Ространснадзор – Федеральная служба по надзору в сфере транспорта. Его задачи включают лицензирование перевозок, выдачу разрешений, контроль за безопасностью перевозок опасных грузов и др. Если в процессе оказания государственных услуг Вы столкнулись с нарушениями, у вас есть право подать жалобу в досудебном порядке, а при отсутствии удовлетворения – обратиться в прокуратуру.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги в установленный срок;
• Требование незаконной дополнительной платы;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в приёме документов без законных оснований.

Если после подачи жалобы в системе досудебного обжалования (срок – 10 суток) ответ от Ространснадзора не получен или ответ неудовлетворительный, следует направить жалобу в прокуратуру.

Пошаговое руководство по подаче жалобы в прокуратуру

1. Соберите доказательства – копии заявлений, ответы Ространснадзора, переписку, платежные документы, скриншоты онлайн‑заявок.
2. Подготовьте текст жалобы (см. образец ниже). В тексте укажите:
   • Ваши ФИО, контактные данные, ИНН/СНИЛС (при наличии);
   • Наименование органа, в который подаётся жалоба (прокуратура);
   • Краткое описание ситуации и указание на конкретные нарушения;
   • Ссылку на нормативные акты (КоАП РФ ст. 30.5, закон «О государственной гражданской службе» и др.);
   • Требования (устранить нарушение, возместить ущерб, привлечь к ответственности и т.п.);
   • Перечень приложений.
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в отделении прокуратуры (рекомендовано – подпись и отметка о получении);
   • Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • Электронной почтой (если у прокуратуры есть e‑mail для приёма жалоб);
   • Через портал Госуслуги (раздел «Жалобы и обращения»).
4. Отправьте жалобу и сохраните подтверждение (квитанцию, трек‑номер, скриншот отправки).
5. Ожидайте ответа – согласно ст. 30.5 КоАП РФ, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней.

Образец жалобы в прокуратуру

В Прокуратуру Российской Федерации
от ______________________ (ФИО, паспортные данные)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
E‑mail: ______________________
ЖАЛОБА
Я, ______________________, обращаюсь в Прокуратуру с жалобой на действия Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) – ______________________ (указать подразделение, если известно).

Описание ситуации:
 1.1. г. я подал(а) заявление о выдаче лицензии на перевозку опасных грузов через портал Госуслуг (№ заявки 12345678). 
 1.2. Срок рассмотрения, установленный нормативным актом, – 30 календарных дней. По состоянию на г. ответ не получен.
 1.3. г. я направил(а) досудебную жалобу в Ространснадзор через систему досудебного обжалования (№ обращения 987654). Ответ получен г. – отказ в рассмотрении без указания причин.

Нарушения:
 • нарушение сроков предоставления услуги (пункт 1.2);
 • отказ в исправлении допущенной ошибки (пункт 1.3);
 • нарушение прав потребителя (закон РФ «О защите прав потребителей»).

Требования:
 • признать действия Ространснадзора незаконными и обязать их рассмотреть мое заявление в течение 10 дней;
 • возместить причиненный моральный вред в размере _______ руб.;
 • привлечь к ответственности должностных лиц, допустивших нарушение.

Приложения:
 1. Копия заявления №12345678;
 2. Копия ответа Ространснадзора от г.;
 3. Копия досудебной жалобы и её ответ;
 4. Копия паспорта;
 5. Иные документы, подтверждающие обстоятельства.

Контактные данные Ространснадзора (для справки)

Как оформить обращение в личный кабинет Ространснадзора

1. Перейдите на портал https://do.gosuslugi.ru/orgs/rtrn/;
2. Войдите в систему «Госуслуги» (или зарегистрируйтесь, если аккаунта нет);
3. Выберите раздел «Досудебное обжалование» → «Подать жалобу»;
4. Заполните форму, указав тип услуги, номер заявки, описание нарушения;
5. Прикрепите сканы документов (заявление, ответы, подтверждения оплаты);
6. Отправьте заявление и сохраните контрольный номер обращения.

После отправки система автоматически фиксирует дату получения жалобы – это важный момент при расчёте сроков (10 суток).

Куда отправлять жалобу в прокуратуру

• Генеральная прокуратура РФ – https://genproc.gov.ru/
• Прокуратура г. Москвы – ул. Тверская, 12, тел.: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: moscow@gp.gov.ru
• Региональные прокуратуры – список контактов доступен на сайте Генеральной прокуратуры РФ.

Если ваш запрос относится к конкретному региону (например, вы подали заявление в региональном отделении Ространснадзора), направляйте жалобу в прокуратуру того же субъекта РФ.

Полезные ссылки и ресурсы

• Досудебное обжалование в Ространснадзоре
• Портал государственных услуг
• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
• Особенности подачи жалобы (Ространснадзор)
• Рекомендации Ассоциации международных автомобильных перевозчиков

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок подачи жалобы в прокуратуру?

Согласно ст. 30.5 КоАП РФ – в течение 30 дней с момента получения ответа (или отказа) от Ространснадзора.

Можно ли подать жалобу одновременно в Ространснадзор и в прокуратуру?

Да, но рекомендуется сначала воспользоваться досудебным обжалованием в Ространснадзоре. Если ответ неудовлетворительный – только тогда обращаться в прокуратуру.

Какие документы обязательны?

Копия заявления, ответ (или его отсутствие), копия досудебной жалобы, подтверждение оплаты (если была), паспортные данные заявителя.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в прокуратуру бесплатна. При отправке почтой может потребоваться оплата за отправление.

Подача жалобы на Ространснадзор в прокуратуру – это законный способ защиты своих прав, если досудебное обжалование не привело к результату. Важно соблюдать сроки, правильно оформить документы и использовать официальные каналы связи. При необходимости можно обратиться за бесплатной юридической помощью в общественные организации, занимающиеся защитой прав участников транспортного рынка.

Помните: каждый ваш шаг фиксируется в системе, поэтому сохраняйте все подтверждения (квитанции, скриншоты, письма). Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.