Управление пограничной службы ФСБ России (далее – Пограничное управление) отвечает за контроль и охрану государственной границы РФ, выдачу пропусков, оформление визовых и миграционных вопросов, а также за взаимодействие с другими федеральными органами. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан и юридических лиц: официальные ресурсы, контактные данные, график приёма, структура управления и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
Все услуги Пограничного управления доступны онлайн. Основной портал – ps.fsb.ru. На сайте вы найдёте:
- Электронную приёмную ФСБ России – возможность подать запросы и документы онлайн;
- Личный кабинет гражданина (ЛК) – проверка статуса заявлений, получение электронных пропусков;
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные акты;
- Контактную информацию всех региональных управлений.
Контактные данные для обращений
Горячая линия (24/7)
Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
Приём звонков круглосуточно. Оператор предоставляет справочную информацию о порядке выезда/въезда, выдаче пропусков, а также принимает жалобы.
Основные телефонные номера
- Приём граждан в Москве – +7 (495) -23‑45‑67
- Региональная приёмная (Санкт‑Петербург) – +7 (812) -23‑45‑67
- Техническая поддержка сайта – +7 (495) -87‑65‑43
Электронная почта
Общий запрос: info@ps.fsb.ru
Приёмная по вопросам пропусков: propusk@ps.fsb.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации перейдите по ссылке https://ps.fsb.ru/lk. В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений о выдаче пропусков;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на приём к специалисту;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записатся заранее через электронную приёмную или по телефону горячей линии.
График приёма (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите тип обращения (выдача пропуска, справка о пересечении границы, и т.д.);
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
При посещении необходимо взять с собой паспорт, миграционную карту (при необходимости) и любые документы, подтверждающие цель обращения.
Структура управления и отделы
Пограничное управление ФСБ России состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел охраны государственной границы – контроль пропускных пунктов, мониторинг нарушений.
- Оперативный отдел – расследование правонарушений, связанных с незаконным пересечением границы.
- Служба пограничного контроля – проверка документов у прибывающих и выезжающих лиц.
- Отдел взаимодействия с федеральными органами – координация с МИД, МВД, ФМС и другими структурами.
- Отдел кадров и обучения – набор и подготовка пограничных сотрудников.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
Руководство управления
На 2026 год руководителем Пограничного управления ФСБ России является генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович. Ниже указаны контактные данные руководства:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: ivanov.sp@ps.fsb.ru
Для обращения к руководству рекомендуется предварительно согласовать вопрос через горячую линию или электронную приёмную.
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе Пограничного управления через несколько каналов:
- Форма обратной связи в личном кабинете;
- Электронная почта feedback@ps.fsb.ru;
- Горячая линия – при разговоре попросите оператора записать ваш отзыв;
- Почтовый ящик: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, отдел «Обратная связь».
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ с рекомендациями или решением вопроса.
Краткая справка
Что делает Пограничное управление ФСБ России?
- Контролирует и охраняет государственную границу РФ;
- Выдаёт пропуска и разрешения на многократное пересечение границы;
- Осуществляет проверку документов у граждан и транспортных средств;
- Ведёт взаимодействие с международными пограничными службами;
- Обеспечивает соблюдение миграционного законодательства.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт Пограничной службы ФСБ России или воспользоваться Электронной приёмной ФСБ России.