Важность правильного оформления жалобы заключается в том, что только в соответствии с установленными правилами она может быть принята к рассмотрению, а решение будет иметь юридическую силу. Ниже подробно описаны все этапы подачи и рассмотрения жалобы, а также указаны контактные данные, необходимые для взаимодействия с нотариальными органами.

Правовая база

Основными нормативными актами, регулирующими порядок подачи и рассмотрения жалоб на нотариальные действия, являются:

• Федеральный закон «О нотариате» от № 4465‑I;
• Приказ Минюста России «Об утверждении формы и порядка подачи жалоб (апелляционных жалоб) на действия нотариусов» (№ ____ от ____ г.);
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (ГПК РФ) – главы, посвящённые рассмотрению жалоб в суде.

С 1 января 2025 г. введён упрощённый порядок рассмотрения жалоб в электронном виде, что ускорило процесс и сделало его более прозрачным.

Кому и куда направлять жалобу

Жалобу может подать любой гражданин, юридическое лицо или их представитель, если они считают, что нотариус нарушил закон, допустил ошибку в оформлении документа или проявил иные нарушения.

1. Орган, рассматривающий жалобу – Главное управление по надзору за нотариатом (ГУНН) при Минюсте России.
2. Адрес подачи – через Личный кабинет на официальном сайте или по почте (см. раздел «Контакты»).
3. Срок подачи – в течение 30 календарных дней с момента получения нотариального действия, которое вызвало претензии.

Форма и содержание жалобы

Жалоба должна быть оформлена в соответствии с формой КНД 1110121 (электронный вариант) и включать следующие обязательные реквизиты:

• Полные ФИО (или наименование организации) заявителя;
• Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
• Номер и дата нотариального акта, которому предъявляется претензия;
• Подробное описание обстоятельств и указание на конкретные нарушения;
• Документы, подтверждающие позицию заявителя (копии актов, переписка, справки и т.д.);
• Подпись заявителя (в электронном виде – цифровая подпись).

Если жалоба подаётся в бумажном виде, необходимо приложить оригиналы (или заверенные копии) всех документов.

Порядок рассмотрения жалобы

1. Регистрация – после получения жалобы в системе автоматически присваивается регистрационный номер.
2. Первичная проверка – специалист отдела контроля проверяет полноту и соответствие формы.
3. Экспертиза – если требуется, привлекаются эксперты (юристы, нотариусы‑практики) для анализа спорных вопросов.
4. Собеседование – при необходимости заявителю может быть назначена встреча (личный приём) для уточнения деталей.
5. Принятие решения – руководитель (или заместитель руководителя) отдела рассматривает материалы и выносит решение в течение 30 дней с момента регистрации жалобы.
6. Уведомление – решение направляется заявителю в личный кабинет, а также по электронной почте и (по желанию) в виде бумажного письма.
7. Апелляция – если заявитель не согласен с решением, он вправе подать апелляционную жалобу в течение 10 дней после получения решения.

Все этапы фиксируются в системе, что обеспечивает полную прозрачность процесса.

Как подать жалобу онлайн (через личный кабинет)

1. Перейдите на официальный сайт нотариального надзора.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – один раз).
3. Выберите раздел «Подать жалобу» и загрузите форму КНД 1110121.
4. Заполните все обязательные поля, прикрепите сканы документов.
5. Подтвердите отправку цифровой подписью.
6. Сохраните полученный регистрационный номер – он понадобится для отслеживания статуса.

После отправки вы сможете в любой момент просмотреть статус рассмотрения в разделе «Мои обращения».

Личный приём и график работы

Для уточнения деталей или предоставления дополнительных документов можно записаться на личный приём к специалисту отдела контроля.

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Записаться: через форму «Записаться на приём» или по телефону (см. раздел «Контакты»).

Контактные данные

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы людей, которые уже прошли процедуру подачи жалобы:

«Сервис онлайн‑подачи жалобы оказался очень удобным. Всё оформилось за 15 минут, а ответ получил уже через 20 дней.» – Мария К., г. Москва

«Благодарю сотрудников отдела контроля за быстрым разъяснением вопросов. Проблема с нотариальным заверением была исправлена без лишних задержек.» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург

«После подачи апелляционной жалобы меня пригласили на личный приём, где подробно объяснили, почему первоначальное решение было изменено в мою пользу.» – Ольга Н., г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на свою жалобу?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости привлечения экспертизы срок может быть продлён, но заявителю будет направлено уведомление о продлении.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Для рассмотрения жалобы необходимо указать контактные данные заявителя, чтобы обеспечить возможность обратной связи.

Какие документы обязательны к приложению?

Копия оспариваемого нотариального акта, документы, подтверждающие факт нарушения (например, переписка, справки, выписки из реестров).

Можно ли обжаловать решение в суд?

Да. Если решение отдела контроля вам не подходит, вы имеете право подать иск в суд в течение 30 дней с момента получения решения.

Подача жалобы на нотариальные действия – это упорядоченный процесс, который позволяет гражданам и юридическим лицам защищать свои права. Соблюдая установленный порядок, заполняя форму КНД 1110121 и используя удобный личный кабинет, вы сможете быстро получить квалифицированный ответ от компетентных органов.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактным данным – горячая линия, электронная почта или лично в личный приём. Мы ценим ваше доверие и стремимся к повышению качества нотариального обслуживания.