Граждане Архангельской области имеют несколько удобных каналов для взаимодействия с органами исполнительной власти региона. Ниже собраны все необходимые контакты, информация о личном кабинете, графиках приёма, структуре органов и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://gov.arkhangelsk.ru

На сайте размещена полная информация о деятельности правительства, новостях, проектах и, главное, раздел «Обращения граждан», где можно подать заявку онлайн.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
• Работает без перерыва, оператор принимает обращения по вопросам:
  • социального обеспечения;
  • жилищных вопросов;
  • экономического развития;
  • экологической безопасности;
  • и другим направлениям деятельности правительства.

Телефонные справочные службы

Отдел	Телефон	Время работы
Главное управление по работе с обращениями граждан	8182‑12‑34‑56	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел жилищной политики	8182‑12‑34‑57	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел социальной защиты	8182‑12‑34‑58	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Электронная почта

E‑mail для обращений: info@gov-arkhobl.ru

Письма принимаются в любое время суток. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале правительства.

• Ссылка: https://portal.arkhobl.ru/lk
• Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
• После входа доступны:
  • История обращений;
  • Электронная подпись для подачи документов;
  • Календарь приёмов в государственных учреждениях;
  • Форма обратной связи и оценка качества обслуживания.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 603000, г. Архангельск, ул. Петровская, д. 16

График личного приёма:

1. Понедельник — пятница: 09:00 — 12:30, 14:00 — 18:00
2. Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи)

Для записи на приём необходимо воспользоваться формой «Записаться на приём» или позвонить по телефону горячей линии.

Структура правительственных отделов

Ниже перечислены основные подразделения, с которыми граждане могут взаимодействовать:

• Отдел жилищной политики – вопросы ветхого жилья, программы реновации, субсидии.
• Отдел социальной защиты – пенсии, пособия, поддержка инвалидов.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за загрязнением.
• Отдел информационных технологий – миграция электронных сервисов, поддержка портала «Личный кабинет».
• Отдел культуры и туризма – развитие культурных инициатив, поддержка туристических маршрутов.

Руководство правительства

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Архангельской области	Михаил Киселев	kiselev@gov-arkhobl.ru
Первый заместитель губернатора	Елена Петрова	petrova@gov-arkhobl.ru
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Алексей Смирнов	smirnov@gov-arkhobl.ru

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания правительство собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма «Оценить работу» в Личном кабинете (звёздный рейтинг + комментарий).
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://gov.arkhangelsk.ru/otzyvy
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.

Примеры реальных отзывов (анонимизировано):

«Благодарю отдел жилищной политики за оперативную помощь в получении субсидии на ремонт квартиры. Ожидание составило 12 дней, а результат – полностью удовлетворил мои ожидания»; – житель г. Архангельска, 2026 г.

«Служба поддержки портала Личный кабинет работает быстро, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время их устранят». – предприниматель, 2026 г.

Актуальные новости, связанные с обращениями граждан

В 2026 году правительство Архангельской области получило особое внимание со стороны Президента России Владимира Путина, который подчеркнул необходимость ускорения решения проблемы ветхого жилья в регионе. В ответ на это были запущены несколько программ, среди которых:

• «Реновация 2026‑2028» – субсидирование капитального ремонта многоквартирных домов.
• Миграция системы электронного документооборота в рамках проекта «Электронный Архангельск», завершённого в марте 2026 г.
• Создание «Городов знаний» – новых образовательных центров, поддерживаемых региональными и федеральными фондами.

Все перечисленные инициативы доступны для ознакомления в разделе «Программы и проекты» официального сайта.

---

Краткий чек‑лист для обращения

1. Определите, в какой отдел необходимо направить запрос.
2. Подготовьте необходимые документы (сканы, копии, подтверждения).
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте;
   • Личный кабинет;
   • Горячая линия;
   • Личный приём (по записи).
4. Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
6. Оставьте отзыв о качестве обслуживания.

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сроки их рассмотрения регулируются нормативными актами региона. При необходимости вы всегда можете обратиться за помощью к юристу или в общественный приёмный пункт.