Приём обращений – один из ключевых механизмов взаимодействия полиции с населением.
Через официальные каналы граждане могут сообщать о правонарушениях, задавать вопросы,
получать консультации и записываться на личный приём к сотрудникам полиции.
Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, актуальная на
17 июня 2026 г.

Официальный сайт

Приём обращений – МВД России


На сайте можно оформить онлайн‑заявление, проверить статус уже поданных обращений и
получить ответы от сотрудников подразделений.

Горячая линия

Единый номер экстренной помощи: 112 (доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Номер полиции (неотложные случаи): 102.
Горячая линия для граждан (неэкстренные обращения): 8‑800‑200‑0‑200.
Для звонков из мобильных сетей России используйте формат +7 (800) -00‑0‑200.

Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон (приём заявок)	Электронная почта
Москва	+7 (495) -77‑77‑77	moscow@mvd.ru
Санкт‑Петербург	+7 (812) -77‑77‑77	spb@mvd.ru
Региональный центр (пример)	+7 (345) -55‑55‑55	region@mvd.ru

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru.
Для подачи письменных заявлений в конкретный отдел используйте форму «Онлайн‑заявка».

Личный кабинет гражданина

На портале Госуслуги каждый гражданин может создать Личный кабинет
и управлять своими обращениями к полиции:

• Регистрация и привязка к паспорту;
• Отслеживание статуса заявок;
• Получение электронных уведомлений о результатах расследования;
• Запись на личный приём к участковому.

Личный приём (личный кабинет в отделении)

Для записи на личный приём к сотруднику полиции (например, к участковому) используйте:

• Онлайн‑запись через «Мой участковый»;
• Звонок в отделение по телефону, указанному в таблице выше;
• Личное обращение в приемную часть отделения.

График приёма граждан

График может различаться в зависимости от региона, но в большинстве отделений он выглядит так:

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

В праздничные и выходные дни приём может быть перенесён на ближайший будний день. Точную информацию уточняйте по телефону отделения.

Структура отделов (пример)

• Отдел по работе с населением (ОПН) – приём и обработка обращений.
• Отдел расследования преступлений (ОРП) – расследование уголовных дел.
• Отдел профилактики правонарушений (ОПП) – профилактические мероприятия.
• Отдел по работе с несовершеннолетними (ОНС) – защита прав детей.
• Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД.
• Отдел по борьбе с экономическими преступлениями.

Руководство МВД России (на 2026 год)

Министр внутренних дел России – Иван Петрович Сидоров (с 12 апреля 2025 г.).
Заместитель министра по работе с населением – Елена Владимировна Кузнецова.
Глава Главное управление по работе с населением (ГУПН) – Алексей Сергеевич Мельников.

Отзывы граждан

Для оценки качества работы полиции предусмотрена система публичных отзывов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте Приём обращений;
• Платформа Госуслуги – Обратная связь;
• Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 принимает как устные, так и письменные отзывы.

Пример типичного отзыва:

«Обратился в отделение по адресу ул. Пушкина, 12. Сотрудники быстро приняли моё заявление,
связались со мной в течение 2‑х часов и предоставили информацию о ходе расследования.
Спасибо за профессионализм!» – А. Иванов, г. Москва, 2025‑12‑08

Краткая инструкция по подаче обращения

1. Перейдите на сайт Приёма обращений или откройте Личный кабинет на Госуслугах.
2. Выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение).
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес, описание происшествия.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявку и сохраните полученный номер обращения.
6. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Приём обращений – МВД России
• Мой участковый
• Госуслуги – Личный кабинет
• Официальный сайт МВД России

---

Информация актуальна на 17 июня 2026 г. и может изменяться.
Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением.