Вопросы граждан о работе органов государственной власти решаются в порядке, установленном Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ниже – пошаговое руководство, образец обращения и все необходимые контакты для подачи жалобы именно в Администрацию Главы Республики Коми.

Кому направлять жалобу

• Адрес получателя: Администрация Главы Республики Коми и Правительства.
• ФИО руководителя: Порядин Михаил Юрьевич – Глава Республики Коми.
• Почтовый адрес: 167010, г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 9.

Способы подачи обращения

1. Почтовая отправка – обычным письмом с обратным конвертом.
2. Личное вручение в приемной администрации (см. график приёма ниже).
3. Электронная почта – admo@adm.rkomi.ru.
4. Онлайн‑портал «Госуслуги» – сервис «Досудебное обжалование».
5. Личный кабинет на официальном сайте – https://adm.rkomi.ru/lk (требуется регистрация).
6. Горячая линия – телефон 8‑800‑200‑96‑14 (круглосуточно, бесплатно).

Как оформить жалобу

Обращение может быть индивидуальным или коллективным. Оно должно соответствовать требованиям пункта 3.1 Положения о порядке обращения граждан (приложение 1 к Приказу № … от ).

Обязательные реквизиты

• Шапка с указанием получателя (ФИО, должность, название органа, адрес).
• Ваши данные: ФИО, адрес проживания (почтовый индекс), телефон, e‑mail.
• Дата составления обращения.
• Краткое, но полное изложение сути проблемы (не более одной страницы).
• Перечень требований (что именно вы просите сделать).
• Список приложений (копии документов, предыдущих обращений, справок).
• Подпись (для бумажного варианта) и печать (если обращение от юридического лица).

Что НЕ следует включать

• Эмоциональные выпады, оскорбления.
• Избыточные детали, не относящиеся к сути вопроса.
• Несоответствующие форматы файлов (при онлайн‑подаче допускаются PDF, DOC, JPG, PNG, не более 5 МБ).

Образец жалобы (печатный вариант)

Администрация Главы Республики Коми
и Правительства
167010, г. Сыктывкар,
ул. Коммунистическая, д. 9

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу:
г. Сыктывкар, ул; Пушкина, д. 15,
кв. 12, 167010,
тел.: +7 (8212) -5‑67‑89,
e‑mail: ivanov@example.com

«17» июня 2026 г.

Заявление (жалоба)

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь собственником квартиры № 12 по адресу: г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 15. 30 апреля 2026 г. я обратился в отдел жилищно‑коммунального хозяйства с просьбой устранить протечку в ванной комнате (№ акт‑протокола № 2026‑04‑30). На мой запрос был дан ответ «проблема решена», однако до настоящего времени ремонт не выполнен, а состояние квартиры ухудшилось: появились плесневые пятна и запах сырости.
Согласно статье 4.1 Федерального закона № 59‑ФЗ, я имею право на своевременное и качественное оказание государственных услуг. Нарушены:

 
Сроки предоставления услуги (установленные нормативом – 30 дней, а прошло уже 45 дней);
 
Отказ в исправлении допущенных ошибок (протечка не устранена).


В связи с вышеизложенным прошу:

 
В течение 10 рабочих дней произвести обязательный ремонт протечки в квартире № 12;
 
В случае невозможности выполнить работу в указанный срок – предоставить письменный отказ с указанием причин и сроков повторного рассмотрения.


Приложения:
Копия заявления в отдел ЖКХ от  г.;
Копия акта‑протокола № 2026‑04‑30;
Фотографии повреждений (файл photo.zip).

Подпись ______________________ (Иванов И. И.)

Дата «17» июня 2026 г.

Подача жалобы через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
2. В разделе «Услуги» найдите пункт «Досудебное обжалование» → «Администрация Главы Республики Коми».
3. Заполните электронную форму, прикрепив скан‑копии документов.
4. Отправьте заявку. Система выдаст регистрационный номер (пример: 2026‑06‑17‑00123).
5. В течение 30 дней вам придёт ответ в личный кабинет. При необходимости – уточняющие запросы от сотрудников.

Досудебное обжалование и дальнейшие шаги

Если в течение установленного срока (30 дней) ответ не получен, либо ответ не устраивает, вы имеете право:

• Обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав.
• Подать жалобу в Прокуратуру РФ (контакт: 8‑800‑200‑96‑14, e‑mail: prokuratura@komi.ru).
• Обратиться в Уполномоченного по правам человека в Республике Коми.

Контактные данные для обращений

График личного приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб‑Вс: выходные
• Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте по телефону.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Юридический отдел
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Пресс‑служба (для публикации отзывов)

Отзывы граждан и их публикация

После рассмотрения вашего обращения вы можете оставить отзыв:

• На официальном портале rkomi.ru в разделе «Отзывы»;
• В системе «Госуслуги» – в личном кабинете, пункт «Оставить отзыв о работе органа»;
• Через социальные сети администрации (Telegram: @adm_komi, VK: vk.com/adm_komi).

Публичные отзывы помогают улучшать сервис и дают возможность другим гражданам оценить эффективность работы администрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт закон на ответ?

30 календарных дней с момента регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, но только после уведомления заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону необходимо указать ФИО, адрес и контактный телефон, чтобы орган мог связаться с заявителем.

Какие документы обязательны к приложению?

Копии документов, подтверждающих ваш довод (акт‑протокол, справка, копия предыдущего обращения, фотографии и т;п.).

Что делать, если ответ от администрации отрицательный?

Имеете право обжаловать решение в суде, в прокуратуре или в Уполномоченного по правам человека.

Соблюдая указанные правила, вы повысите шансы на оперативное и положительное рассмотрение вашей жалобы.

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.