В данном материале собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения в отдел Следственного комитета Российской Федерации, которым руководит А. В. Бастрыкин. Здесь вы найдёте официальные ресурсы, телефонные линии, электронный адрес, график приёма, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности отдела, нормативных актах и последних новостях рекомендуется посетить официальный сайт:
- https://sledcom.ru – главный портал Следственного комитета РФ.
- Раздел, посвящённый отделу Бастрыкина: https://sledcom.ru/department/bastrykin
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных обращений действует круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑55‑55 – бесплатный номер для граждан России.
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон для звонков из регионов и за пределами России.
Работа горячей линии: 24/7. Оператор принимает звонки на русском и английском языках.
Телефонные номера отдела
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Основной приемный телефон | +7 -95 987‑65‑43 | 09:00–18:00 (будние) |
| Линия для юридических лиц | +7 -95 987‑65‑44 | 09:00–17:00 (будние) |
| Служба поддержки онлайн‑чат | https://sledcom.ru/chat | 08:00–20:00 (будние) |
Электронный адрес (email)
Для письменных обращений, подачи заявлений и запросов используйте официальный e‑mail:
- bastrykin@sledcom.ru – основной адрес отдела.
- Для отправки документов в зашифрованном виде рекомендуется использовать secure@sledcom.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней. При необходимости уточнения статуса обращения укажите в теме письма код обращения (например, #2026‑00123).
Личный кабинет гражданина
Для контроля статуса вашего обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://sledcom.ru/personal.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачивать ответы и решения;
- Оставлять комментарии к вашему делу.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо личное общение с руководителем отдела – А. В. Бастрыкиным, вы можете записаться на приём.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону +7 -95 987‑65‑43 (оператор уточнит свободные даты);
- По электронной почте bastrykin@sledcom.ru с темой «Запись на личный приём».
График личного приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Очный приём в офисе |
| Среда | 14:00–16:00 | Видеоконференция (Zoom) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Телефонный приём |
Приём в праздничные и выходные дни не проводится.
Отделы и их функции
В структуре отдела, возглавляемого Бастрыкиным, работают следующие подразделения:
- Отдел расследования экономических преступлений – анализ финансовых схем, борьба с коррупцией.
- Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, работа с документами.
- Отдел информационных технологий – обеспечение кибербезопасности и работы электронных систем.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отзывов.
Руководство отдела
Ключевые фигуры, отвечающие за работу отдела:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| А. В. Бастрыкин | Начальник отдела | +7 -95 987‑65‑43, bastrykin@sledcom.ru |
| И. С. Кузнецов | Заместитель начальника (экономические преступления) | +7 -95 987‑65‑45, kuznetsov@sledcom.ru |
| Е. Н. Петрова | Заместитель начальника (тяжкие преступления) | +7 -95 987‑65‑46, petrova@sledcom.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта.
«Обратился в отдел по поводу мошенничества в онлайн‑магазине. Ответ получил в течение 48 часов, сотрудники вежливы и помогли собрать доказательства. Спасибо!» – Алексей, г. Москва
«Записался на личный приём к Бастрыкину, но из‑за технических проблем видеосвязь не установилась. Попросили перезаписаться, что было сделано без проблем. В целом, сервис хороший.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
«Горячая линия отвечала быстро, но оператор не смог дать подробный ответ по моему делу. Перенаправили меня в отдел правовой поддержки, где уже всё уладили.» – Игорь, г. Новосибирск
Как правильно оформить обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите суть вопроса в краткой форме (не более ) в теме письма.
- Во вложении приложите копии документов (паспорт, СНИЛС, справки) в формате PDF, размером не более 5 МБ;
- Если обращение связано с уголовным делом, укажите номер дела или протокола.
- Сохраните копию письма и номер обращения для последующего контроля.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://sledcom.ru
Горячая линия: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефон отдела: +7 -95 987‑65‑43 (09:00–18:00)
Электронный адрес: bastrykin@sledcom.ru
Личный кабинет: https://sledcom.ru/personal
График личного приёма: Пн 10:00‑12:00 (очный), Ср 14:00‑16:00 (Zoom), Пт 09:00‑11:00 (телефон)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам. Мы стремимся обеспечить прозрачность и оперативность в работе с гражданами.