Цель статьи: предоставить полную информацию о работе горячей линии Управления службы безопасности, включая контакты, график приёма, структуру подразделений, руководство и отзывы граждан.
Общая информация об Управлении службы безопасности
Управление службы безопасности (УСС) – это государственный орган, отвечающий за обеспечение общественной, экономической и информационной безопасности в регионе. Основные задачи:
- Профилактика и расследование правонарушений в сфере безопасности;
- Контроль за соблюдением нормативных актов в области защиты информации;
- Организация и проведение учётов, проверок и аудитов;
- Оказание консультаций гражданам и юридическим лицам;
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
https://uss.volgograd.ru
Горячая линия
Горячая линия УСС работает круглосуточно (24 ч / 7 дней). Это основной канал связи для граждан, желающих быстро получить ответы на вопросы, связанные с безопасностью.
Номера телефонов
- Общий номер горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78
- Экстренный номер (для угроз жизни и здоровью): 112
- Номер для юридических лиц: +7 (3412) -4‑56‑79
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@uss.volgograd.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с УСС каждый гражданин и организация могут создать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://uss.volgograd.ru/registration
- Функции личного кабинета:
- Отправка заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных копий решений;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе Управления.
Адрес офиса
ул. Советская, д. 45, г. Волгоград, Волгоградская область, Россия, 400001
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- По телефону горячей линии (см. пункт 3.1);
- Лично, обратившись в регистратуру по адресу офиса.
Структура Управления (отделы)
Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел профилактики правонарушений – мониторинг угроз, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем, работа с киберугрозами;
- Отдел расследований – расследование инцидентов, связанных с безопасностью.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, консультирование.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с жалобами, проведение разъяснительных кампаний.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство Управления
На 2026 год руководство Управления возглавляет:
- Главный директор: Иванов Алексей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по вопросам информационной безопасности: Смирнова Елена Викторовна, PhD в области кибербезопасности.
- Заместитель директора по профилактике правонарушений: Кузнецов Дмитрий Сергеевич, бывший офицер МВД.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет (анонимизированные):
Положительные отзывы
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу утечки персональных данных. Специалист помог быстро решить проблему – 5/5».
- «Горячая линия работает без перебоев, сотрудники вежливы и компетентны. Рекомендую всем».
- «Личный кабинет позволяет следить за статусом заявления в режиме реального времени. Очень удобно!»
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 15 минут. Нужно увеличить количество операторов в пиковые часы».
- «На сайте иногда «падает» форма подачи жалобы. Требуется улучшить техническую часть портала».
- «Хотелось бы видеть более подробные отчёты о результатах расследований, доступные в личном кабинете».
Как правильно обращаться в горячую линию
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Подготовьте полную информацию о проблеме (дата, время, место, описание события).
- Укажите контактные данные (номер телефона, e‑mail) для обратной связи.
- Если обращение связано с угрозой жизни или здоровью, сразу сообщайте об этом оператору.
- Сохраняйте номер заявки, полученный в конце разговора – он понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу онлайн?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Жалобы и обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы. После отправки вы получите подтверждение на e‑mail.
Можно ли обратиться в горячую линию без регистрации?
Да, звонок по общему номеру доступен без предварительной регистрации. Однако для более детального рассмотрения вопроса рекомендуется создать личный кабинет.
Какие документы нужны для подачи заявления о нарушении информационной безопасности?
Необходимо предоставить копию паспорта, описание инцидента, скриншоты (если есть), а также любые имеющиеся доказательства (лог‑файлы, письма).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет.