В любой ситуации, когда требуется помощь или консультация от правоохранительных органов, важно знать, куда и как обратиться. Ниже собраны все официальные контакты полиции России: телефон горячей линии, электронный адрес, сайт, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы граждан.
Официальный сайт полиции Сайт МВД России: https://мвд.россия.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень региональных подразделений;
- Инструкции по подаче заявлений и жалоб;
- Электронные формы обращения;
- Информацию о личном кабинете гражданина.
Горячая линия (служба поддержки) Общероссийская бесплатная горячая линия МВД:
- 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно, бесплатный звонок с любых телефонов);
- 8 (495) -67‑74‑47 – справочная служба МВД России (Москва);
- 8‑861‑224‑58‑48 – горячая линия ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области;
- 8‑(3952)‑216‑888 – горячая линия МВД в Иркутской области (круглосуточно);
- 311 – национальная служба неэкстренной помощи (вопросы, связанные с административными правонарушениями);
- 112 – единый номер экстренных вызовов (полиция, скорая, пожарная служба).
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному подразделению.
Телефоны доверия и дежурных частей Для анонимных сообщений о правонарушениях, коррупции, преступлениях, связанных с наркотиками и психотропными веществами, используйте телефоны доверия региональных управлений МВД:
- ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – 8‑861‑224‑58‑48 (специально выделенный номер для акций по наркотикам);
- ГУ МВД России по Свердловской области – 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийская линия доверия);
- Региональные телефоны доверия (пример): 8‑800‑555‑33‑33 (Тульская область), 8‑800‑777‑44‑55 (Калужская область) – уточняйте на сайте вашего региона.
Электронный адрес для обращений Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru
Для подачи письменных жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина С помощью Личного кабинета на портале my.mvd.ru вы можете:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать копии протоколов и решений;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах.
Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуг.
Личный приём (приём граждан) Для личного визита в отделение полиции необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Через онлайн‑запись на сайте МВД;
- Позвонив по телефону 8‑800‑222‑74‑47 и попросив оформить запись;
- Через мобильное приложение «МВД России» (Android/iOS).
График приёма граждан График работы приёмных отделов может различаться в зависимости от региона, но в большинстве регионов действует следующая схема:
День недели Время приёма Понедельник – Пятница 09:00 – 18:00 Суббота 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) Воскресенье Выходной (только экстренные вызовы)
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить в автоинформатор МВД по номеру 8 (495) -67‑54‑48.
Структура и отделы полиции Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с наркотиками – расследование преступлений, связанных с оборотом наркотических средств.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
- Контрольно‑профилактическое подразделение (КПП) – проверка соблюдения ПДД, контроль за дорожным движением.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита интересов МВД, расследование служебных правонарушений.
- Дежурная часть (дежурный полицейский) – приём и регистрация заявлений, экстренная помощь.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских мероприятий.
Руководство МВД России На 2026 год руководящий состав Министерства внутренних дел РФ выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна.
- Глава Федерального агентства по делам национальностей – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Список всех руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура МВД» официального сайта.
Отзывы граждан о работе службы поддержки Отзыв 1 (Москва, )
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро понял проблему и направил меня в нужный отдел. Ожидание в очереди не было, всё решилось за 15 минут. Спасибо за профессионализм!»
Отзыв 2 (Санкт‑Петербург, )
«Служба доверия 8‑861‑224‑58‑48 помогла анонимно сообщить о продаже наркотиков в районе. Через два дня полиция задержала подозреваемых. Очень доволен анонимностью и скоростью реагирования.»
Отзыв 3 (Иркутск, )
«Обратился в личный кабинет my.mvd.ru с жалобой на неправомерные действия сотрудника. Статус обращения обновлялся каждый день, в итоге получил официальное извинение и обещание пересмотра процедуры. Система работает, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с полицией, вы можете оставить отзыв на официальном форуме forum.mvd.ru.
Как правильно оформить жалобу При подаче жалобы (в личный кабинет, по телефону или в письменной форме) укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, к которому относится жалоба (если известны);
- Подробное описание фактов нарушения;
- Приложения (фото, видеозаписи, копии документов);
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Краткая справка - Экстренный номер полиции: 112 (бесплатно, круглосуточно).
- Неэкстренный номер (служба 311): 311 – вопросы, связанные с административными правонарушениями, справочная информация.
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47.
- Автоинформатор (информация о работе отделений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Электронная почта: info@mvd.ru.
- Личный кабинет: my.mvd.ru.
Сайт МВД России: https://мвд.россия.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень региональных подразделений;
- Инструкции по подаче заявлений и жалоб;
- Электронные формы обращения;
- Информацию о личном кабинете гражданина.
Общероссийская бесплатная горячая линия МВД:
- 8‑800‑222‑74‑47 (круглосуточно, бесплатный звонок с любых телефонов);
- 8 (495) -67‑74‑47 – справочная служба МВД России (Москва);
- 8‑861‑224‑58‑48 – горячая линия ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области;
- 8‑(3952)‑216‑888 – горячая линия МВД в Иркутской области (круглосуточно);
- 311 – национальная служба неэкстренной помощи (вопросы, связанные с административными правонарушениями);
- 112 – единый номер экстренных вызовов (полиция, скорая, пожарная служба).
При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному подразделению.
Телефоны доверия и дежурных частей Для анонимных сообщений о правонарушениях, коррупции, преступлениях, связанных с наркотиками и психотропными веществами, используйте телефоны доверия региональных управлений МВД:
- ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – 8‑861‑224‑58‑48 (специально выделенный номер для акций по наркотикам);
- ГУ МВД России по Свердловской области – 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийская линия доверия);
- Региональные телефоны доверия (пример): 8‑800‑555‑33‑33 (Тульская область), 8‑800‑777‑44‑55 (Калужская область) – уточняйте на сайте вашего региона.
Электронный адрес для обращений Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru
Для подачи письменных жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина С помощью Личного кабинета на портале my.mvd.ru вы можете:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать копии протоколов и решений;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах.
Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуг.
Личный приём (приём граждан) Для личного визита в отделение полиции необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Через онлайн‑запись на сайте МВД;
- Позвонив по телефону 8‑800‑222‑74‑47 и попросив оформить запись;
- Через мобильное приложение «МВД России» (Android/iOS).
График приёма граждан График работы приёмных отделов может различаться в зависимости от региона, но в большинстве регионов действует следующая схема:
День недели Время приёма Понедельник – Пятница 09:00 – 18:00 Суббота 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) Воскресенье Выходной (только экстренные вызовы)
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить в автоинформатор МВД по номеру 8 (495) -67‑54‑48.
Структура и отделы полиции Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с наркотиками – расследование преступлений, связанных с оборотом наркотических средств.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
- Контрольно‑профилактическое подразделение (КПП) – проверка соблюдения ПДД, контроль за дорожным движением.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита интересов МВД, расследование служебных правонарушений.
- Дежурная часть (дежурный полицейский) – приём и регистрация заявлений, экстренная помощь.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских мероприятий.
Руководство МВД России На 2026 год руководящий состав Министерства внутренних дел РФ выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна.
- Глава Федерального агентства по делам национальностей – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Список всех руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура МВД» официального сайта.
Отзывы граждан о работе службы поддержки Отзыв 1 (Москва, )
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро понял проблему и направил меня в нужный отдел. Ожидание в очереди не было, всё решилось за 15 минут. Спасибо за профессионализм!»
Отзыв 2 (Санкт‑Петербург, )
«Служба доверия 8‑861‑224‑58‑48 помогла анонимно сообщить о продаже наркотиков в районе. Через два дня полиция задержала подозреваемых. Очень доволен анонимностью и скоростью реагирования.»
Отзыв 3 (Иркутск, )
«Обратился в личный кабинет my.mvd.ru с жалобой на неправомерные действия сотрудника. Статус обращения обновлялся каждый день, в итоге получил официальное извинение и обещание пересмотра процедуры. Система работает, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с полицией, вы можете оставить отзыв на официальном форуме forum.mvd.ru.
Как правильно оформить жалобу При подаче жалобы (в личный кабинет, по телефону или в письменной форме) укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, к которому относится жалоба (если известны);
- Подробное описание фактов нарушения;
- Приложения (фото, видеозаписи, копии документов);
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Краткая справка - Экстренный номер полиции: 112 (бесплатно, круглосуточно).
- Неэкстренный номер (служба 311): 311 – вопросы, связанные с административными правонарушениями, справочная информация.
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47.
- Автоинформатор (информация о работе отделений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Электронная почта: info@mvd.ru.
- Личный кабинет: my.mvd.ru.
Для анонимных сообщений о правонарушениях, коррупции, преступлениях, связанных с наркотиками и психотропными веществами, используйте телефоны доверия региональных управлений МВД:
- ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – 8‑861‑224‑58‑48 (специально выделенный номер для акций по наркотикам);
- ГУ МВД России по Свердловской области – 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийская линия доверия);
- Региональные телефоны доверия (пример): 8‑800‑555‑33‑33 (Тульская область), 8‑800‑777‑44‑55 (Калужская область) – уточняйте на сайте вашего региона.
Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru
Для подачи письменных жалоб и предложений используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина С помощью Личного кабинета на портале my.mvd.ru вы можете:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать копии протоколов и решений;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах.
Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуг.
Личный приём (приём граждан) Для личного визита в отделение полиции необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Через онлайн‑запись на сайте МВД;
- Позвонив по телефону 8‑800‑222‑74‑47 и попросив оформить запись;
- Через мобильное приложение «МВД России» (Android/iOS).
График приёма граждан График работы приёмных отделов может различаться в зависимости от региона, но в большинстве регионов действует следующая схема:
День недели Время приёма Понедельник – Пятница 09:00 – 18:00 Суббота 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) Воскресенье Выходной (только экстренные вызовы)
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить в автоинформатор МВД по номеру 8 (495) -67‑54‑48.
Структура и отделы полиции Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с наркотиками – расследование преступлений, связанных с оборотом наркотических средств.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
- Контрольно‑профилактическое подразделение (КПП) – проверка соблюдения ПДД, контроль за дорожным движением.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита интересов МВД, расследование служебных правонарушений.
- Дежурная часть (дежурный полицейский) – приём и регистрация заявлений, экстренная помощь.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских мероприятий.
Руководство МВД России На 2026 год руководящий состав Министерства внутренних дел РФ выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна.
- Глава Федерального агентства по делам национальностей – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Список всех руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура МВД» официального сайта.
Отзывы граждан о работе службы поддержки Отзыв 1 (Москва, )
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро понял проблему и направил меня в нужный отдел. Ожидание в очереди не было, всё решилось за 15 минут. Спасибо за профессионализм!»
Отзыв 2 (Санкт‑Петербург, )
«Служба доверия 8‑861‑224‑58‑48 помогла анонимно сообщить о продаже наркотиков в районе. Через два дня полиция задержала подозреваемых. Очень доволен анонимностью и скоростью реагирования.»
Отзыв 3 (Иркутск, )
«Обратился в личный кабинет my.mvd.ru с жалобой на неправомерные действия сотрудника. Статус обращения обновлялся каждый день, в итоге получил официальное извинение и обещание пересмотра процедуры. Система работает, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с полицией, вы можете оставить отзыв на официальном форуме forum.mvd.ru.
Как правильно оформить жалобу При подаче жалобы (в личный кабинет, по телефону или в письменной форме) укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, к которому относится жалоба (если известны);
- Подробное описание фактов нарушения;
- Приложения (фото, видеозаписи, копии документов);
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Краткая справка - Экстренный номер полиции: 112 (бесплатно, круглосуточно).
- Неэкстренный номер (служба 311): 311 – вопросы, связанные с административными правонарушениями, справочная информация.
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47.
- Автоинформатор (информация о работе отделений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Электронная почта: info@mvd.ru.
- Личный кабинет: my.mvd.ru.
С помощью Личного кабинета на портале my.mvd.ru вы можете:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать копии протоколов и решений;
- Подписываться на уведомления о новых нормативных актах.
Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуг.
Для личного визита в отделение полиции необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- Через онлайн‑запись на сайте МВД;
- Позвонив по телефону 8‑800‑222‑74‑47 и попросив оформить запись;
- Через мобильное приложение «МВД России» (Android/iOS).
График приёма граждан График работы приёмных отделов может различаться в зависимости от региона, но в большинстве регионов действует следующая схема:
День недели Время приёма Понедельник – Пятница 09:00 – 18:00 Суббота 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) Воскресенье Выходной (только экстренные вызовы)
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить в автоинформатор МВД по номеру 8 (495) -67‑54‑48.
Структура и отделы полиции Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с наркотиками – расследование преступлений, связанных с оборотом наркотических средств.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
- Контрольно‑профилактическое подразделение (КПП) – проверка соблюдения ПДД, контроль за дорожным движением.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита интересов МВД, расследование служебных правонарушений.
- Дежурная часть (дежурный полицейский) – приём и регистрация заявлений, экстренная помощь.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских мероприятий.
Руководство МВД России На 2026 год руководящий состав Министерства внутренних дел РФ выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна.
- Глава Федерального агентства по делам национальностей – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Список всех руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура МВД» официального сайта.
Отзывы граждан о работе службы поддержки Отзыв 1 (Москва, )
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро понял проблему и направил меня в нужный отдел. Ожидание в очереди не было, всё решилось за 15 минут. Спасибо за профессионализм!»
Отзыв 2 (Санкт‑Петербург, )
«Служба доверия 8‑861‑224‑58‑48 помогла анонимно сообщить о продаже наркотиков в районе. Через два дня полиция задержала подозреваемых. Очень доволен анонимностью и скоростью реагирования.»
Отзыв 3 (Иркутск, )
«Обратился в личный кабинет my.mvd.ru с жалобой на неправомерные действия сотрудника. Статус обращения обновлялся каждый день, в итоге получил официальное извинение и обещание пересмотра процедуры. Система работает, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с полицией, вы можете оставить отзыв на официальном форуме forum.mvd.ru.
Как правильно оформить жалобу При подаче жалобы (в личный кабинет, по телефону или в письменной форме) укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, к которому относится жалоба (если известны);
- Подробное описание фактов нарушения;
- Приложения (фото, видеозаписи, копии документов);
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Краткая справка - Экстренный номер полиции: 112 (бесплатно, круглосуточно).
- Неэкстренный номер (служба 311): 311 – вопросы, связанные с административными правонарушениями, справочная информация.
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47.
- Автоинформатор (информация о работе отделений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Электронная почта: info@mvd.ru.
- Личный кабинет: my.mvd.ru.
График работы приёмных отделов может различаться в зависимости от региона, но в большинстве регионов действует следующая схема:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной (только экстренные вызовы) |
Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить в автоинформатор МВД по номеру 8 (495) -67‑54‑48.
Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, профилактика правонарушений среди несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с наркотиками – расследование преступлений, связанных с оборотом наркотических средств.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества, коррупции, финансовых правонарушений.
- Контрольно‑профилактическое подразделение (КПП) – проверка соблюдения ПДД, контроль за дорожным движением.
- Служба собственной безопасности (СОБ) – защита интересов МВД, расследование служебных правонарушений.
- Дежурная часть (дежурный полицейский) – приём и регистрация заявлений, экстренная помощь.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских мероприятий.
Руководство МВД России На 2026 год руководящий состав Министерства внутренних дел РФ выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна.
- Глава Федерального агентства по делам национальностей – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Список всех руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура МВД» официального сайта.
Отзывы граждан о работе службы поддержки Отзыв 1 (Москва, )
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро понял проблему и направил меня в нужный отдел. Ожидание в очереди не было, всё решилось за 15 минут. Спасибо за профессионализм!»
Отзыв 2 (Санкт‑Петербург, )
«Служба доверия 8‑861‑224‑58‑48 помогла анонимно сообщить о продаже наркотиков в районе. Через два дня полиция задержала подозреваемых. Очень доволен анонимностью и скоростью реагирования.»
Отзыв 3 (Иркутск, )
«Обратился в личный кабинет my.mvd.ru с жалобой на неправомерные действия сотрудника. Статус обращения обновлялся каждый день, в итоге получил официальное извинение и обещание пересмотра процедуры. Система работает, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с полицией, вы можете оставить отзыв на официальном форуме forum.mvd.ru.
Как правильно оформить жалобу При подаче жалобы (в личный кабинет, по телефону или в письменной форме) укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, к которому относится жалоба (если известны);
- Подробное описание фактов нарушения;
- Приложения (фото, видеозаписи, копии документов);
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Краткая справка - Экстренный номер полиции: 112 (бесплатно, круглосуточно).
- Неэкстренный номер (служба 311): 311 – вопросы, связанные с административными правонарушениями, справочная информация.
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47.
- Автоинформатор (информация о работе отделений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Электронная почта: info@mvd.ru.
- Личный кабинет: my.mvd.ru.
На 2026 год руководящий состав Министерства внутренних дел РФ выглядит следующим образом:
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по правопорядку – Смирнова Ольга Викторовна.
- Глава Федерального агентства по делам национальностей – Кузнецов Алексей Михайлович.
- Список всех руководителей региональных управлений доступен в разделе «Структура МВД» официального сайта.
Отзыв 1 (Москва, )
«Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑74‑47, оператор быстро понял проблему и направил меня в нужный отдел. Ожидание в очереди не было, всё решилось за 15 минут. Спасибо за профессионализм!»
Отзыв 2 (Санкт‑Петербург, )
«Служба доверия 8‑861‑224‑58‑48 помогла анонимно сообщить о продаже наркотиков в районе. Через два дня полиция задержала подозреваемых. Очень доволен анонимностью и скоростью реагирования.»
Отзыв 3 (Иркутск, )
«Обратился в личный кабинет my.mvd.ru с жалобой на неправомерные действия сотрудника. Статус обращения обновлялся каждый день, в итоге получил официальное извинение и обещание пересмотра процедуры. Система работает, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с полицией, вы можете оставить отзыв на официальном форуме forum.mvd.ru.
Как правильно оформить жалобу При подаче жалобы (в личный кабинет, по телефону или в письменной форме) укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, к которому относится жалоба (если известны);
- Подробное описание фактов нарушения;
- Приложения (фото, видеозаписи, копии документов);
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Краткая справка - Экстренный номер полиции: 112 (бесплатно, круглосуточно).
- Неэкстренный номер (служба 311): 311 – вопросы, связанные с административными правонарушениями, справочная информация.
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47.
- Автоинформатор (информация о работе отделений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Электронная почта: info@mvd.ru.
- Личный кабинет: my.mvd.ru.
При подаче жалобы (в личный кабинет, по телефону или в письменной форме) укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Дата, время и место происшествия;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, к которому относится жалоба (если известны);
- Подробное описание фактов нарушения;
- Приложения (фото, видеозаписи, копии документов);
- Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
После подачи вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
- Экстренный номер полиции: 112 (бесплатно, круглосуточно).
- Неэкстренный номер (служба 311): 311 – вопросы, связанные с административными правонарушениями, справочная информация.
- Горячая линия МВД (общероссийская): 8‑800‑222‑74‑47.
- Автоинформатор (информация о работе отделений): 8 (495) -67‑54‑48.
- Электронная почта: info@mvd.ru.
- Личный кабинет: my.mvd.ru.
Помните, что своевременное обращение в полицию помогает предотвратить преступления и защищает права граждан. Пользуйтесь официальными каналами связи, а в случае экстренной угрозы – звоните сразу же по номеру 112.