Граждане Новосибирской области имеют законное право обращаться к высшему исполнительному органу региона – Губернатору Новосибирской области․ Ниже представлена пошаговая инструкция, образцы документов и полный перечень контактов, которые помогут оформить и подать жалобу быстро и эффективно․

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (ст․ 4), обращение гражданина может быть направлено в виде письма, электронного сообщения или через специализированные порталы․ Жалоба считается официальным документом, если в ней указаны:

• ФИО заявителя и его контактные данные;
• Наименование органа (в данном случае – Губернатор Новосибирской области);
• Точное описание нарушения или проблемы;
• Требования заявителя и обоснование их законности;
• Приложения (копии документов, фотографии, сканы и т․п․)․

Куда и как подавать жалобу

1. Почтовая отправка – на адрес г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, 30, 630099 (отдел “Общественная приемная Губернатора”)․
2. Электронная почта – gov@novosibirsk․ru․
3. Электронный портал – раздел «Общественная приемная» на официальном сайте․
4. Личный кабинет гражданина – после регистрации на https://lk․nso․gov․ru можно отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы онлайн․
5. Факс – 7 (383) -38‑69‑05․

Шаг‑за‑шагом: как составить жалобу

Шаг 1․ Сбор информации

Подготовьте все документы, подтверждающие факт нарушения (акт, квитанцию, фотографии, выписку из реестра и т․д․)․

Шаг 2․ Оформление текста жалобы

Используйте следующий шаблон (см․ ниже пример)․ Обязательно укажите:

• Дата и место составления обращения;
• Ваши полные ФИО, адрес проживания, телефон и e‑mail;
• Наименование организации/лица, чьи действия обжалуются;
• Подробное описание ситуации (что произошло, когда, при каких обстоятельствах);
• Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён;
• Требования (что именно вы хотите, чтобы было сделано);
• Перечень приложений․

Шаг 3․ Проверка и подпись

Тщательно проверьте орфографию и юридическую корректность․ Подпишите документ (в электронном виде – цифровая подпись или скан подписи)․

Шаг 4․ Отправка

Выберите удобный способ отправки (почта, e‑mail, портал) и сохраните копию отправленного письма и подтверждение (квитанцию, скриншот отправки)․

Шаг 5․ Отслеживание статуса

Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно уточнить, на каком этапе находится рассмотрение вашего обращения․

Образец жалобы

Губернатору Новосибирской области
А․ А․ Травникову
от ___________________________
(ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: ___________________________
тел․: ___________________________
e‑mail: ___________________________

«__» __________ 2026 г․

ЖАЛОБА
Я, ___________________________ (ФИО), обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) ___________________________ (наименование организации/лица), которые нарушили мои конституционные права и нормы Федерального закона № 59‑ФЗ․

Описание нарушения:
 1․1․ ______________ (дата, место, обстоятельства);
 1․2․ ______________ (какие нормы нарушены, ссылки на законы);
 1․3․ ______________ (какие документы подтверждают факт)․
Приложения:
 ౼ Копия акта № _____;
 ⸺ Фотографии;
 ⸺ Копия переписки с _______________________․

Требования:
 ⸺ Принять меры административного воздействия в отношении _______________________;
 ⸺ Восстановить нарушенные мои права (указать конкретно);
 ౼ Предоставить письменный ответ в срок, установленный законом (30 дней)․

Прошу рассмотреть данную жалобу в установленный законом срок и предоставить ответ в письменной форме․

Подпись _______________________
Дата «__» ___________ 2026 г․

Контактные данные для обращения

Личная приемная губернатора

• Адрес: г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, 30, офис 12․
• График работы: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеда)․
• Контактное лицо: специалист по работе с обращениями – И․ С․ Петров, телефон 8 (383) -38‑64‑45 доб․ 101․

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

1. Отдел по работе с обращениями граждан;
2. Юридический отдел Губернатора;
3. Отдел контроля за исполнением решений органов исполнительной власти;
4. Служба информационного обеспечения․

Руководство

• Губернатор Новосибирской области – А․ А․ Травников․
• Первый заместитель губернатора – В․ В․ Соколов․
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Е․ Е․ Кузнецова․

Как узнать о результатах обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер․ По этому номеру можно:

• Отследить статус в личном кабинете;
• Позвонить в горячую линию и уточнить информацию, назвав номер обращения;
• Получить ответ в письменной форме на указанный в заявлении e‑mail или почтовый адрес․

Отзывы и обратная связь

Оценить работу приемной и эффективность рассмотрения жалоб можно через:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://www․nso․gov․ru/otzyvy;
• Публичный реестр обращений, доступный в разделе «Реестр обращений»;
• Социальные сети администрации: ВКонтакте, Telegram․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов․ Это понадобится в случае повторного обращения․
• Указывайте точные даты и номера документов․ Чем конкретнее – тем быстрее вас обслужат․
• Не используйте оскорбительные формулировки․ Формальный тон повышает шансы на положительный результат․
• Если в течение 30 дней ответа не поступило, вы имеете право подать повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложить копию первого запроса․

Следуя данной инструкции, вы сможете грамотно оформить жалобу и добиться рассмотрения вашего вопроса в установленные законом сроки․