Экстренный центр МВД России (далее – ЭК МВД) – это специализированный подразделение, которое обеспечивает круглосуточную помощь гражданам в вопросах, связанных с правопорядком, безопасностью и оперативным реагированием. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения, которые помогут вам быстро и удобно обратиться в центр.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://мвд.рф
На сайте вы найдёте:
• Информацию о работе ЭК МВД;
• Онлайн‑формы для подачи заявлений и обращений;
• Новости и актуальные сообщения о безопасности;
• Доступ к личному кабинету гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 102
Круглосуточный номер, предназначенный для экстренных вызовов и получения консультаций по вопросам правопорядка. При звонке оператор уточнит ваш запрос и при необходимости направит вас к соответствующему отделу.
Номера телефонов для обращений
- 102 – общая горячая линия (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑02‑02 – справочно‑информационный центр (рабочие часы 9:00–18:00).
- +7 (800) -00‑03‑04 – телефон доверия для детей и подростков.
- +7 (812) -23‑45‑67 – региональный центр в Санкт‑Петербурге.
Электронный адрес
E‑mail для обращений: contact@mid.ru
Электронный адрес предназначен для подачи письменных заявлений, запросов копий документов и получения разъяснений от специалистов центра.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ЭК МВД рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://мвд.рф/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, контактный телефон);
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Записываться на приём к специалисту;
- Сохранять копии полученных документов;
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ЭК МВД работают приёмные сотрудники.
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 102, указав желаемую дату и тему обращения;
- По электронной почте contact@mid.ru с темой «Запись на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура отделов ЭК МВД
Для более точного направления вашего обращения в центр существует несколько специализированных отделов:
- Отдел оперативного реагирования – работа с экстренными вызовами, координация действий полиции.
- Отдел правовой информации – разъяснение правовых вопросов, подготовка юридических заключений.
- Отдел профилактики правонарушений – проведение профилактических мероприятий, работа с населением.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личного кабинета и сайта.
Руководство ЭК МВД
На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Директор ЭК МВД России – Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – Полковник полиции Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по правовой поддержке – Капитан полиции Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако через личный кабинет или по телефону 102 можно запросить информацию о конкретных специалистах.
Отзывы граждан
Отзывы о работе ЭК МВД собираются в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте https://мвд.рф/feedback – заполняется анонимно или с указанием контактных данных.
- Горячая линия 102 – после завершения обращения оператор может предложить оставить отзыв.
- Электронная почта feedback@mid.ru – отправка письма с описанием опыта взаимодействия.
- Публичные площадки (социальные сети, форумы) – официальные аккаунты МВД в ВКонтакте, Telegram и Twitter публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии.
Собранные отзывы используются для улучшения качества обслуживания, а лучшие предложения могут быть реализованы в работе центра.
Краткое резюме контактов
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://мвд.рф |
| Горячая линия | 102 (круглосуточно) |
| Телефон справки | +7 (495) -77‑02‑02 (9:00–18:00) |
| E‑mail | contact@mid.ru |
| Личный кабинет | https://мвд.рф/lk |
| Запись на приём | через личный кабинет, 102 или contact@mid.ru |
| Отделы | Оперативный, правовой, профилактики, работы с обращениями, ИТ |
| Руководство | Генерал‑лейтенант Иванов С. П., полковник Петрова Е. В., капитан Смирнов А. Н. |
| Отзывы | Форма обратной связи, 102, feedback@mid.ru |
Важно! Информация актуальна на 17 июня 2026 г. При планировании обращения рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте https://мвд.рф.