Если у вас возникли вопросы, замечания или жалобы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти Самарской области, вы можете направить их непосредственно в Губернаторскую администрацию. Ниже подробно описаны все доступные способы обращения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.

Официальный сайт

Главный портал для обращения к губернатору – https://www.samregion.ru. На сайте вы найдёте:

• Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑заявки;
• Информацию о графике приёма и контактных данных;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Список отделов и их руководителей;
• Раздел «Отзывы и предложения» с возможностью оставить комментарий.

Личный кабинет гражданина

Для более удобного контроля за статусом вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lk.samregion.ru. В личном кабинете вы сможете:

1. Отправлять новые обращения;
2. Отслеживать их статус в реальном времени;
3. Получать ответы от сотрудников администрации;
4. Сохранять историю всех ваших заявок.

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.samregion.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
Телефон приёма (офис губернатора)	+7 (846) -22‑71‑00
Электронный адрес	governor@samregion.ru
Факс	+7 (846) -22‑71‑01
Почтовый адрес	630099, г. Самара, ул. Пушкина, 1, Губернаторская администрация

Личный приём губернатора

Губернатор Самарской области принимает граждан в личном приёме. Для посещения необходимо предварительно записаться через форму на сайте или по телефону.

• График приёма: понедельник, среда, пятница — 10:00–12:00.
• Место приёма: Кабинет губернатора, 1‑й этаж, корпус А, Губернаторская администрация, г. Самара.
• Записаться можно:
  • Онлайн‑формой на сайте;
  • По телефону горячей линии (8‑800‑200‑0‑800) с указанием ФИО, контактного телефона и краткого содержания обращения;
  • Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).

---

Структура администрации и ключевые отделы

Руководство

• Губернатор Самарской области — Дмитрий Азаров (по состоянию на 2026 год).
• Первый заместитель губернатора — Игорь Петров.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам — Ольга Кузнецова.

Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений

1. Отдел по работе с обращениями граждан — основной координатор всех жалоб и предложений. Тел.: +7 (846) -22‑71‑02.
2. Пресс‑служба — отвечает за публикацию официальных ответов и разъяснений. Тел.: +7 (846) -22‑71‑03.
3. Отдел экономического развития — рассматривает жалобы, связанные с инвестиционной и промышленной политикой. Тел.: +7 (846) -22‑71‑04.
4. Отдел социальной политики — принимает обращения, касающиеся здравоохранения, образования и социальной защиты. Тел.: +7 (846) -22‑71‑05.

---

Как оформить жалобу

Через онлайн‑форму

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Выберите тип обращения: «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, краткое содержание жалобы.
4. Прикрепите документы (если есть) и нажмите «Отправить».
5. Сохраните полученный номер заявки, им вы сможете отследить статус обращения в личном кабинете.

По телефону

Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑800. Оператор уточнит ваши данные и передаст жалобу в соответствующий отдел. После разговора вам будет выслан подтверждающий SMS с номером заявки.

Электронной почтой

Отправьте письмо на governor@samregion.ru с темой «Жалоба». В письме укажите:

• ФИО и контактные данные;
• Точный адрес (улица, дом, квартира) или название организации;
• Подробное описание проблемы;
• Приложения (сканы документов, фотографии).

Лично в кабинете губернатора

Записавшись на приём, приходите в назначенный день с оригиналами документов. Приём проходит в строгом порядке очереди, после чего ваш запрос фиксируется в системе и вам выдается справка с номером обращения.

---

Отзывы о работе администрации

Губернаторская администрация открыта к обратной связи. На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый гражданин может оставить своё мнение о работе органов власти.

• Положительные отзывы публикуются в разделе «Отзывы».
• Критические замечания рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам сообщат по указанному в обращении контакту.
• Для анонимных отзывов предусмотрена отдельная форма без обязательного ввода ФИО.

Статистика обработки обращений (по состоянию на 2025 год)

Тип обращения	Всего получено	Выполнено в срок	Среднее время ответа
Жалобы	12 845	87 %	12 дней
Предложения	8 432	92 %	9 дней
Запросы информации	15 210	95 %	5 дней

---

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее: копии заявлений, справок, фотографий.
• Указывайте корректный контактный телефон – оператор может уточнить детали в течение рабочего дня.
• Сохраняйте номер заявки – он нужен для контроля статуса.
• Если ответ не получен в установленный срок, позвоните в отдел по работе с обращениями и уточните причину задержки.
• Для срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) используйте экстренную линию 112 или 8‑800‑200‑0‑800 с пометкой «Срочно».

---

Обращения граждан – важный инструмент контроля за деятельностью органов власти Самарской области. Благодаря современному онлайн‑порталу, горячей линии и личному кабинету процесс подачи жалобы стал быстрым и прозрачным. Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом вашего обращения и вносите свой вклад в улучшение жизни региона.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 17 июня 2026 года.