Дата актуализации:

Общие положения

Согласно Инструкции о порядке рассмотрения обращений в органы прокуратуры РФ (утв․ Приказом Генпрокуратуры России от № 257), все обращения, поступившие в органы прокуратуры, подлежат обязательному рассмотрению․

Поступление и регистрация обращения

1. Обращения могут быть поданы в письменной, электронной форме, через личный кабинет на официальном сайте или лично в приёмных отделов․
2. Приём заявлений осуществляется круглосуточно по горячей линии и в приёмных в рабочие часы․
3. Каждому обращению присваивается регистрационный номер, который указывается в уведомлении заявителю․

Предварительное рассмотрение

После регистрации обращение проходит предварительное рассмотрение, в ходе которого принимается одно из следующих решений:

• о принятии к разрешению;
• о оставлении без разрешения;
• о передаче на разрешение в нижестоящие органы прокуратуры;
• о направлении в другие органы (следственные, дознавательные, административные);
• о прекращении рассмотрения обращения;
• о приобщении к ранее поступившему обращению;
• о возврате заявителю․

Сроки и контроль

• Если обращение передаётся в нижестоящую прокуратуру, оно должно быть рассмотрено в течение 7 дней со дня регистрации․
• При передаче в органы следствия, дознания или другие государственные органы – также в течение 7 дней со дня регистрации․
• Для вопросов, связанных с миграцией, срок передачи – 5 дней․
• В случае необходимости запроса дополнительной информации у заявителя – уведомление производится в течение 3 дней после получения запроса․

Переадресация обращения

Если содержание обращения выходит за пределы компетенции текущего органа, оно переадресуется:

• соответствующему прокурору (вышестоящему или нижестоящему) – в течение 7 дней;
• в органы предварительного расследования (следственные, дознавательные) – с обязательным уведомлением заявителя;
• в другие государственные органы, органы местного самоуправления или международные организации – с разъяснением принятых решений․

Переадресация сопровождается сопроводительным письмом, подписанным начальником отдела или уполномоченным лицом․

Уведомление заявителя

Во всех случаях заявителю направляется письменное уведомление, подписанное начальником отдела или исполнителем․ Уведомление содержит:

• регистрационный номер обращения;
• результат предварительного рассмотрения;
• сроки дальнейшего рассмотрения или переадресации;
• контактные данные ответственного лица․

Особенности рассмотрения в Генеральной прокуратуре РФ

В Генеральной прокуратуре после предварительного рассмотрения могут быть переданы:

• поручения и обращения Президента, Председателя Правительства, руководителей федеральных органов исполнительной власти;
• запросы депутатов и сенаторов, а также обращения, имеющие высокий общественный резонанс;
• обращения, содержащие сведения о коррупции, злоупотреблениях служебным положением, а также о нарушениях прав уязвимых категорий населения․

По итогам доклада Генеральный прокурор может поставить обращение под персональный контроль․ Снятие контроля происходит только после полного устранения нарушений․

Контактные данные для подачи жалоб и обращений

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail заявителя․
2. Чётко сформулируйте суть проблемы, укажите даты, места и, при наличии, номера дел․
3. Приложите копии документов, подтверждающих обстоятельства (паспорта, справки, решения органов)․
4. Если обращение подаётся в электронном виде – используйте форму на сайте, загрузив сканы документов․
5. Сохраните копию обращения и регистрационный номер для контроля сроков․

Что делать, если ответ не получен в установленный срок

В случае отсутствия ответа в течение установленных сроков (7 дней для большинства обращений) заявитель имеет право:

• Обратиться в службу контроля за исполнением решений в том же органе прокуратуры;
• Подать жалобу в Контрольный совет при Генеральной прокуратуре РФ;
• Обратиться в суд с иском о защите конституционных прав и свобод․

Порядок рассмотрения жалоб и обращений в прокуратуре РФ детально регламентирован, что гарантирует их обязательное и своевременное рассмотрение․ Знание своих прав и правильное оформление обращения позволяют гражданам эффективно защищать свои интересы․

Примечание: Информация о контактных данных актуальна на ․ При изменении реквизитов рекомендуется проверять их на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ․