Дата актуализации: 18 июня 2026 г.
Общие положения
Положение о приемной губернатора Ярославской области (далее – Положение) — это нормативный документ, регламентирующий порядок взаимодействия граждан, организаций и представителей бизнеса с Губернатором Ярославской области и его приемной. Положение определяет:
- цели и задачи приемной;
- структуру и состав приемной;
- права и обязанности сотрудников приемной;
- порядок подачи заявлений, обращений и предложений;
- режим работы, график приёма и способы обратной связи;
- контроль за исполнением принятых решений.
Документ утверждается Губернатором Ярославской области, подписывается приказом № ___ от «__» ____ 2026 г. и вступает в силу со дня его публикации на официальном сайте администрации.
Цели и задачи приемной
Основные цели приемной — обеспечение открытого и прозрачного диалога между властью и населением, своевременное рассмотрение гражданских инициатив и повышение эффективности работы органов исполнительной власти региона.
Задачи приемной включают:
- Регистрацию и учет всех входящих обращений.
- Координацию взаимодействия с профильными департаментами.
- Подготовку аналитических материалов и рекомендаций для Губернатора.
- Контроль за исполнением решений, принятых в результате рассмотрения обращений.
- Информирование заявителей о статусе их запросов.
Структура приемной
| Подразделение | Ответственный | Функции |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и учета обращений | Старший специалист — Иванов И.И. | Приём, регистрация и первичная классификация заявлений. |
| Отдел аналитики и подготовки рекомендаций | Ведущий аналитик — Петров П.П. | Анализ содержания обращений, подготовка рекомендаций. |
| Отдел коммуникаций и обратной связи | Менеджер по связям с общественностью — Смирнова А.А. | Информирование заявителей, работа с медиа. |
| Отдел контроля исполнения решений | Контролёр — Кузнецова Е.В. | Мониторинг выполнения принятых решений. |
Порядок подачи обращений
Граждане и организации могут направлять обращения следующими способами:
- Электронная почта: governor@yarreg.gov.ru
- Личный кабинет на официальном сайте: https://yarreg.gov.ru/personal-cabinet
- Форма обратной связи: https://yarreg.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Почтовое отправление: 150000, Ярославль, проспект Ленина, 1, офис 101
- Личный приём в приемной: см. раздел 5.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Обращения принимаются в любой форме (письменно, электронно, устно), но для ускорения обработки рекомендуется использовать электронные каналы.
Личный приём (приёмная губернатора)
Адрес и контактные данные
Адрес приемной: 150000, г. Ярославль, проспект Ленина, 1, офис 101 (приёмная Губернатора).
Телефон приёмной: +7 (4852) -5‑00‑00 (доб. 101)
Электронный адрес: reception@yarreg.gov.ru
Официальный сайт администрации: https://yarreg.gov.ru
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Вторник | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Среда | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Четверг | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Пятница | 09:00 — 12:30, 14:00 — 16:00 (приём завершается в 16:00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону.
Порядок записи
- Перейдите по ссылке https://yarreg.gov.ru/record.
- Выберите удобную дату и время.
- Укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.
- Получите подтверждение записи на указанный e‑mail или СМС.
Руководство приемной
- Глава приемной: Васильев Алексей Сергеевич (заместитель Губернатора по взаимодействию с населением).
- Заместитель главы: Ковалёва Марина Дмитриевна (ответственная за работу с электронными обращениями).
- Главный специалист по работе с обращениями: Смирнов Дмитрий Олегович.
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
В зависимости от тематики обращения запрос передаётся в один из профильных отделов администрации:
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел здравоохранения
- Отдел образования и науки
- Отдел культуры и спорта
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел правового обеспечения
Отзывы и оценка работы приемной
Граждане могут оставлять отзывы о работе приемной через следующие каналы:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://yarreg.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@yarreg.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (выберите пункт «Отзывы»)
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения» можно поставить оценку и написать комментарий.
Все полученные отзывы анализируются отделом коммуникаций и учитываются при корректировке Положения и улучшении сервисов.
Порядок контроля и отчетности
Контроль за исполнением Положения осуществляет:
- Губернатор Ярославской области (через заместителя по взаимодействию с населением).
- Контрольный совет при Губернаторе, формируемый из представителей общественных организаций.
- Внутренний аудит отделов приемной (ежеквартальные проверки).
Ежегодно публикуется отчет о работе приемной, доступный для скачивания на официальном сайте в разделе Отчеты и публикации.
Заключительные положения
Положение о приемной губернатора Ярославской области подлежит пересмотру не реже одного раза в три года или при изменении законодательных требований. Все изменения публикуются на официальном сайте и вступают в силу с момента их официального опубликования.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://yarreg.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приемной: +7 (4852) -5‑00‑00 (доб. 101)
Электронный адрес: governor@yarreg.gov.ru
Личный кабинет: https://yarreg.gov.ru/personal-cabinet
Личный приём (адрес): 150000, г. Ярославль, проспект Ленина, 1, офис 101
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (пт — до 16:00)
Отделы, участвующие в работе: социальное развитие, экономика, здравоохранение, образование, культура, ЖКХ, правовое обеспечение.
Руководство приемной: Васильев А.С., Ковалёва М.Д., Смирнов Д.О.
Отзывы и предложения: https://yarreg.gov.ru/feedback или feedback@yarreg.gov.ru