Полевые учреждения Банка России (далее – Полевой банк) предоставляют физическим лицам, имеющим право на банковское обслуживание в Банке России, возможность открыть текущий счёт, получить карту платёжной системы «Мир», а также совершать широкий спектр финансовых операций без посещения центральных отделений банка.

Официальный сайт

Все актуальные сведения о полевых учреждениях, их адресах, графиках работы и перечне услуг размещены на официальном портале Банка России:

• https://cbr.ru/PSystem/field_offices/

Круглосуточный контакт‑центр

Для бесплатных звонков из Российской Федерации и платных звонков из-за рубежа предусмотрены два номера:

• Для звонков из РФ (бесплатный): 8 800 200‑00‑00
• Для звонков из-за пределов РФ (платный): +7 -95 777‑77‑77

Контакт‑центр работает круглосуточно и принимает запросы по всем вопросам, связанным с полевыми учреждениями: открытие счёта, выпуск карт, лимиты, блокировка и восстановление карт, перевод средств и т.д.

SMS‑уведомления

Операции по картам полевых учреждений подтверждаются короткими SMS‑сообщениями с номеров 2500 или PUCBR. Кроме того, по запросу можно получить выписку о балансе и последних пяти операциях, отправив SMS‑сообщение:

• «Остаток NNNN» – узнать текущий остаток;
• «Выписка NNNN» – получить выписку за последние операции;
• «Блокировка NNNN» – мгновенно заблокировать карту.

Где NNNN – четыре последние цифры номера карты. Услуга доступна абонентам МТС, Теле2, Билайна, МегаФона и Yota.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• fieldoffices@cbr.ru

Личный кабинет и мобильное приложение «Лучи»

Все операции можно выполнять онлайн:

• Проверка баланса и история операций;
• Перевод средств на карты «Мир» других банков;
• Установка и изменение суточных лимитов (до 600 000 ₽);
• Блокировка/разблокировка карты;
• Заказ новой карты.

Доступ к личному кабинету осуществляется через https://www.cbr.ru/Personal/. Мобильное приложение «Лучи» доступно в Google Play и App Store.

Личный приём (приём граждан)

Для получения карты, внесения наличных, подачи заявлений и получения консультаций необходимо лично обратиться в полевое учреждение по адресу, указанному ниже. Приём граждан осуществляется без предварительной записи, однако в пиковые часы рекомендуется уточнить наличие свободного окна по телефону.

График приёма

Отделы полевого банка

• Кассовое обслуживание – приём и выдача наличных, открытие текущих счетов.
• Отдел выпуска карт – оформление и выдача платёжных карт «Мир».
• Отдел переводов – внутренние и межбанковские переводы, в т.ч. без карты.
• Отдел консультаций – разъяснение правил лимитов, комиссии, порядок блокировки/разблокировки.

Руководство полевого банка

Главным ответственным за работу полевых учреждений Банка России является Глава управления полевых учреждений. На официальном сайте можно ознакомиться с полным списком руководителей и их контактами.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе полевых учреждений собираются на порталах 2ГИС, Отзовик и в разделе «Отзывы» на сайте Банка России. Ниже – типичные комментарии:

• Положительные: быстрый приём наличных, отсутствие комиссии, удобные часы работы.
• Негативные: иногда длительное ожидание в очереди, ограниченный набор услуг в отдалённых регионах.

Контактные данные конкретного полевого банка в Новосибирске

Для жителей Новосибирской области наиболее удобным является полевое учреждение «Инское»:

• Адрес: Новосибирская обл., г. Новосибирск, тер. Военного городка, зд. 769
• Телефон (приём граждан): 8 383 212‑44‑44
• Телефон (круглосуточный центр): 8 800 200‑00‑00 (Бесплатный из РФ)
• Электронная почта: inskoe@cbr.ru
• Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑13:00 (приём документов), 13:00‑14:00 (консультации)

Как оформить карту «Мир» в полевом банке

1. Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
2. Заполните заявление на выдачу карты (форма доступна в отделе выпуска карт).
3. Предоставьте заявление в окно кассового обслуживания.
4. Ожидайте готовности карты – процесс занимает до 5 рабочих дней.
5. Получите карту, подпишите акт приёма‑передачи и активируйте её в мобильном приложении «Лучи».

Лимиты и ограничения

Стандартный суточный лимит расходов по карте полевого учреждения составляет 300 000 ₽ (по 100 000 ₽ на наличные и на онлайн‑операции). При желании клиент может установить индивидуальный лимит, но он не может превышать 600 000 ₽ (по 200 000 ₽ на каждый тип операций).

Перевод средств

Перевести деньги с карты полевого банка на любую карту «Мир» другого банка можно следующими способами:

• Через мобильное приложение «Лучи»;
• Через Интернет‑банк Банка России;
• Через терминалы и банкоматы, поддерживающие функцию перевода;
• Без карты – заполнив форму перевода в отделе кассового обслуживания.

Блокировка и восстановление карты

Если карта утеряна или подозревается в несанкционированном использовании, её необходимо немедленно заблокировать. Делать это можно:

• Отправив SMS «Блокировка NNNN» на номер 2500;
• Через приложение «Лучи» (раздел «Блокировка карты»);
• Позвонив в контакт‑центр (8 800 200‑00‑00) или в полевое учреждение по месту выдачи;
• Лично обратившись в отдел выпуска карт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли открыть счёт в полевом банке, если я живу за пределами России?

Да, но открыть счёт могут только физические лица, имеющие право на обслуживание в Банке России (например, граждане РФ, получающие выплаты из государственных программ). Для иностранных граждан требуется согласование с региональными финансовыми органами.

Какие комиссии взимаются за операции?

Приём и выдача наличных в полевых учреждениях, а также в банкоматах, оснащённых терминалами, осуществляются бесплатно. Комиссии могут возникнуть только при переводах в другие банковские системы, если они не входят в сеть «Мир».

Можно ли получить карту «Мир», если у меня уже есть карта от коммерческого банка?

Да. Полевой банк выдаёт до трёх карт (одну основную и две дополнительные) на одного клиента, включая супругов, родителей и детей от 14 лет.

Полевой банк – это удобный способ получения банковских услуг в отдалённых регионах России. Основные способы связи:

• Официальный сайт: cbr.ru/PSystem/field_offices/
• Круглосуточный телефон (Россия): 8 800 200‑00‑00
• Телефон из-за рубежа: +7 -95 777‑77‑77
• Электронная почта: fieldoffices@cbr.ru
• Личный кабинет и приложение «Лучи» – онлайн‑управление картой и счётом.

При возникновении вопросов рекомендуется сначала позвонить в контакт‑центр, а при необходимости – посетить ближайшее полевое учреждение.