Полиция Смоленска – это структурное подразделение Министерства внутренних дел России, отвечающее за поддержание общественного порядка, раскрытие преступлений и защиту прав граждан в Смоленской области. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужные контакты, оформить онлайн‑запросы и узнать график работы отделов.
Официальный сайт
URL: https://politsm.ru
На сайте размещены новости, пресс‑релизы, нормативные документы, а также интерактивные сервисы для граждан.
Основные разделы сайта
- Новости – актуальная информация о происшествиях, операциях и мероприятиях.
- Услуги онлайн – подача заявлений, запросов о справках, запись на приём.
- Контакты – телефонные справочные номера, адреса отделений.
- О структуре – состав подразделений, руководящий состав, штатное расписание.
- Обратная связь – форма для отправки предложений и жалоб.
Горячая линия и телефонные справочные
Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 102 – круглосуточно, бесплатно.
Контакт‑центр полиции Смоленска: +7 (4812) -5‑55‑55 (рабочие часы 08:00–20:00).
Служба приёма граждан (неотложные вопросы): +7 (4812) -5‑55‑56.
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@politsm.ru.
Для подачи официальных запросов (запросов о доступе к информации) используйте адрес zakaz@politsm.ru.
Личный кабинет (Личный приём)
На официальном сайте предусмотрена система «Личный кабинет», где каждый гражданин может:
- Зарегистрироваться и привязать профиль к паспорту (через сервис «Госуслуги»).
- Подать заявление о правонарушении онлайн.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Записаться на приём к сотруднику полиции.
- Получить электронные копии справок и выписок.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://politsm.ru/lk.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»).
- Позвонив по телефону +7 (4812) -5‑55‑57 (рабочие часы 09:00–18:00).
Требования к документам при приёме
Для большинства вопросов (заявления, справки, жалобы) понадобится:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (при необходимости).
- Документы, подтверждающие обстоятельства обращения (например, договор, справка о ДТП и т.д.).
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Управление по делам несовершеннолетних | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (4812) -5‑55‑58 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 08:30‑18:30 | +7 (4812) -5‑55‑59 |
| Отдел по борьбе с экономическими преступлениями | Вт‑Чт | 10:00‑16:00 | +7 (4812) -5‑55‑60 |
| Главное управление по профилактике правонарушений | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑15:00 | +7 (4812) -5‑55‑61 |
Структура и отделы полиции Смоленска
Полный список подразделений (по состоянию на 2026 год):
- Главное управление МВД России по Смоленской области
- Управление по делам несовершеннолетних
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по профилактике правонарушений
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Отдел по обеспечению общественного порядка
- Отдел по работе с мигрантами и иностранцами
- Транспортный полицейский участок
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство
На 2026 год руководящий состав полиции Смоленска выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Главного управления МВД России по Смоленской области | Геннадий Петрович Соколов | +7 (4812) -5‑55‑01 |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Ирина Викторовна Мельникова | +7 (4812) -5‑55‑02 |
| Заместитель начальника по административным вопросам | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (4812) -5‑55‑03 |
| Начальник отдела по работе с общественностью | Марина Владимировна Орлова | +7 (4812) -5‑55‑04 |
Отзывы граждан
Пользователи сайта и посетители отделений оставляют отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Телефонная линия «Обратной связи» – +7 (4812) -5‑55‑62 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с общественностью за быструю и профессиональную помощь в оформлении справки о несудимости. Всё сделали в течение одного дня!»
- «Обратился в отдел по борьбе с экономическими преступлениями – меня выслушали, но процесс расследования затянулся. Ожидаю дальнейших разъяснений от руководства.»
- «Служба горячей линии 102 отработала быстро, но оператору не хватило такта в разговоре. Пожалуйста, проведите дополнительное обучение персонала.»
Как пользоваться официальным сайтом для решения вопросов
Ниже – пошаговая инструкция для типовых задач:
Подача заявления о правонарушении онлайн
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите «Личный кабинет».
- Войдите в систему (регистрация через Госуслуги или телефон).
- Выберите раздел «Заявления и обращения» → «Подать заявление».
- Заполните форму (описание происшествия, место, время, приложите фото/видео).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Получение справки о несудимости
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите пункт «Справки и выписки» → «Справка о несудимости».
- Заполните необходимые поля (ФИО, дата рождения, цель получения).
- Оплатите госпошлину онлайн (при необходимости).
- Справка будет готова в течение 5‑10 рабочих дней, её можно получить в отделении или в электронном виде.
Запись на личный приём к руководителю
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте.
- Выберите «Начальник управления» → укажите желаемую дату (не менее чем за 3 дня).
- Укажите цель обращения и приложите сопроводительные документы.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте форму обратной связи на сайте или позвоните по указанным телефонам.