‑77
Телефон для СМИ	+7 (495) -20‑27‑17 (press‑service@mos.ru)
Электронный адрес для обращений	obrat@mos.ru

Важно: При обращении по телефону необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.

Как записаться на личный приём к мэру

1. Перейдите на раздел «Записаться на приём» официального сайта.
2. Выберите тип обращения (личный приём к мэру, приём к заместителю мэра и т.д.).
3. Укажите дату, удобное время и контактные данные.
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и напоминание за сутки до приёма.
5. В день приёма предъявите паспорт и документ, подтверждающий цель обращения.

График приёма мэра

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 (приём граждан)
• Пн‑Пт: 14:00 – 17:00 (приём деловых вопросов)
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях).

Точный график может изменяться в зависимости от загруженности мэра. Рекомендуем проверять актуальную информацию на сайте.

Отделы и их функции

• Отдел писем граждан – обработка письменных обращений, телефонных звонков и электронных писем.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, благоустройство улиц.
• Отдел транспорта – вопросы дорожного движения, общественного транспорта, парковок.
• Отдел градостроительной политики – планирование застройки, разрешительная система.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.

Руководство Правительства Москвы

Должность	ФИО	Контакт
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин	+7 (495) -68‑05‑83 (пейджер)
Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству	Иван Иванович Петров	+7 (495) -92‑16‑37 (приёмная)
Заместитель мэра по транспорту	Мария Сергеевна Кузнецова	+7 (495) -92‑16‑37
Глава пресс‑службы	Алексей Николаевич Смирнов	+7 (495) -20‑27‑17

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и о качестве обслуживания через несколько каналов:

• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Сервис 2ГИС – отзывы и оценки офисов приёмных.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал «МосГорГос», Twitter – официальные аккаунты Правительства Москвы.

Краткая инструкция по отправке обращения

1. Перейдите в Электронную приёмную.
2. Выберите категорию обращения (жильё, транспорт, соцзащита и т.д.).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, текст обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки.
6. Ответ будет направлен на указанный e‑mail или в личный кабинет в течение 30 дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэра и Правительства Москвы
• Личный кабинет «Госуслуги Москвы»
• Электронная приёмная
• Пресс‑центр Правительства Москвы

---

Помните: При обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами и дать ответ в установленный срок.