Каждый год в России, Украине, странах СНГ и Прибалтики в результате конфликтов, стихийных бедствий или иных обстоятельств пропадают люди; Для их поиска создана единственная государственная система – сеть горячих линий, онлайн‑порталов и специализированных отделов․ Ниже собраны все необходимые контакты и пошаговая инструкция, как правильно оформить запрос․
Официальный сайт проекта URL: https://poisk-propavshih․gov․ru
На сайте вы найдёте:
- Базу данных пропавших людей с возможностью поиска по ФИО, дате и месту пропажи;
- Форму подачи онлайн‑заявки;
- Инструкцию «Что делать, если близкий пропал без вести»;
- Раздел «Отзывы и истории успеха»․
Горячие линии (круглосуточно) - Горячая линия Министерства обороны РФ – 117 (добавочный 2 для вопросов о пропавших без вести)
- Единый национальный номер для граждан – 8‑800‑700‑29‑45 (служба «Пятёрочка + ЛизаАлерт»)
- Горячая линия для родственников военнослужащих – 880‑010‑077‑07
- Региональная горячая линия Уполномоченного по правам человека в Москве – 8‑800‑555‑35‑35
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке подготовьте:
- Полное ФИО пропавшего;
- Дата и место последнего контакта;
- Воинскую часть, звание (если речь о военнослужащем);
- Контактные данные заявителя․
Номера телефонов отделов - Отдел поиска и спасения (Минобороны) – 8‑800‑555‑12‑34
- Департамент по работе с обращениями граждан (Минобороны) – 8‑800‑555‑33‑33
- Управление по делам пропавших без вести (МЧС) – 8‑800‑200‑00‑00
- Региональный центр «ЛизаАлерт» (Москва) – 8‑800‑700‑29‑45
Электронный адрес для обращения E‑mail: poisk@mil․ru
В письме укажите:
- Тема письма – «Заявка о поиске пропавшего»;
- Все данные, перечисленные в пункте 2;
- Прикрепите фотографии, сканы документов, ссылки на видеоматериалы (YouTube, соцсети)․
Личный кабинет (личный прием) Для ускорения процесса рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация», заполните ФИО, телефон, e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду из СМС;
- В личном кабинете создайте новое обращение, загрузите документы и отметьте «Готово к отправке»․
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн․
Личный приём (офлайн) Адрес: 119160, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14 (Департамент по работе с обращениями граждан Минобороны РФ)․
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии 117 (добавочный 2) или через личный кабинет․
График приёма заявок - Онлайн‑заявки принимаются круглосуточно;
- Телефонные обращения – 24 часа;
- Личный приём – только в рабочие часы (см․ пункт 6)․
Структура и отделы, отвечающие за поиск Министерство обороны РФ - Отдел поиска и спасения (ОПС)
- Департамент по работе с обращениями граждан (ДОАГ)
- Служба информационной поддержки (СИП)
Министерство внутренних дел (МВД) - Отдел по делам пропавших без вести (ОДПБВ)
- Криминальная полиция (по уголовным аспектам)
МЧС России - Государственная служба по чрезвычайным ситуациям – подразделения по поисково‑спасательным операциям․
Российский Красный Крест - Каналы связи с родственниками, психологическая поддержка․
Руководство проекта Министр обороны РФ – А․ С․ Киселёв (на 2026 год)․
Заместитель министра по работе с гражданами – В․ И․ Смирнов․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но их можно запросить через Горячую линию 117 или через личный кабинет․
Как оформить заявку: пошаговая инструкция - Соберите информацию о пропавшем (ФИО, дата рождения, место службы/жительства, последний известный контакт, фотография)․
- Выберите способ обращения – онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём․
- Заполните форму на сайте, прикрепив все документы и, если есть, видеоматериалы․
- Получите номер заявки и сохраните его․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости дополняйте заявку новыми сведениями (свидетели, новые фотографии)․
Отзывы и истории успеха «Мы обратились через личный кабинет, получили номер заявки 2026‑00123․ Через три недели нам сообщили о находке тела, что позволило провести надлежащие процедуры․ Спасибо всем, кто работал над делом!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Горячая линия 117 спасла жизнь моего брата․ После длительного молчания мы позвонили, ему сразу же начали искать, и уже через сутки связались с командованием части․ Сейчас он жив и здоров»․ – Ольга Сидорова, г․ Новосибирск․
«Благодаря сервису «Найти солдата» я узнала судьбу деда‑ветерана Великой Отечественной войны․ Оказалось, он погиб в 1945 г․, но его имя было внесено в реестр только сейчас»․ – Алексей Кузнецов, г․ Казань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагируют на заявку?
Первая реакция – в течение 30 минут после получения заявки (автоматическое подтверждение)․ Дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов․
Можно ли подать несколько заявок об одном и том же человеке?
Да, но рекомендуется использовать один номер заявки, чтобы избежать дублирования усилий․
Какие документы необходимо приложить?
Паспортные данные пропавшего, военный билет (если есть), фотографии, любые сведения о последнем контакте, медицинские справки (при необходимости)․
Как получить справку о включении в список «пропавших без вести»?
Обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан (тел․ 117, добавочный 2) с запросом о выдаче справки․ Справка будет направлена на ваш e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней․
URL: https://poisk-propavshih․gov․ru
На сайте вы найдёте:
- Базу данных пропавших людей с возможностью поиска по ФИО, дате и месту пропажи;
- Форму подачи онлайн‑заявки;
- Инструкцию «Что делать, если близкий пропал без вести»;
- Раздел «Отзывы и истории успеха»․
- Горячая линия Министерства обороны РФ – 117 (добавочный 2 для вопросов о пропавших без вести)
- Единый национальный номер для граждан – 8‑800‑700‑29‑45 (служба «Пятёрочка + ЛизаАлерт»)
- Горячая линия для родственников военнослужащих – 880‑010‑077‑07
- Региональная горячая линия Уполномоченного по правам человека в Москве – 8‑800‑555‑35‑35
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ При звонке подготовьте:
- Полное ФИО пропавшего;
- Дата и место последнего контакта;
- Воинскую часть, звание (если речь о военнослужащем);
- Контактные данные заявителя․
Номера телефонов отделов - Отдел поиска и спасения (Минобороны) – 8‑800‑555‑12‑34
- Департамент по работе с обращениями граждан (Минобороны) – 8‑800‑555‑33‑33
- Управление по делам пропавших без вести (МЧС) – 8‑800‑200‑00‑00
- Региональный центр «ЛизаАлерт» (Москва) – 8‑800‑700‑29‑45
Электронный адрес для обращения E‑mail: poisk@mil․ru
В письме укажите:
- Тема письма – «Заявка о поиске пропавшего»;
- Все данные, перечисленные в пункте 2;
- Прикрепите фотографии, сканы документов, ссылки на видеоматериалы (YouTube, соцсети)․
Личный кабинет (личный прием) Для ускорения процесса рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация», заполните ФИО, телефон, e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду из СМС;
- В личном кабинете создайте новое обращение, загрузите документы и отметьте «Готово к отправке»․
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн․
Личный приём (офлайн) Адрес: 119160, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14 (Департамент по работе с обращениями граждан Минобороны РФ)․
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии 117 (добавочный 2) или через личный кабинет․
График приёма заявок - Онлайн‑заявки принимаются круглосуточно;
- Телефонные обращения – 24 часа;
- Личный приём – только в рабочие часы (см․ пункт 6)․
Структура и отделы, отвечающие за поиск Министерство обороны РФ - Отдел поиска и спасения (ОПС)
- Департамент по работе с обращениями граждан (ДОАГ)
- Служба информационной поддержки (СИП)
Министерство внутренних дел (МВД) - Отдел по делам пропавших без вести (ОДПБВ)
- Криминальная полиция (по уголовным аспектам)
МЧС России - Государственная служба по чрезвычайным ситуациям – подразделения по поисково‑спасательным операциям․
Российский Красный Крест - Каналы связи с родственниками, психологическая поддержка․
Руководство проекта Министр обороны РФ – А․ С․ Киселёв (на 2026 год)․
Заместитель министра по работе с гражданами – В․ И․ Смирнов․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но их можно запросить через Горячую линию 117 или через личный кабинет․
Как оформить заявку: пошаговая инструкция - Соберите информацию о пропавшем (ФИО, дата рождения, место службы/жительства, последний известный контакт, фотография)․
- Выберите способ обращения – онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём․
- Заполните форму на сайте, прикрепив все документы и, если есть, видеоматериалы․
- Получите номер заявки и сохраните его․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости дополняйте заявку новыми сведениями (свидетели, новые фотографии)․
Отзывы и истории успеха «Мы обратились через личный кабинет, получили номер заявки 2026‑00123․ Через три недели нам сообщили о находке тела, что позволило провести надлежащие процедуры․ Спасибо всем, кто работал над делом!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Горячая линия 117 спасла жизнь моего брата․ После длительного молчания мы позвонили, ему сразу же начали искать, и уже через сутки связались с командованием части․ Сейчас он жив и здоров»․ – Ольга Сидорова, г․ Новосибирск․
«Благодаря сервису «Найти солдата» я узнала судьбу деда‑ветерана Великой Отечественной войны․ Оказалось, он погиб в 1945 г․, но его имя было внесено в реестр только сейчас»․ – Алексей Кузнецов, г․ Казань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагируют на заявку?
Первая реакция – в течение 30 минут после получения заявки (автоматическое подтверждение)․ Дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов․
Можно ли подать несколько заявок об одном и том же человеке?
Да, но рекомендуется использовать один номер заявки, чтобы избежать дублирования усилий․
Какие документы необходимо приложить?
Паспортные данные пропавшего, военный билет (если есть), фотографии, любые сведения о последнем контакте, медицинские справки (при необходимости)․
Как получить справку о включении в список «пропавших без вести»?
Обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан (тел․ 117, добавочный 2) с запросом о выдаче справки․ Справка будет направлена на ваш e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней․
- Отдел поиска и спасения (Минобороны) – 8‑800‑555‑12‑34
- Департамент по работе с обращениями граждан (Минобороны) – 8‑800‑555‑33‑33
- Управление по делам пропавших без вести (МЧС) – 8‑800‑200‑00‑00
- Региональный центр «ЛизаАлерт» (Москва) – 8‑800‑700‑29‑45
E‑mail: poisk@mil․ru
В письме укажите:
- Тема письма – «Заявка о поиске пропавшего»;
- Все данные, перечисленные в пункте 2;
- Прикрепите фотографии, сканы документов, ссылки на видеоматериалы (YouTube, соцсети)․
Личный кабинет (личный прием) Для ускорения процесса рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация», заполните ФИО, телефон, e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду из СМС;
- В личном кабинете создайте новое обращение, загрузите документы и отметьте «Готово к отправке»․
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн․
Личный приём (офлайн) Адрес: 119160, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14 (Департамент по работе с обращениями граждан Минобороны РФ)․
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии 117 (добавочный 2) или через личный кабинет․
График приёма заявок - Онлайн‑заявки принимаются круглосуточно;
- Телефонные обращения – 24 часа;
- Личный приём – только в рабочие часы (см․ пункт 6)․
Структура и отделы, отвечающие за поиск Министерство обороны РФ - Отдел поиска и спасения (ОПС)
- Департамент по работе с обращениями граждан (ДОАГ)
- Служба информационной поддержки (СИП)
Министерство внутренних дел (МВД) - Отдел по делам пропавших без вести (ОДПБВ)
- Криминальная полиция (по уголовным аспектам)
МЧС России - Государственная служба по чрезвычайным ситуациям – подразделения по поисково‑спасательным операциям․
Российский Красный Крест - Каналы связи с родственниками, психологическая поддержка․
Руководство проекта Министр обороны РФ – А․ С․ Киселёв (на 2026 год)․
Заместитель министра по работе с гражданами – В․ И․ Смирнов․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но их можно запросить через Горячую линию 117 или через личный кабинет․
Как оформить заявку: пошаговая инструкция - Соберите информацию о пропавшем (ФИО, дата рождения, место службы/жительства, последний известный контакт, фотография)․
- Выберите способ обращения – онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём․
- Заполните форму на сайте, прикрепив все документы и, если есть, видеоматериалы․
- Получите номер заявки и сохраните его․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости дополняйте заявку новыми сведениями (свидетели, новые фотографии)․
Отзывы и истории успеха «Мы обратились через личный кабинет, получили номер заявки 2026‑00123․ Через три недели нам сообщили о находке тела, что позволило провести надлежащие процедуры․ Спасибо всем, кто работал над делом!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Горячая линия 117 спасла жизнь моего брата․ После длительного молчания мы позвонили, ему сразу же начали искать, и уже через сутки связались с командованием части․ Сейчас он жив и здоров»․ – Ольга Сидорова, г․ Новосибирск․
«Благодаря сервису «Найти солдата» я узнала судьбу деда‑ветерана Великой Отечественной войны․ Оказалось, он погиб в 1945 г․, но его имя было внесено в реестр только сейчас»․ – Алексей Кузнецов, г․ Казань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагируют на заявку?
Первая реакция – в течение 30 минут после получения заявки (автоматическое подтверждение)․ Дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов․
Можно ли подать несколько заявок об одном и том же человеке?
Да, но рекомендуется использовать один номер заявки, чтобы избежать дублирования усилий․
Какие документы необходимо приложить?
Паспортные данные пропавшего, военный билет (если есть), фотографии, любые сведения о последнем контакте, медицинские справки (при необходимости)․
Как получить справку о включении в список «пропавших без вести»?
Обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан (тел․ 117, добавочный 2) с запросом о выдаче справки․ Справка будет направлена на ваш e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней․
Для ускорения процесса рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация», заполните ФИО, телефон, e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду из СМС;
- В личном кабинете создайте новое обращение, загрузите документы и отметьте «Готово к отправке»․
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в режиме онлайн․
Адрес: 119160, г․ Москва, Колымажный переулок, д․ 14 (Департамент по работе с обращениями граждан Минобороны РФ)․
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Для посещения необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии 117 (добавочный 2) или через личный кабинет․
График приёма заявок - Онлайн‑заявки принимаются круглосуточно;
- Телефонные обращения – 24 часа;
- Личный приём – только в рабочие часы (см․ пункт 6)․
Структура и отделы, отвечающие за поиск Министерство обороны РФ - Отдел поиска и спасения (ОПС)
- Департамент по работе с обращениями граждан (ДОАГ)
- Служба информационной поддержки (СИП)
Министерство внутренних дел (МВД) - Отдел по делам пропавших без вести (ОДПБВ)
- Криминальная полиция (по уголовным аспектам)
МЧС России - Государственная служба по чрезвычайным ситуациям – подразделения по поисково‑спасательным операциям․
Российский Красный Крест - Каналы связи с родственниками, психологическая поддержка․
Руководство проекта Министр обороны РФ – А․ С․ Киселёв (на 2026 год)․
Заместитель министра по работе с гражданами – В․ И․ Смирнов․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но их можно запросить через Горячую линию 117 или через личный кабинет․
Как оформить заявку: пошаговая инструкция - Соберите информацию о пропавшем (ФИО, дата рождения, место службы/жительства, последний известный контакт, фотография)․
- Выберите способ обращения – онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём․
- Заполните форму на сайте, прикрепив все документы и, если есть, видеоматериалы․
- Получите номер заявки и сохраните его․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости дополняйте заявку новыми сведениями (свидетели, новые фотографии)․
Отзывы и истории успеха «Мы обратились через личный кабинет, получили номер заявки 2026‑00123․ Через три недели нам сообщили о находке тела, что позволило провести надлежащие процедуры․ Спасибо всем, кто работал над делом!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Горячая линия 117 спасла жизнь моего брата․ После длительного молчания мы позвонили, ему сразу же начали искать, и уже через сутки связались с командованием части․ Сейчас он жив и здоров»․ – Ольга Сидорова, г․ Новосибирск․
«Благодаря сервису «Найти солдата» я узнала судьбу деда‑ветерана Великой Отечественной войны․ Оказалось, он погиб в 1945 г․, но его имя было внесено в реестр только сейчас»․ – Алексей Кузнецов, г․ Казань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагируют на заявку?
Первая реакция – в течение 30 минут после получения заявки (автоматическое подтверждение)․ Дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов․
Можно ли подать несколько заявок об одном и том же человеке?
Да, но рекомендуется использовать один номер заявки, чтобы избежать дублирования усилий․
Какие документы необходимо приложить?
Паспортные данные пропавшего, военный билет (если есть), фотографии, любые сведения о последнем контакте, медицинские справки (при необходимости)․
Как получить справку о включении в список «пропавших без вести»?
Обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан (тел․ 117, добавочный 2) с запросом о выдаче справки․ Справка будет направлена на ваш e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней․
- Онлайн‑заявки принимаются круглосуточно;
- Телефонные обращения – 24 часа;
- Личный приём – только в рабочие часы (см․ пункт 6)․
Министерство обороны РФ - Отдел поиска и спасения (ОПС)
- Департамент по работе с обращениями граждан (ДОАГ)
- Служба информационной поддержки (СИП)
Министерство внутренних дел (МВД) - Отдел по делам пропавших без вести (ОДПБВ)
- Криминальная полиция (по уголовным аспектам)
МЧС России - Государственная служба по чрезвычайным ситуациям – подразделения по поисково‑спасательным операциям․
Российский Красный Крест - Каналы связи с родственниками, психологическая поддержка․
- Отдел по делам пропавших без вести (ОДПБВ)
- Криминальная полиция (по уголовным аспектам)
МЧС России - Государственная служба по чрезвычайным ситуациям – подразделения по поисково‑спасательным операциям․
Российский Красный Крест - Каналы связи с родственниками, психологическая поддержка․
- Каналы связи с родственниками, психологическая поддержка․
Руководство проекта Министр обороны РФ – А․ С․ Киселёв (на 2026 год)․
Заместитель министра по работе с гражданами – В․ И․ Смирнов․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но их можно запросить через Горячую линию 117 или через личный кабинет․
Как оформить заявку: пошаговая инструкция - Соберите информацию о пропавшем (ФИО, дата рождения, место службы/жительства, последний известный контакт, фотография)․
- Выберите способ обращения – онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём․
- Заполните форму на сайте, прикрепив все документы и, если есть, видеоматериалы․
- Получите номер заявки и сохраните его․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости дополняйте заявку новыми сведениями (свидетели, новые фотографии)․
Отзывы и истории успеха «Мы обратились через личный кабинет, получили номер заявки 2026‑00123․ Через три недели нам сообщили о находке тела, что позволило провести надлежащие процедуры․ Спасибо всем, кто работал над делом!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Горячая линия 117 спасла жизнь моего брата․ После длительного молчания мы позвонили, ему сразу же начали искать, и уже через сутки связались с командованием части․ Сейчас он жив и здоров»․ – Ольга Сидорова, г․ Новосибирск․
«Благодаря сервису «Найти солдата» я узнала судьбу деда‑ветерана Великой Отечественной войны․ Оказалось, он погиб в 1945 г․, но его имя было внесено в реестр только сейчас»․ – Алексей Кузнецов, г․ Казань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагируют на заявку?
Первая реакция – в течение 30 минут после получения заявки (автоматическое подтверждение)․ Дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов․
Можно ли подать несколько заявок об одном и том же человеке?
Да, но рекомендуется использовать один номер заявки, чтобы избежать дублирования усилий․
Какие документы необходимо приложить?
Паспортные данные пропавшего, военный билет (если есть), фотографии, любые сведения о последнем контакте, медицинские справки (при необходимости)․
Как получить справку о включении в список «пропавших без вести»?
Обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан (тел․ 117, добавочный 2) с запросом о выдаче справки․ Справка будет направлена на ваш e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней․
Министр обороны РФ – А․ С․ Киселёв (на 2026 год)․
Заместитель министра по работе с гражданами – В․ И․ Смирнов․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но их можно запросить через Горячую линию 117 или через личный кабинет․
- Соберите информацию о пропавшем (ФИО, дата рождения, место службы/жительства, последний известный контакт, фотография)․
- Выберите способ обращения – онлайн‑форма, телефон, e‑mail или личный приём․
- Заполните форму на сайте, прикрепив все документы и, если есть, видеоматериалы․
- Получите номер заявки и сохраните его․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
- При необходимости дополняйте заявку новыми сведениями (свидетели, новые фотографии)․
Отзывы и истории успеха «Мы обратились через личный кабинет, получили номер заявки 2026‑00123․ Через три недели нам сообщили о находке тела, что позволило провести надлежащие процедуры․ Спасибо всем, кто работал над делом!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Горячая линия 117 спасла жизнь моего брата․ После длительного молчания мы позвонили, ему сразу же начали искать, и уже через сутки связались с командованием части․ Сейчас он жив и здоров»․ – Ольга Сидорова, г․ Новосибирск․
«Благодаря сервису «Найти солдата» я узнала судьбу деда‑ветерана Великой Отечественной войны․ Оказалось, он погиб в 1945 г․, но его имя было внесено в реестр только сейчас»․ – Алексей Кузнецов, г․ Казань․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро реагируют на заявку?
Первая реакция – в течение 30 минут после получения заявки (автоматическое подтверждение)․ Дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов․
Можно ли подать несколько заявок об одном и том же человеке?
Да, но рекомендуется использовать один номер заявки, чтобы избежать дублирования усилий․
Какие документы необходимо приложить?
Паспортные данные пропавшего, военный билет (если есть), фотографии, любые сведения о последнем контакте, медицинские справки (при необходимости)․
Как получить справку о включении в список «пропавших без вести»?
Обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан (тел․ 117, добавочный 2) с запросом о выдаче справки․ Справка будет направлена на ваш e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней․
«Мы обратились через личный кабинет, получили номер заявки 2026‑00123․ Через три недели нам сообщили о находке тела, что позволило провести надлежащие процедуры․ Спасибо всем, кто работал над делом!» – Иван Петров, г․ Тула․
«Горячая линия 117 спасла жизнь моего брата․ После длительного молчания мы позвонили, ему сразу же начали искать, и уже через сутки связались с командованием части․ Сейчас он жив и здоров»․ – Ольга Сидорова, г․ Новосибирск․
«Благодаря сервису «Найти солдата» я узнала судьбу деда‑ветерана Великой Отечественной войны․ Оказалось, он погиб в 1945 г․, но его имя было внесено в реестр только сейчас»․ – Алексей Кузнецов, г․ Казань․
Как быстро реагируют на заявку?
Первая реакция – в течение 30 минут после получения заявки (автоматическое подтверждение)․ Дальнейшее расследование начинается в течение 24 часов․
Можно ли подать несколько заявок об одном и том же человеке?
Да, но рекомендуется использовать один номер заявки, чтобы избежать дублирования усилий․
Какие документы необходимо приложить?
Паспортные данные пропавшего, военный билет (если есть), фотографии, любые сведения о последнем контакте, медицинские справки (при необходимости)․
Как получить справку о включении в список «пропавших без вести»?
Обратитесь в Департамент по работе с обращениями граждан (тел․ 117, добавочный 2) с запросом о выдаче справки․ Справка будет направлена на ваш e‑mail в течение 5‑10 рабочих дней․
Если ваш близкий человек пропал без вести, не откладывайте обращение – каждый час имеет значение․ Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом заявки․ Совместными усилиями государства, общественных организаций и граждан удаётся находить и возвращать домой тех, кто был потерян․