Цель документа – дать гражданам и юридическим лицам полное представление о том, как правильно подать жалобу в органы прокуратуры, какие сроки её рассмотрения, какие документы нужны и как получить ответ.

Правовая основа

Рассмотрение жалоб регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Уголовно‑процессуальный кодекс РФ, ст; 124 (порядок рассмотрения жалобы прокурором или руководителем следственного органа);
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 373 «О порядке рассмотрения жалоб на действия (бездействие) и решения органов дознания, следствия и прокуроров»;
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 45 «Об инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры».

Кому и куда направлять жалобу

Жалобу можно направлять:

1. Непосредственно в Прокуратуру РФ (по месту жительства заявителя);
2. Через орган дознания, следователя или суд, если жалоба касается их действий;
3. Электронным способом через официальный сайт (раздел «Обращения граждан»).

Содержание и форма обращения

Обращение должно содержать:

• ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail заявителя;
• Точный текст жалобы (что произошло, когда, где, какие нормы нарушены);
• Перечень прилагаемых документов (копии постановлений, протоколов, справок и т.п.);
• Подпись заявителя и дату подачи.

Порядок рассмотрения жалобы

Процедура состоит из нескольких этапов:

1. Регистрация обращения. Приёмная регистрирует жалобу в журнале обращений и выдаёт заявителю регистрационный номер.
2. Первичная проверка. В течение 3 суток с момента получения проверяется, полностью ли оформлено обращение и есть ли у прокурора полномочия рассматривать его.
3. Сбор дополнительных материалов. Если для проверки необходимы дополнительные сведения, срок рассмотрения может быть продлён до 10 суток. Заявитель извещается о продлении, причинах задержки и о мерах, которые будут приняты.
4. Экспертная проверка. Прокурор (или уполномоченный сотрудник) изучает материалы, при необходимости запрашивает документы у органов дознания, следствия, судов.
5. Принятие решения. По результатам проверки принимается одно из решений:
   • Жалоба удовлетворена – принимаются меры по исправлению нарушений;
   • Жалоба отклонена – указываются причины отказа.
6. Уведомление заявителя. О решении заявитель информируется в письменной форме (почтой, электронной почтой или через личный кабинет). В уведомлении указываются сроки и порядок обжалования решения.

Сроки и порядок обжалования

Если заявителю отказано в удовлетворении жалобы, он имеет право:

• Обратиться с жалобой к вышестоящему прокурору в течение 30 дней со дня получения решения;
• Подать иск в суд в порядке, установленном законом, если дело подпадает под судебную юрисдикцию.

Контакты для обращения

Структура органов прокуратуры (отделы)

• Отдел приёма и регистрации обращений;
• Отдел правового анализа и подготовки решений;
• Отдел взаимодействия с органами дознания и следствия;
• Отдел контроля за исполнением решений;
• Отдел информационно‑технического обеспечения (Личный кабинет).

Руководство

Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 г.). На региональном уровне – начальники областных и краевых прокуратур, имена которых публикуются на официальном сайте.

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе прокуратуры можно посетить раздел «Отзывы граждан». Здесь публикуются как положительные, так и отрицательные комментарии, а также ответы органов прокуратуры на них.

Краткая памятка для заявителя

1. Соберите все документы, подтверждающие факт нарушения.
2. Сформулируйте жалобу чётко, укажите законные основания.
3. Отправьте обращение в приёмную, онлайн‑кабинет или по почте.
4. Сохраните регистрационный номер и копию отправленного письма.
5. Ожидайте ответ в течение 3‑10 дней (в зависимости от сложности);
6. В случае отказа изучите порядок обжалования и действуйте в установленные сроки.

Важно! Прокурор обязан уведомить заявителя о каждом этапе рассмотрения, в т.ч. о продлении сроков и о принятых мерах. Нарушение этих требований влечёт ответственность согласно ст. 124 УПК РФ.