Приёмная правительства Челябинской области – это специализированный орган, созданный для
приёма обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений. Здесь вы можете
получить ответы на вопросы, связанные с деятельностью исполнительной власти региона,
подать жалобу, предложение или запросить разъяснение нормативных актов.

Контакты для обращений

• Адрес: 460000, г. Челябинск, проспект Мира, 45, 3‑й этаж, офис 307
• Официальный сайт: https://gov-chel.ru/priema
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны:
  • Отдел приёма граждан – 8 (351) -77‑01‑01
  • Техническая поддержка портала – 8 (351) -77‑02‑02
  • Служба контроля качества – 8 (351) -77‑03‑03
• Электронный адрес: priema@gov-chel.ru

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения вы можете зарегистрировать Личный кабинет
на портале portal.gov-chel.ru. После регистрации в системе
будут доступны:

1. Создание и отправка новых обращений в электронном виде;
2. Просмотр истории всех ваших заявок;
3. Получение уведомлений о изменениях статуса;
4. Возможность загрузки приложений (сканы документов, фотографии и т.п.).

Личный приём губернатора

Губернатор Челябинской области Алексей Текслер проводит личный приём граждан
в Приёмной правительства. Приём проходит в определённые дни недели, о которых
сообщается заранее на официальном сайте и в новостных выпусках;

График личного приёма

Для записи на личный приём необходимо заполнить форму «Запись на приём»
или позвонить по телефону 8 (351) -77‑01‑01 и уточнить свободные места.

Отделы Приёмной правительства

• Отдел приёма граждан – обработка писем, заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел правовой информации – предоставление разъяснений по нормативным актам.
• Отдел аналитики и мониторинга – подготовка аналитических материалов по обращениям.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного портала и личных кабинетов.
• Отдел контроля качества – проверка соблюдения сроков и качества ответов.

Руководство Приёмной

Отзывы граждан

Система сбора отзывов работает в режиме онлайн. После закрытия обращения гражданин получает
возможность оставить оценку и комментарий. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 гг.

• Ирина Петрова, г. Челябинск – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о нарушении
  правил дорожного движения. Сотрудники вежливы, срок рассмотрения – 3 дня.»
• ООО «ТехноИнвест», г. Магнитогорск – «Обращение по вопросу получения лицензии было
  обработано в полном объёме, предоставлен чёткий план действий. Оценка – 5/5.»
• Алексей Смирнов, г. Чебаркуль – «Служба поддержки портала не отвечала в течение недели.
  После обращения в отдел контроля качества проблему решили, но процесс занял слишком
  много времени. Оценка – 3/5.»

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан»
и доступны для просмотра любому желающему.

Как подать обращение

1. Перейдите на официальный сайт Приёмной правительства Челябинской области.
2. Выберите пункт «Подать обращение» и заполните форму (укажите ФИО, контактные данные, тему обращения, текст обращения).
3. При необходимости загрузите подтверждающие документы (сканы, фотографии).
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Если вы предпочитаете традиционный способ, можете отправить письмо по почте
на адрес Приёмной или принести его лично в офис.

Адрес для отправки писем

Приёмная правительства Челябинской области
460000, г. Челябинск, проспект Мира, 45, 3‑й этаж, офис 307

Почтовый ящик

Почтовый ящик 123, г. Челябинск, 460000

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону срок не превышает 30 дней. В случае
  необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в
  обобщённой форме без указания персональных данных.
• Какие документы необходимо приложить к жалобе? – Копии документов, подтверждающих факт нарушения
  (справки, акты, фотографии и т.п.).
• Можно ли получить копию ответа в электронном виде? – Да, после закрытия обращения в Личном кабинете
  будет доступна электронная копия ответа.

Контактная информация в сокращённом виде

Приёмная правительства Челябинской области
Адрес: просп. Мира, 45, офис 307, г. Челябинск, 460000
Телефон: 8 (351) -77‑01‑01
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Э‑mail: priema@gov-chel.ru
Сайт: https://gov-chel.ru/priema

Работаем для вас, чтобы каждый голос был услышан!