Положение о приёмной суда 2019 – нормативный документ, регламентирующий порядок приёма граждан, юридических лиц и иных участников процесса в суде, порядок подачи заявлений, получение консультаций, а также взаимодействие с другими подразделениями суда. Данное положение было утверждено в 2019 году и с тех пор является основой работы приёмных отделов большинства судов РФ.
Цели и задачи положения - Обеспечение доступности судебных услуг для населения.
- Установление единого порядка подачи заявлений и обращения в суд.
- Сокращение сроков рассмотрения обращений за счёт чёткой регламентации процессов.
- Повышение уровня информированности граждан о их правах и обязанностях.
- Контроль за соблюдением требований к персональным данным (см. Положение о работе с персональными данными сотрудников, 2026 г.)
Структура приёмной суда
В соответствии с Положением, приёмная суда делится на следующие отделы:
- Отдел приёма граждан – первичный контакт, регистрация обращений.
- Отдел юридической помощи – консультации по процессуальным вопросам.
- Отдел работы с персональными данными – защита и обработка персональной информации.
- Отдел электронных обращений – приём и обработка заявлений через личный кабинет.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, мониторинг удовлетворённости.
Руководство приёмной
Руководство приёмной возглавляет начальник приёмного отдела, который подотчётен заместителю судьи по административным вопросам. На текущий момент (2026 г.) в состав руководства входят:
- Иванов Сергей Петрович – начальник приёмного отдела.
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель начальника, отвечает за электронные обращения.
- Кузнецов Андрей Михайлович – руководитель отдела работы с персональными данными.
Порядок обращения в приёмную
Граждане могут обратиться в приёмную суда следующими способами:
- Лично – в часы приёма (см. график приёма).
- По телефону – через горячую линию суда.
- Электронно – через личный кабинет на официальном сайте.
- Почтой – отправив заявление на указанный электронный адрес.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sud.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@sud.gov.ru |
| Личный кабинет | https://www.sud.gov.ru/lk (регистрация бесплатна) |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑34. |
| График приёма |
|
| Отделы |
|
| Руководство | См. раздел «Руководство приёмной». |
| Отзывы | Отзывы граждан собираются через форму на сайте и в личном кабинете. Для оставления отзыва перейдите по ссылке: https://www.sud.gov.ru/feedback. Важно: При подаче отзыва указывайте номер обращения, дату и конкретную проблему – это ускорит её рассмотрение. |
Руководство приёмной (подробно)
Ниже представлена информация о ключевых руководителях, их полномочиях и контактных данных.
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник приёмного отдела | 8‑800‑555‑33‑34 | ivanov@sud.gov.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель начальника (электронные обращения) | 8‑800‑555‑33‑36 | smirnova@sud.gov.ru |
| Кузнецов Андрей Михайлович | Руководитель отдела работы с персональными данными | 8‑800‑555‑33‑37 | kuznetsov@sud.gov.ru |
Как оформить заявление в приёмную
Для подачи заявления необходимо выполнить следующие шаги:
- Определить тип обращения (запрос информации, жалоба, заявление о приёме в суд и т.д.).
- Подготовить документ в соответствии с образцом заявления, который доступен в разделе «Документы» на официальном сайте.
- Выбрать удобный способ подачи:
- Лично – в часы приёма, заполняя бланк в приёмной.
- Электронно – загрузив файл в личный кабинет (раздел «Мои обращения»).
- По почте – отправив скан на info@sud.gov.ru с пометкой «Заявление в приёмную».
- Получить регистрационный номер обращения (в электронном виде – в личном кабинете, в бумажном – в распечатанном бланке).
- Отслеживать статус обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Персональные данные и их защита
Согласно Положению о работе с персональными данными сотрудников (2026 г.), приёмная обязана:
- Соблюдать конфиденциальность всех полученных данных.
- Хранить документы в защищённом электронном архиве.
- Не передавать сведения третьим лицам без согласия заявителя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
При возникновении вопросов о том, как обрабатываются ваши данные, обращайтесь в Отдел работы с персональными данными по телефону 8‑800‑555‑33‑37.
Система контроля качества и отзывы
Для повышения качества обслуживания в суде действует система сбора и анализа отзывов:
- Граждане оставляют отзывы в онлайн‑форме или в бумажном виде в приёмной.
- Отдел контроля качества ежемесячно формирует отчёт и передаёт его руководству.
- По результатам анализа вносятся корректировки в регламенты и графики работы.
Среди типичных замечаний, получаемых в 2025‑2026 гг., – необходимость более гибкого графика приёма в выходные дни и расширение возможностей онлайн‑записи.
Положение о приёмной суда 2019 года является фундаментом, обеспечивающим открытость и доступность судебных услуг. При правильном соблюдении регламентов, граждане получают быстрый и качественный сервис, а суд – возможность эффективно управлять потоком обращений.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, используйте указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь!
Дата последнего обновления статьи: