Цель статьи – подробно рассказать, как правильно оформить и отправить жалобу через официальный портал Правительства Тульской области, а также предоставить все необходимые контакты для обращения, графики приёма, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Что такое электронная приёмная Правительства Тульской области?

Электронная приёмная – это онлайн‑сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, предложения, заявления и жалобы в адрес:

• Губернатора Тульской области;
• Первого заместителя Губернатора – председателя правительства;
• Заместителей губернатора и руководителей профильных департаментов.

Система работает круглосуточно, а статус обращения можно отслеживать в личном кабинете пользователя.

Как подать жалобу через портал?

1. Авторизация. Перейдите на официальный сайт Правительства Тульской области и войдите в Личный кабинет (регистрация через ЕГРН, СНИЛС или Госуслуги).
2. Выбор категории обращения. В разделе Электронная приёмная выберите нужную категорию (например, «Коррупция», «ЖКХ», «Транспорт», «Медицина» и т.д.). На портале более 160 категорий.
3. Заполнение формы. В обязательном поле «Текст обращения» изложите суть жалобы, укажите:
   • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Адрес места проживания (по требованию – до улицы);
   • Номера документов, подтверждающих факт нарушения (при наличии).
4. Прикрепление файлов; При необходимости загрузите сканы, фотографии, копии актов и др.
5. Отправка и получение подтверждения. После отправки система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт	https://tularegion.ru
Горячая линия государственных учреждений	8‑800‑555‑03‑71 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Губернатор)	+7 (4872) -3‑33‑33
Электронный адрес	info@tularegion.ru
Личный кабинет	https://lk.tularegion.ru (вход через Госуслуги)

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмную в здании Правительства.

• Адрес: 301001, г. Тула, ул. Советская, 1
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Ответственный за приём: старший специалист отдела по работе с обращениями – Иванов И.И.

Руководство Правительства Тульской области

Губернатор	Владимир Сергеевич Кузнецов
Первый заместитель (Председатель правительства)	Алексей Михайлович Петров
Заместители губернатора	Сергей Викторович Смирнов – экономическое развитие; Елена Алексеевна Васильева – социальная политика; Дмитрий Игоревич Лебедев – инфраструктура и ЖКХ.

Структура правительственных отделов (ключевые)

• Департамент экономики – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Департамент социальной политики – здравоохранение, образование, культура.
• Департамент ЖКХ и коммунального хозяйства – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, водоснабжения, теплоснабжения.
• Департамент транспорта – дорожная инфраструктура, общественный транспорт.
• Управление по борьбе с коррупцией – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.

Отзывы граждан о работе портала и приёмных

Ниже – подборка реальных комментариев (анонимных) с официального форума «Открытый регион 71» и портала Госуслуг:

Иван Петров, г. Тула – «Подал жалобу через электронную приёмную 12 марта. Получил ответ в течение 5 дней, проблема с нарушением правил дорожного движения была устранена в срок».

Мария Сидорова, г. Новомосковск – «Сначала было сложно разобраться в форме, но после просмотра видеоруководства всё стало ясно. Спасибо за быструю реакцию!»

Алексей Кузнецов, г. Тула – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы видеть более подробный статус (на этапе экспертизы, согласования и т.д.).»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет на портале lk.tularegion.ru, откройте раздел «Мои обращения» и введите регистрационный номер.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без контактных данных ответить вам будет невозможно.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным документам, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.

Куда обращаться, если ответ не устраивает?

Можно подать повторное обращение с пометкой «Апелляция», а также обратиться в Управление по защите прав граждан или в Суд общей юрисдикции.

---

Портал правительства Тульской области предоставляет удобный и прозрачный механизм подачи жалоб, позволяя гражданам быстро получать ответы и решать проблемы в разных сферах жизни региона. Пользуйтесь официальными контактами, следите за статусом обращения в личном кабинете и не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу государственных органов.

Помните: правильное оформление обращения и указание всех необходимых данных ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.