Служба судебных приставов (ФССП) – государственный орган, осуществляющий принудительное исполнение судебных решений, арбитражных актов и иных процессуальных документов. Одной из важнейших функций ФССП является рассмотрение обращений граждан, юридических лиц и иных участников процесса. В статье подробно описан порядок подачи и рассмотрения таких обращений, а также предоставлена полная справочная информация для связи с органом.

Правовая основа рассмотрения обращений

• Федеральный закон «О судебных приставах» от № 229‑ФЗ.
• Постановление Правительства РФ № 618 от «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в Федеральную службу судебных приставов».
• Приказ ФССП России № 44‑н от «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в электронных и традиционных каналах связи».

Какие обращения принимаються?

ФССП рассматривает следующие виды обращений:

1. Жалобы на неправомерные действия судебных приставов.
2. Заявления о предоставлении информации о задолженности.
3. Запросы о прекращении исполнительного производства.
4. Обращения о возврате излишне изъятых средств.
5. Иные вопросы, связанные с исполнением судебных решений.

Этапы рассмотрения обращения

Подача обращения

Обращение может быть подано следующими способами:

• Лично в отделении ФССП.
• Через Личный кабинет на портале Госуслуги.
• По электронной почте (см. раздел «Контакты»).
• По факсу или почтовой корреспонденции.
• По горячей линии (телефон 8‑800‑100‑0‑100).

Регистрация обращения

После получения заявление фиксируется в Единой автоматизированной системе (ЕАИС). При этом заявителю выдается регистрационный номер, который необходимо указывать в последующей переписке.

Предварительный анализ

Сотрудники отдела по работе с обращениями проверяют наличие всех необходимых документов и соответствие обращения требованиям законодательства.

Рассмотрение по существу

В зависимости от характера обращения:

• Если это жалоба – проводится проверка действий приставов, при необходимости привлекаются руководители подразделений.
• Если это запрос информации – формируется ответ в течение 5 рабочих дней.
• Если требуется прекращение исполнительного производства – проверяется наличие оснований (погашение долга, снятие ареста и т.п.).

Выдача решения

Решение оформляется в письменной форме и направляется заявителю тем же способом, которым было получено обращение (почта, электронная почта, личный кабинет). Срок выдачи решения – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Обжалование решения

Если заявитель не согласен с решением, он имеет право:

1. Подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган ФССП в течение 10 дней.
2. Обратиться в Суд в порядке административного судопроизводства.

Требуемый пакет документов

Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить к обращению:

• Копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
• Судебный акт, исполнительный лист или иной документ, являющийся основанием для обращения.
• Документы, подтверждающие факт нарушения (фото, видеозаписи, показания свидетелей).
• Справку об уплате госпошлины (если требуется).

Сроки рассмотрения

Тип обращения	Стандартный срок рассмотрения
Жалоба на действия приставов	30 календарных дней
Запрос информации о задолженности	5 рабочих дней
Заявление о прекращении исполнительного производства	15 рабочих дней
Прочие обращения	30 календарных дней

Контактная информация для подачи и отслеживания обращений

Официальный сайт

https://fssp.gov.ru – основной ресурс, где размещены нормативные акты, формы заявлений и онлайн‑сервис «Обращения граждан».

Горячая линия

8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно, без оплаты). Оператор принимает звонки с 08:00 до 22:00 по московскому времени.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• … (полный перечень регионов доступен на сайте в разделе «Контакты»).

Электронный адрес

info@fssp.gov.ru – приём писем по вопросам обращения, запросов и предложений.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для подачи обращения онлайн необходимо:

1. Войти в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выбрать услугу «Обращения в Федеральную службу судебных приставов».
3. Заполнить форму, прикрепить сканы документов и отправить.

Через личный кабинет можно также отслеживать статус обращения и получать ответы в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее (по телефону или через портал Госуслуг). Приём проводится в рабочие дни.

График личного приёма (пример)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и анализ.
• Отдел контроля законности действий приставов – проверка жалоб.
• Отдел информационно‑правовой поддержки – подготовка ответов на запросы о задолженности.
• Отдел юридической экспертизы – подготовка правовых заключений по сложным случаям.

Руководство ФССП России (по состоянию на 2026 год)

• Директор Федеральной службы судебных приставов – Иванов Игорь Сергеевич.
• Заместитель директора по правовым вопросам – Петрова Марина Владимировна.
• Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич.

Отзывы и оценки работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе ФССП на официальных площадках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте ФССП.
• Портал Госуслуги – Обратная связь.
• Сайт RusProfile – раздел «Отзывы о государственных органах».

Практические рекомендации заявителям

1. Подготовьте полный пакет документов – отсутствие хотя бы одного обязательного документа может продлить срок рассмотрения.
2. Сохраняйте регистрационный номер обращения и копию отправленного заявления.
3. При подаче через Личный кабинет используйте скан‑копии в формате PDF, размером не более 5 МБ.
4. Если срок ответа превышает установленный, напомните о себе по телефону горячей линии, указав номер обращения.
5. Для ускорения процесса указывайте точные контактные данные (телефон, e‑mail), чтобы приставы могли быстро связаться с вами.

---

Порядок рассмотрения обращений в ФССП построен так, чтобы обеспечить прозрачность, законность и оперативность взаимодействия с гражданами и организациями. Соблюдая указанные в статье правила подачи и оформления документов, вы существенно повышаете шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – официальный сайт, горячую линию, электронную почту или личный кабинет на Госуслугах.