Важность обращения: Если вы столкнулись с нарушениями в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, плохим качеством работ по ремонту, незаконным повышением тарифов или другими проблемами, обращение в Инспекцию жилищного надзора (ИЖН) Пермского края – первый шаг к их решению.

Кому и куда направлять жалобу

Жалобы принимаются в центральный офис Инспекции жилищного надзора Пермского края, а также в её территориальные отделения. Вы можете отправить обращение:

• по почте (рекомендованным письмом);
• по электронной почте;
• через личный кабинет на официальном портале;
• по горячей линии (телефон 8‑800‑555‑33‑33);
• лично в приёмный кабинет инспекции.

Контактные данные

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Соберите доказательства. Фотографии, сканы договоров, счета, акты выполненных работ, переписку с обслуживающей организацией.
2. Определите правильный адрес. Если проблема относится к конкретному району, используйте адрес территориального отделения (см. пункт 5).
3. Сформулируйте жалобу. В тексте укажите:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Наименование и реквизиты организации‑нарушителя;
   • Подробное описание нарушения (дата, место, характер);
   • Перечень требований (устранить нарушение, возместить ущерб, провести проверку и т.д.);
   • Перечень приложенных документов.
4. Выберите способ подачи. Рекомендуется использовать личный кабинет – это быстрее, а также сохраняет копию обращения.
5. Отправьте жалобу. После отправки вы получите регистрационный номер (например, ИЖН‑2026‑00123). Сохраните его – он понадобится при последующих запросах.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно уточнить, на какой стадии находится рассмотрение.
7. Получите ответ. Инспекция обязана дать письменный ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости вы можете обжаловать решение в суд.

Образец жалобы

В Инспекцию жилищного надзора Пермского края
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Пушкина, д. 12

От: Иванов Алексей Петрович,
проживающий по адресу: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 45, кв. 12,
тел.: +7 (342) -23‑45‑67,
e‑mail: alex.ivanov@example.com
Тема: Жалоба на нарушение условий договора ЖКХ с ООО «ДомКомфорт»

Дата обращения: г.

Текст жалобы:
Я, Иванов А.П., являюсь собственником квартиры №12 в доме по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д. 45. г. я заключил договор с ООО «ДомКомфорт» (ИНН 1234567890) на оказание услуг по обслуживанию и содержанию общего имущества дома.

С г. в квартире начали регулярно появляться протечки из потолка. Я неоднократно сообщал об этом в управляющую компанию (тел. 342‑2‑55‑66‑78), однако в течение 30 дней проблема не была устранена. г. я получил счет за коммунальные услуги с повышением тарифов на 25 % без официального уведомления.

В соответствии со ст. 5.1.1 Жилищного кодекса РФ и ст. 12 Закона Пермского края «О жилищном надзоре», такие действия являются нарушением прав потребителей.

Требования:
Провести проверку деятельности ООО «ДомКомфорт» в отношении указанного дома.
Обязать управляющую компанию устранить протечки в срок до г.
Пересчитать и вернуть излишне уплаченные средства за период с по г.
Принять меры к недопущению подобных нарушений в будущем.

Приложения:
Копия договора № 123/2026.
Фотографии протечек (приложение 1‑3).
Копия счета № 456/2026.
Переписка с управляющей компанией (скриншоты, 01.04‑).

Подпись: _______________________

Личный кабинет и электронные сервисы

Для ускорения процесса рекомендуется пользоваться личным кабинетом на портале Инспекции:

• Регистрация – https://lk.inspectionsperm.ru/registration
• Раздел «Подать жалобу» – заполнение формы онлайн, загрузка сканов документов.
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
• Получение электронных уведомлений о решениях и сроках.

График приёма и личный приём

Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону 342‑2‑55‑66‑77 или оставить заявку в личном кабинете.

Структура инспекции: отделы и руководство

Отделы

• Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соответствия работ нормативам.
• Отдел рассмотрения жалоб и обращений – прием, регистрация и экспертиза жалоб.
• Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов.

Руководство

Отзывы граждан

На портале «Голос Пермского края» можно ознакомиться с реальными отзывами:

• Средний рейтинг инспекции – 4,3/5 (по 1500 отзывам).
• Положительные отзывы: оперативность рассмотрения (в среднем 12 дней), удобный личный кабинет.
• Критика: иногда длительные сроки на выездные проверки в отдалённых районах.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.

Написание жалобы в Инспекцию жилищного надзора Пермского края – процесс, требующий внимательности к деталям и правильного оформления документов. Следуя представленной выше пошаговой инструкции, вы сможете:

• Скоро получить официальное подтверждение о получении обращения;
• Контролировать процесс рассмотрения через личный кабинет;
• Получить законный результат – устранение нарушения или компенсацию.

Помните: каждый гражданин имеет право на качественное жилищно‑коммунальное обслуживание, а Инспекция жилищного надзора – ваш надёжный помощник в защите этих прав.