Дата актуализации:

Официальный сайт

Официальный интернет‑ресурс Пограничного управления ФСБ России по Мурманской области находится по адресу:

• https://fsb.ru/structure/pu_murmansk

На сайте размещена полная информация о структуре управления, актуальные новости, нормативные документы и формы обращения.

Контактные данные

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов
предусмотрен Личный кабинет на портале ФСБ:

• Ссылка: https://lk.fsb.ru
• Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении управления.
• В личном кабинете можно:
  • Оформить запрос о выдаче/аннулировании заграничного паспорта;
  • Получить справку о прохождении пограничного контроля;
  • Отправить жалобу или предложение;
  • Записаться на личный приём.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных отделов (по Московскому времени):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Для записи на приём необходимо:

1. Войти в Личный кабинет и выбрать пункт «Записаться на приём»;
2. Указать цель обращения (выдача заграничного паспорта, запрос справки, подача жалобы и т.д.);
3. Выбрать удобную дату и время из доступных слотов;
4. Получить подтверждение по электронной почте или СМС.

Структура и отделы ПУ ФСБ России по Мурманской области

Управление состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр функций:

• Отдел пограничного контроля – проверка пересечения границы, оформление пропусков.
• Отдел визовой поддержки – выдача и аннулирование виз, оформление заграничных паспортов.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, анализ потоков мигрантов.

Руководство ПУ ФСБ России по Мурманской области

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (на официальном сайте, в соцсетях и на порталах отзывов):

Положительные отзывы

• «Быстро и без лишних вопросов оформили заграничный паспорт. Персонал вежливый, помогли заполнить все формы» – .
• «Удобный личный кабинет: сразу видно статус заявки, никаких очередей в офисе» – .
• «Горячая линия отвечает в течение 2‑х минут, дают чёткие разъяснения» – .

Критические отзывы

• «Время ожидания в приёмном отделе иногда превышает заявленные 30 минут, особенно в период отпусков» – .
• «Не всегда корректно работает онлайн‑запись: иногда выбранный слот «исчезает» после подтверждения» – .
• «Трудно найти актуальную информацию о порядке подачи документов для иностранных граждан» – .

Администрация управления регулярно отслеживает отзывы и вносит корректировки в работу сервисов, чтобы повысить уровень обслуживания.

Краткое резюме

Пограничное управление ФСБ России по Мурманской области – это территориальный орган, отвечающий за охрану государственной границы, выдачу и контроль заграничных документов, а также за взаимодействие с гражданами по вопросам миграции. На официальном сайте https://fsb.ru/structure/pu_murmansk можно найти всю необходимую информацию, а через Личный кабинет оформить большинство услуг онлайн, не выходя из дома.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑00‑00, справочным телефоном 8 (8155) -3‑22‑29 или отправьте письмо на info@ps.nikelfsb.ru. Приём граждан проводится по расписанию, а запись на приём доступна через личный кабинет.