Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и подаче жалобы в ГИБДД, если вы считаете, что результаты теоретического или практического экзамена были получены с нарушениями. В статье также собраны все необходимые контакты для обращения, ссылки на официальные ресурсы и рекомендации по дальнейшим действиям.
Когда имеет смысл подавать жалобу?
- Отказ в приёме к экзамену без законных оснований (например, устаревший документ, отсутствие справки о прохождении обучения и т.п.).
- Нарушения регламента проведения экзамена (нарушение тайминга, предвзятость инспектора, отсутствие протокола, несоблюдение требований к оборудованию).
- Ошибка в оценке результатов (неправильный подсчёт баллов, отсутствие подписи экзаменатора).
- Неправильное оформление решения о сдаче/не сдаче экзамена.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 195‑ФЗ «О безопасности дорожного движения» и Приказу МВД России от № 618 «Об организации и проведении экзаменов на право управления транспортными средствами», каждый гражданин имеет право на:
- Получение услуги без нарушений регламента.
- Получение полного протокола экзамена.
- Обжалование решения в течение 10 дней со дня его получения.
Как подготовить жалобу
Содержание письма
В жалобе необходимо указать:
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail).
- СНИЛС и номер водительского удостоверения (если уже есть).
- Дата и место проведения экзамена (название ГИБДД, адрес).
- ФИО инспектора, проводившего экзамен (если известно).
- Подробное описание обстоятельств нарушения (что именно случилось, какие пункты регламента были нарушены).
- Список приложений (копия протокола, справка об обучении, фото/видео‑доказательства, копия паспорта).
- Требования заявителя (перепроведение экзамена, отмена решения, возврат средств и т.п.).
Пример текста жалобы
От _______________________ (ФИО полностью)
СНИЛС: _______________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _______________________
ЖАЛОБА
на действия (бездействие) инспектора _______________________ при проведении экзамена на право управления транспортным средством категории A.
Дата и место проведения экзамена: г., ГИБДД г. Москва, ул. Петровка, д. 10.
ФИО инспектора: Иванов И.И.
Суть нарушения: При проведении практического экзамена инструктор отказался принимать меня к сдаче, ссылаясь на отсутствие «свидетельства нового образца», хотя такой документ не является обязательным согласно Приказу № 618 от .
Последствия: Мне было отказано в сдаче, что привело к потере времени и финансовым затратам (оплата повторного экзамена – 3 000 ₽).
Приложения:
– Копия протокола экзамена;
– Копия справки об окончании автошколы;
– Скан паспорта.
Требования:
Прошу отменить решение об отказе в сдаче экзамена, назначить новую дату практического экзамена без дополнительной оплаты и возместить понесённые расходы;
Дата, подпись
_____________________
Способы подачи жалобы
Письменная форма (по почте)
Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес отделения ГИБДД, где проходил экзамен.
Электронная форма через официальный сайт ГИБДД
- Перейдите на официальный сайт ГИБДД.
- Войдите в Личный кабинет (раздел «Обращения» → «Жалобы»).
- Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
Через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi;ru.
- В каталоге услуг найдите «ГИБДД – Обращения граждан».
- Выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и загрузите документы.
Лично в отделении
Можно подать жалобу в личный приём руководителя инспекции. При себе иметь оригиналы документов и копии.
Что происходит после подачи жалобы?
- В течение 5 рабочих дней регистрируют обращение и высылают подтверждение (номер заявки).
- Рассмотрение жалобы занимает 10 дней (по закону – не более 30 дней в случае необходимости экспертизы).
- По результатам вам направляют решение в письменной форме (по почте, в личный кабинет или в электронную почту).
- Если решение вас не устраивает, вы можете обжаловать его в суд в течение 30 дней со дня получения.
Полезные контакты и ссылки
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт ГИБДД | https://gibdd.ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑333‑44‑55 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения (пример – Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| E‑mail | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.gibdd.ru |
| Личный приём (г. Москва, ул. Петровка, д. 10) | Пн‑Пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00 |
| График приёма руководителей отделений | Пн‑Ср 10:00‑12:00, Пт 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство (пример – ГИБДД России) | Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Соловьев Глава ГИБДД – Александр Сергеевич Кузнецов |
| Отзывы и публичные обращения | otzovik.com – отзывы о работе ГИБДД Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени даёт закон на подачу жалобы?
Согласно Приказу № 618, срок – 10 календарных дней со дня получения решения о сдаче/не сдаче экзамена.
Можно ли подать жалобу, если у меня нет копии протокола?
Да. В таком случае в жалобе укажите, что протокол не был предоставлен, и потребуйте его выдачу в рамках рассмотрения обращения.
Нужно ли платить за повторный экзамен, если жалоба будет удовлетворена?
Если решение ГИБДД признано ошибочным, расходы за повторный экзамен подлежат возмещению в полном объёме.
Как ускорить процесс рассмотрения?
Приложите все возможные доказательства (видеозаписи, показания свидетелей, копии документов). Чем более полным будет пакет, тем быстрее будет принято решение.
Оспаривание результатов экзамена в ГИБДД – процесс, требующий точного соблюдения сроков и формальностей. Главное – собрать доказательства, правильно оформить жалобу и воспользоваться официальными каналами подачи (личный кабинет, портал «Госуслуги», письменная форма). При правильном подходе вы сможете добиться справедливого решения и, при необходимости, повторного экзамена без дополнительных расходов.
Помните: в случае отказа в удовлетворении вашей жалобы у вас есть право обратиться в суд. Не откладывайте подачу обращения, ведь законный срок – всего 10 дней!