В данном материале подробно описаны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в МВД РБ: от контактных данных до графика личного приёма руководства. Информация актуальна на .

Основные контакты для обращений

• Официальный сайт: https://mvd.gov.by
• Горячая линия (единый номер): 102
• Телефонные справочные линии:
  • Головное управление – +375 (17) -10‑01‑01
  • Региональные управления – +375 (17) -10‑02‑02
  • Отдел по работе с обращениями граждан – +375 (17) -10‑03‑03
• Электронный адрес для писем: info@mvd.gov.by

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для ускорения процесса обращения рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке https://lk.mvd.gov.by.
2. Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и контактный телефон.
3. В разделе «Обращения» выберите тип запроса (запрос справки, запись на приём, жалоба и т.д.).
4. Отправьте обращение – вы получите подтверждение и номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Личный приём (приём руководства)

Кто принимает?

• Министр внутренних дел Республики Беларусь – Иван Михулевич Михулевич (на 2026 год).
• Заместители министра и руководители ключевых управлений (по запросу).

График личного приёма министра

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	09:00 – 12:00	Главное здание МВД, ул. Пушкина, 1, г. Минск
Среда	14:00 – 17:00	Главное здание МВД, ул. Пушкина, 1, г. Минск
Пятница	09:00 – 12:00	Главное здание МВД, ул. Пушкина, 1, г. Минск

Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно через личный кабинет, по телефону горячей линии 102 или в письменной форме (письмо‑запрос).

Порядок записи

1. Подготовьте документ, подтверждающий цель обращения (заявление, справка, копия паспорта).
2. Отправьте запрос через Личный кабинет или позвоните в справочную линию 102.
3. Получите подтверждение с указанием даты, времени и номера приёма.
4. Приходите в назначенный день с оригиналами документов.

Структура МВД РБ (отделы)

• Отдел по работе с общественностью и информацией – обработка запросов граждан, публикация новостей.
• Управление по делам общественного порядка – патрульные службы, контроль за массовыми мероприятиями.
• Управление дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, выдача штрафов.
• Управление по борьбе с преступностью – расследование уголовных дел, работа с оперативно-розыскными подразделениями.
• Управление кадровой политики – набор, обучение и аттестация сотрудников.
• Отдел юридической службы – правовое сопровождение деятельности МВД.

Руководство МВД РБ

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	Электронная почта
Министр внутренних дел	Иван Михулевич Михулевич	+375 (17) -10‑01‑01 (служебный)	minister@mvd.gov.by
Первый заместитель министра	Сергей Петрович Кузнецов	+375 (17) -10‑01‑02	deputy1@mvd.gov.by
Второй заместитель министра	Алексей Владимирович Соколов	+375 (17) -10‑01‑03	deputy2@mvd.gov.by

Как подать обращение (жалобу, запрос, рекомендацию)

1. Через официальный сайт – раздел «Обращения граждан».
2. По телефону – горячая линия 102 (круглосуточно).
3. Электронной почтой – отправьте письмо на info@mvd.gov.by с указанием темы, ФИО, контактных данных и сути обращения.
4. Лично – в любой отдел МВД, предъявив паспорт.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами в разделе «Отзывы» на официальном сайте. Они помогают понять, насколько эффективно работает система приёма.

• «Благодарю сотрудников отдела по работе с общественностью за быстрый ответ на моё письмо. Справка получила в течение 2 дней.» – Ольга С., г. Гомель.
• «Записался на личный приём к министру через личный кабинет, всё прошло без задержек, получил разъяснения по вопросу лицензирования охранных предприятий.» – Дмитрий К., г. Минск.
• «Служба поддержки по телефону 102 помогла решить проблему с ошибкой в базе данных о моём водительском удостоверении. Спасибо!» – Андрей Л., г. Брест.
• «Ожидание в очереди к руководителю было длительным, но персонал объяснил причины задержки и предложил альтернативный способ связи через электронную почту.» – Елена М., г. Витебск.

Полезные ссылки

• Главная страница МВД РБ
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Раздел «Обращения граждан»
• Отчёты и статистика работы МВД

---

Если у вас остались вопросы по порядку приёма в МВД РБ, используйте любой из указанных каналов связи. Помните, что запись на личный приём обязательна, а электронные сервисы позволяют решить большинство вопросов без посещения отделения.