Положение о приемной в районных судах – нормативный документ, регламентирующий порядок организации и проведения личного приема судей, а также работу с обращениями граждан, представителей организаций и предпринимателей. Данный документ является обязательным для исполнения всеми сотрудниками судов общей юрисдикции и служит гарантией прозрачности судебной деятельности.
Правовая основа положения
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон «Об арбитражных судах» и «Об судебной системе РФ»;
- Приказы Судебного департамента при Верховном Суде РФ (например, Приказ № 263 от , Приказ № 238 от );
- Типовые правила внутреннего распорядка суда, утверждаемые председателем суда;
- Инструкции по судебному делопроизводству (п. 1.8, п. 6.3 и др;).
Цели и задачи приемной
- Обеспечение доступа граждан к суду в соответствии с принципом открытости судебной системы;
- Приём и регистрация письменных и устных обращений, предложений и жалоб;
- Контроль за рассмотрением обращений и своевременным их исполнением;
- Информирование посетителей о порядке подачи документов и о ходе их рассмотрения;
- Сбор обратной связи для повышения качества работы суда.
Организация личного приема
Кто может обращаться
Личный прием проводится с:
- Гражданами;
- Представителями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Организациями, в т.ч. общественными объединениями;
- Судебными приставами, прокурорами и другими представителями органов власти (по согласованию).
Порядок регистрации обращения
Все обращения регистрируются в электронном журнале приемной. При регистрации фиксируются:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Суть обращения (предложение, жалоба, запрос информации);
- Дата и время приёма;
- Ответственный сотрудник (администратор, судья‑приёмщик).
Сроки рассмотрения
Согласно пункту 6.3 Положения, рассмотрение письменных обращений должно происходить в течение 30 календарных дней со дня их регистрации. В случае необходимости продления срока суд уведомляет заявителя о причинах и новых сроках.
График работы приемной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
В праздничные и выходные дни приём граждан в суде не осуществляется, за исключением предписанных законом экстренных ситуаций.
Структура приемной и её отделы
- Отдел регистрации и учета обращений – ведёт журнал, распределяет обращения между судьями и другими подразделениями.
- Отдел информационного обеспечения – отвечает за справочную службу, размещение информационных материалов и работу телефонных линий.
- Отдел аналитики и обратной связи – собирает отзывы, готовит аналитические отчёты о работе приемной.
- Отдел правовой поддержки – консультирует заявителей по вопросам судебного процесса и помогает в подготовке документов.
Руководство приемной
Руководителем приемной является администратор суда (лицо, назначаемое председателем суда). На его место может быть назначен заместитель председателя суда или иной уполномоченный сотрудник.
Контактные данные руководителя (пример):
- Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович
- Должность: Администратор районного суда № 5
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (служебный)
- E‑mail: admin5@court.ru
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт суда | https://www.rayon-sud5.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приемной | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 09:00‑17:00) |
| Электронный адрес | priemnaya5@court.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/portal – вход по логину и паролю |
| Личный прием (запись) | Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону |
Как подать обращение
- Подготовьте письменное обращение (в электронном виде – PDF, DOCX, либо в бумажном виде).
- Укажите полные ФИО, контактный телефон, e‑mail и краткое описание вопроса.
- Отправьте документ:
- по электронной почте – priemnaya5@court.ru;
- через личный кабинет на портале Госуслуг;
- лично в приемную в часы её работы.
- Получите регистрационный номер обращения (автоматически в системе или от сотрудника приемной).
- Ожидайте ответа в установленный законом срок (не более 30 дней).
Отзывы и обратная связь
Для повышения качества работы судов предусмотрена система сбора отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (https://www.rayon-sud5.ru/feedback);
- Горячая линия – оператор принимает отзывы в любое время;
- Электронная почта отдела аналитики – feedback5@court.ru;
- Бланк «Отзыв о работе приемной», который можно заполнить в приемной и оставить в специальном ящике.
Все полученные отзывы анализируются отделом аналитики, а результаты публикуются в ежегодном отчёте о работе судов.
Заключительные положения
Положение о приемной в районных судах является обязательным документом для всех судов общей юрисдикции. Его соблюдение гарантирует:
- Доступность судебных органов для граждан;
- Своевременное рассмотрение обращений и жалоб;
- Прозрачность и открытость судебной системы;
- Улучшение качества работы судов за счёт системного сбора обратной связи.
Для получения более подробной информации рекомендуется ознакомиться с полным текстом положения, размещённым на официальном сайте суда, а также с типовыми правилами внутреннего распорядка, утверждёнными председателем конкретного районного суда.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.