Портал «Приёмная губернатора» – это единый информационный ресурс,
позволяющий гражданам и организациям быстро и удобно обращаться к высшему представителю
субъекта РФ, а также получать ответы на свои запросы. На портале собраны все необходимые
контакты, графики личных приёмов, сведения о руководстве и подразделениях, а также
возможность создать личный кабинет для контроля статуса обращения.

Основные контакты для обращений

• Официальный сайт: https://gubernator.example.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑01‑01
• Телефоны приёмной (рабочие часы):
  • Головной офис – +7 (812) -23‑45‑67
  • Региональный центр – +7 (812) -65‑43‑21
• Электронный адрес: reception@gubernator.example.ru

Личный кабинет

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления о новых ответах
и формировать новые запросы, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, телефон).
3. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.
4. Войдите в систему и создайте новое обращение, выбрав нужный тип (жалоба, предложение, запрос информации).

Личный приём губернатора

Личный приём – это возможность встретиться с губернатором или его заместителями
в специально отведённое время. Приём проводится в общественной приёмной
Губернатора и требует предварительной записи.

Как записаться на личный приём

• Через онлайн‑форму на официальном портале.
• По телефону горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01 (оператор поможет подобрать удобную дату).
• Лично в приёмной по адресу: г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30, офис 5.

График личного приёма (на июнь‑июль 2026 г.)

Важно: запись подтверждается за 48 часов до встречи. При невозможности присутствовать
необходимо отменить запись, иначе место может быть передано другому заявителю.

Структура приёмной: отделы и их функции

• Отдел приёма и обработки обращений – регистрирует входящие письма, электронные запросы и телефонные звонки.
• Отдел анализа и экспертизы – проверяет правовую и фактическую обоснованность обращений.
• Отдел коммуникаций – отвечает за публикацию ответов, работу с прессой и социальными сетями.
• Отдел поддержки пользователей личного кабинета – решает технические вопросы граждан.
• Отдел планирования и организации личных приёмов – формирует графики, распределяет время и места встреч.

Руководство приёмной

Как оставить отзыв о работе приёмной

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы принимаются в нескольких формах:

• Через форму «Отзывы и предложения» на сайте.
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
• Электронной почтой: feedback@gubernator.example.ru.
• Лично в приёмной – специальный ящик для предложений.

При отправке отзыва укажите:

1. Ваши контактные данные (необязательно, если хотите анонимность).
2. Краткое описание ситуации.
3. Ваши предложения по улучшению работы приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – 30 календарных дней. Приоритетные запросы (жизненно важные,
связанные с безопасностью) рассматриваются в течение 5 дней.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Да, в личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать»,
доступная в течение 24 часов после отправки.

Какие документы необходимо принести на личный приём?

Оригиналы удостоверения личности, а также любые подтверждающие документы,
относящиеся к вашему запросу (копии договоров, справок, заявлений).

Портал «Приёмная губернатора» – это современный, удобный и полностью прозрачный
канал взаимодействия граждан с высшими органами исполнительной власти субъекта.
Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записываясь

на личный приём, каждый житель может быть услышан и получить квалифицированный ответ.

Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс
рассмотрения и повысит шансы на положительное решение вашего вопроса.