Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий государственный надзор в сфере
охраны здоровья граждан‚ санитарно-эпидемиологического благополучия‚ а также защиты прав потребителей.
В статье подробно описаны все способы взаимодействия с учреждением: от официального сайта до личного приёма
руководителей‚ а также рекомендации по оформлению жалоб и отзывов.

Официальный сайт

URL: https://www.rospotrebnadzor.ru

На сайте доступны:

• Информационные материалы и нормативные акты;
• Электронный сервис подачи жалоб и предложений;
• Личный кабинет граждан (через портал Госуслуги);
• Контактные данные региональных отделений.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России)

Режим работы: круглосуточно‚ 7 дней в неделю. Оператор поможет:

• Получить консультацию по вопросам санитарно‑эпидемиологического контроля;
• Узнать порядок подачи жалобы;
• Получить справочную информацию о ближайшем региональном отделении.

Телефоны региональных отделений

Ниже – список телефонных контактов главных региональных управлений (по состоянию на 2026 год). При необходимости
можно уточнить актуальные номера на официальном сайте.

Регион	Телефон	Адрес
Москва	+7 (495) -77‑77‑77	ул. Тверская‚ д. 8‚ офис 1
Санкт‑Петербург	+7 (812) -55‑33‑33	пр. Невский‚ д. 30‚ офис 2
Новосибирск	+7 (383) -22‑44‑44	ул. Красный проспект‚ д. 45
Екатеринбург	+7 (343) -33‑55‑55	ул. Малышева‚ д. 12
Краснодар	+7 (861) -77‑88‑88	ул. Красная‚ д. 5

Электронный адрес

E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru

Для отправки официальных запросов указывайте в теме письма код обращения (например‚ «Жалоба № 2026‑001»).

Личный кабинет на портале Госуслуги

С 2024 года Роспотребнадзор совместно с Минцифры России реализовал электронную книгу жалоб на платформе
Госуслуги. Как пользоваться кабинетом:

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если у вас ещё нет аккаунта).
2. В разделе «Мои услуги» найдите сервис «Роспотребнадзор – электронные обращения».
3. Заполните форму: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ суть обращения и приложите документы.
4. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
5. При необходимости добавляйте комментарии или уточняющие файлы.

Личный приём (консультация со специалистом)

Для сложных вопросов (например‚ проверка санитарного состояния предприятия‚ оценка риска эпидемий) можно записаться
на личный приём к специалисту Роспотребнадзора.

• Как записаться: позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.
• Необходимые документы: паспорт‚ ИНН (для юридических лиц)‚ копии санитарных заключений‚ если они есть.
• Стоимость: приём бесплатный‚ однако за выезд специалиста может взиматься плата в соответствии с тарифами.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00
Суббота‚ воскресенье	— выходные —

Структура отделов

Роспотребнадзор состоит из центрального аппарата и региональных управлений. Основные подразделения:

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями.
• Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка условий труда‚ пищевой безопасности.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций‚ проведение кампаний.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическое сопровождение.

Руководство

На 2026 год в руководстве Роспотребнадзора находятся:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Федерального сервиса	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 101)
Заместитель главы – эпидемиология	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 102)
Заместитель главы – защита прав потребителей	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -77‑77‑77 (добавочный 103)

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:

• Сайт: раздел «Отзывы и предложения» (https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback).
• Госуслуги: в личном кабинете после закрытия обращения появляется возможность оценить работу специалиста.
• Соцсети: официальные аккаунты в ВКонтакте‚
  Telegram и Facebook.
• Почтовый ящик: отправка письма на feedback@rospotrebnadzor.ru.

Пример оформления отзыва

Тема: Благодарность за оперативную проверку пищевого производства

Текст:
Уважаемые сотрудники Роспотребнадзора! Хочу выразить благодарность специалисту Иванову А. В. за
быструю реакцию и профессиональный подход при проверке нашего предприятия .
Благодарю за рекомендации‚ которые позволили нам улучшить санитарные условия.
С уважением‚ Петрова Елена‚ ИНН 7701234567.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу‚ если я живу в отдалённом населенном пункте?

Можно воспользоваться электронным сервисом на сайте или в личном кабинете Госуслуг. При необходимости
оператор горячей линии организует выезд инспектора в ваш регион;

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативному акту‚ первичный ответ обязателен в течение 10 календарных дней‚ а полное рассмотрение –
в течение 30 дней. При сложных случаях срок может быть продлён‚ но об этом вас предупредят.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. При заполнении формы в личном кабинете можно не указывать ФИО‚ однако в этом случае будет ограничена
возможность уточнения деталей и получения обратной связи.

---

Обращение в Роспотребнадзор стало максимально удобным благодаря развитию электронных сервисов‚
круглосуточной горячей линии и возможности личного приёма. Следуя рекомендациям‚ изложенным в этой статье‚
вы сможете быстро и эффективно решить любые вопросы‚ связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором
и защитой прав потребителей.

Помните: своевременное обращение – залог безопасной среды для вас и ваших близких!