Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подаче обращения в Генеральную прокуратуру России через официальный интернет‑ресурс, а также собрать всю необходимую контактную информацию: сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов и руководство.

Правовая основа подачи обращений

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Закон гарантирует:

1. Бесплатный приём и регистрацию обращений в любой форме (письменно, электронно, через телефон).
2. Ответ в срок не более 30 дней (в исключительных случаях – до 45 дней).
3. Право гражданина обжаловать ответ прокуратуры в установленном порядке.

Официальный сайт и личный кабинет

Сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov;ru

Для подачи обращения необходимо:

• Перейти в раздел «Интернет‑приёмная» (или «Обращения в прокуратуру»).
• Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Регистрация в ЕСИА бесплатна и занимает несколько минут.
• После входа в личный кабинет появятся формы для создания нового обращения, просмотра статуса и получения ответов.

Как оформить обращение в личном кабинете

1. Выбор категории обращения. На сайте предлагаются группы: «Права человека», «Коррупция», «Экологическая безопасность», «ЖКХ», «Трудовые споры» и др.
2. Заполнение формы. Укажите ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложите сканы документов (если есть).
3. Подтверждение отправки. После отправки система выдаст регистрационный номер (пример: ГП‑2026‑0012345) и срок рассмотрения.
4. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно видеть этапы обработки: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».

Горячая линия и телефонные контакты

Если у вас нет возможности воспользоваться интернетом, вы можете обратиться по телефону:

• Горячая линия Генеральной прокуратуры РФ – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Региональные отделения (пример):
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
  • Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67

Электронная почта

Для отправки обращения в виде электронного письма используйте официальный адрес:

mail@gprf.ru – в теме письма укажите «Обращение гражданина», а в теле письма подробно опишите проблему и приложите сканы документов.

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Генеральной прокуратуре РФ организованы приёмы граждан.

Адрес и часы работы

Как записаться на приём

• Позвонить по телефону горячей линии и уточнить свободные окна.
• Отправить заявку через форму «Записаться на личный приём» на сайте (раздел «Личный приём»).
• Принести с собой паспорт и копии документов, подтверждающих суть обращения.

Структура Генеральной прокуратуры РФ (отделы)

Для более точного направления обращения важно знать, какой отдел отвечает за вашу проблему.

• Отдел по защите прав и свобод человека – вопросы нарушения прав, дискриминация.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по экологическому надзору – экологические правонарушения, загрязнение.
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере ЖКХ – жалобы на коммунальные услуги.
• Отдел по надзору за соблюдением трудового законодательства – трудовые споры, нарушения прав работников.
• И многие другие специализированные подразделения (см. структуру на сайте).

Руководство Генеральной прокуратуры

На момент 2026 года руководителями являются:

• Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.)
• Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель Генерального прокурора по борьбе с коррупцией – Смирнов Алексей Викторович

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» сайта.

Отзывы и обратная связь

Генеральная прокуратура собирает отзывы о работе интернет‑приёмной и личных приёмов. Вы можете оставить отзыв:

• Через форму «Оставить отзыв» в личном кабинете.
• По электронной почте feedback@gprf.ru.
• Заполнив анкету на странице «Отзывы граждан».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 дней. При сложных делах срок может быть продлён до 45 дней, о чём вас предупредят.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в форме обращения есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Что делать, если я не согласен с ответом?

Вы имеете право обжаловать решение в установленном законом порядке: направить жалобу в Генеральную прокуратуру РФ в течение 30 дней с момента получения ответа.

Можно ли отправить несколько обращений по одному вопросу?

Не рекомендуется. Один запрос регистрируется и рассматривается; повторные обращения могут быть отклонены как дублирующие.

Подача обращения в Генеральную прокуратуру РФ через официальный сайт – простой и удобный способ донести свою проблему до государства. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые данные и следить за статусом в личном кабинете. При необходимости вы всегда можете воспользоваться горячей линией, телефонными номерами региональных отделений, электронной почтой или личным приёмом.

Помните: закон защищает ваши права, а прокуратура обязана рассмотреть каждое обращение в установленные сроки.