Положение о приёмной суда – нормативный документ‚ регламентирующий порядок организации личного приёма граждан‚ рассмотрения их письменных и устных обращений‚ а также взаимодействие с судом через электронные каналы․ Данный документ обязателен для всех судов общей юрисдикции‚ арбитражных судов и специализированных судебных органов РФ․

Правовая основа

• Федеральный закон от 22 декабря 2008 г․ № 262‑ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»․
• Федеральный закон от 2 мая 2006 г․ № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти»․
• Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 263 от  г․ (утратил силу прежние типовые положения)․
• Регламент арбитражных судов‚ утверждённый Постановлением Пленума ВАС РФ от  г․
• Локальные акты конкретных судов (например‚ Положение о приёмной Нижегородского областного суда)․

Основные разделы типового Положения

Общие положения

Настоящее Положение устанавливает порядок личного приёма граждан Российской Федерации‚ а также порядок рассмотрения их письменных и устных обращений‚ поступающих в суд․ Не распространяется на заявления специального характера (выдача справок‚ разрешений и др․)․

Термины и определения

• Гражданин – физическое лицо‚ обладающее правом обращения в суд․
• Обращение – письменное или устное заявление‚ жалоба‚ запрос‚ предложение‚ направленные в суд․
• Личный приём – встреча гражданина с судейским сотрудником (судьей‚ секретарём‚ специалистом) в специально отведённом помещении․

Порядок организации личного приёма

1. Приём граждан осуществляется в часы‚ указанные в графике приёма (см․ раздел 5)․
2. Для записи на приём гражданин может воспользоваться:
   • телефонной записью;
   • электронным личным кабинетом;
   • онлайн‑формой на официальном сайте суда․
3. Судья или уполномоченный сотрудник обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения‚ если иное не предусмотрено законом․
4. В случае необходимости привлекать экспертов‚ суд информирует гражданина о сроках и порядке дальнейшего взаимодействия․

Порядок рассмотрения письменных обращений

• Обращения принимаются в бумажном виде‚ по электронной почте‚ через портал Госуслуги или личный кабинет суда․
• Каждому обращению присваивается регистрационный номер‚ который указывается в ответе․
• Ответ на письменное обращение предоставляется в течение 30 дней (или в срок‚ установленный законом)․

Порядок рассмотрения устных обращений

Устные обращения принимаются только в рамках личного приёма․ Сотрудник фиксирует суть обращения в письменной форме‚ после чего оформляет ответ в установленный срок․

График приёма и порядок записи

График приёма публикуется на официальном сайте суда‚ в информационных киосках при входе в здание суда и в справочном материале․ Запись на приём возможна:

• по телефону горячей линии;
• через электронную форму;
• в личном кабинете․

Права и обязанности граждан

• Гражданин имеет право на бесплатное получение информации о порядке подачи обращения․
• Гражданин обязан предоставлять достоверные сведения и документы‚ подтверждающие его требования․
• Суд обязан обеспечить конфиденциальность персональных данных․

Ответственность и контроль

Контроль за исполнением Положения возлагается на председателя суда․ В случае нарушений граждане могут обращаться в вышестоящий суд‚ прокуратуру или в судейскую коллегию․

Примерный шаблон Положения о приёмной суда

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В НИЖЕГОРОДСКОМ ОБЛАСТНОМ СУДЕ

Общие положения
Настоящее Положение устанавливает порядок личного приёма граждан и рассмотрения их обращений․
Положение действует на территории Нижегородской области и в пределах здания суда․

Термины
(см․ раздел 2․2․)
Порядок организации личного приёма
Приём граждан проводится в кабинете приёмной суда по расписанию‚ утверждённому председателем суда․
Запись на приём производится по телефону 8‑831‑555‑00‑00‚ через электронный кабинет или лично в приёмной․

Порядок рассмотрения письменных обращений
Письменные обращения принимаются в отделе регистрации‚ по адресу: г․ Нижний Новгород‚ ул․ Советская‚ 10․
Каждому обращению присваивается регистрационный номер (пример: НОС‑2026‑001)․

График приёма
Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (перерыв 12:00‑14:00)․ Суббота и воскресенье – выходные․

Контроль и ответственность
Контроль за исполнением Положения осуществляет председатель суда В․И․ Поправко․
Нарушения фиксируются в журнале учёта обращений․

Порядок внесения изменений
Изменения вносятся приказом председателя суда и публикуются на официальном сайте․

Утверждено приказом председателя суда от № 12‑П;

Контактная информация (пример)

Официальный сайт суда:	https://www․nos․gov․ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной:	8‑831‑555‑00‑00 (будние дни‚ 09:00‑17:00)
Электронный адрес:	info@nos․gov․ru
Личный кабинет (для подачи обращений онлайн):	https://lk․nos․gov․ru
Личный приём (запись):	Записаться можно через телефон‚ сайт или личный кабинет;
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00; Сб‚ Вс — выходные․
Отделы приёмной:	Отдел регистрации обращений Отдел информационно‑справочной службы Отдел работы с электронными обращениями
Руководство суда:	Председатель суда — В․И․ Поправко; Заместитель председателя — А․С․ Кузнецов․
Отзывы граждан:	Сайт суда: раздел «Отзывы» (можно оставить комментарий)․ Портал «Госуслуги»: оценка работы приёмной (5‑й пункт)․ Электронная почта: feedback@nos․gov․ru․

---

Практические рекомендации для граждан

• Перед визитом уточните график приёма и наличие свободных мест через телефон или личный кабинет․
• Подготовьте все необходимые документы (паспорт‚ копии заявлений‚ справки) в оригинале и копиях․
• При отправке письменного обращения укажите в теме письма «Обращение в приёмную суда – №_____»․ Это ускорит регистрацию․
• Сохраняйте регистрационный номер обращения – он понадобится при получении ответа․
• Если ответ не получен в установленный срок‚ обратитесь в отдел контроля за исполнением Положения или в прокуратуру․

Положение о приёмной суда – ключевой документ‚ обеспечивающий открытость судебной системы‚ упрощающий взаимодействие граждан с судом и фиксирующий порядок рассмотрения обращений․ Правильное составление и своевременное обновление Положения повышает эффективность работы судов и доверие общества к правосудию․

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт суда или воспользоваться личным кабинетом․