Правительство Москвы (часто называют Мэрией) – главный исполнительный орган
городского самоуправления. Оно контролирует выполнение поручений мэра,
координирует работу государственных служб, реализует программы развития
столицы и принимает обращения граждан.
Основные контакты - Официальный сайт: https://mos.ru
- Единая справочная (горячая) линия: 7 (495) -77‑77‑77 – работает круглосуточно, звонок бесплатный из всех регионов России.
- Горячая линия мэра (Сергей Собянин): 7 (495) -57‑04‑44 – будние дни с 09:00 до 16:00 (в пятницу до 15:45).
- Справочно‑информационная служба: 777‑77‑77 – автоматический режим в ночное время, в воскресные и праздничные дни.
- Пейджер мэра Москвы: (495) -30‑75‑30 (абонент – мэр).
- Приёмная Правительства Москвы: (495) -33‑51‑90.
- Электронная почта (общая): info@mos.ru (для вопросов, не попадающих в форму обратной связи).
- Личный кабинет (ЛК) гражданина: https://lk.mos.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов онлайн.
Как записаться на личный приём к мэру или в Приёмную Правительства
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте lk.mos.ru – выбираете нужный отдел, указываете удобную дату и время.
- Позвонив по телефону 7 (495) -33‑51‑90 и согласовав время с оператором.
Для записи требуется указать ФИО, контактный телефон, цель обращения (жалоба, предложение, вопрос) и, при необходимости, приложить скан‑копию документа.
График личных приёмов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — (приём закрыт) |
Структура Правительства Москвы
Для удобства граждан на сайте mos.ru размещён перечень всех отделов и их контактных данных.
- Отдел ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, тарифов, качества услуг.
- Отдел здравоохранения – работа с поликлиниками, больницами, профилактикой заболеваний.
- Отдел образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка творческих инициатив, спортивные программы.
- Отдел транспорта и дорожного движения – вопросы дорожной инфраструктуры, общественного транспорта.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
Руководство Правительства
Во главе Правительства стоит Первый заместитель руководителя аппарата мэра и правительства Москвы:
- Чернышов Александр Иванович – управляющий делами мэра и правительства, ИНН 771002475069.
Ниже – список заместителей и руководителей ключевых департаментов (полный перечень доступен на mos.ru).
Отзывы и обратная связь
Горожане могут оставить отзыв о работе Правительства и горячих линий несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте mos.ru/feedback.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@mos.ru.
- Позвонив по 7 (495) -77‑77‑77 и попросив соединить с отделом работы с обращениями.
- Оставив комментарий в Личном кабинете после регистрации.
Все обращения фиксируются в системе, а гражданин получает номер заявки и возможность отслеживать её статус онлайн.
Полезные ссылки - Официальный сайт Мэрии Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Структура Правительства и контакты отделов
Кратко о горячей линии
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 7 (495) -77‑77‑77 | Единая справочная служба (круглосуточно) | 24/7 |
| 7 (495) -57‑04‑44 | Горячая линия мэра (Сергей Собянин) | Пн‑Пт 09:00‑16:00 (в пятницу до 15:45) |
| 777‑77‑77 | Справочно‑информационная служба (автоответчик в ночное время) | Круглосуточно |
| (495) -30‑75‑30 | Пейджер мэра | Только для экстренных сообщений |
| (495) -33‑51‑90 | Приёмная Правительства | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы – используйте любой из указанных каналов. Правительство Москвы стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей.