Пограничное управление Федеральной службы безопасности России (ФСБ) по Смоленской области отвечает за охрану государственной границы, контроль миграционных потоков и сотрудничество с пограничными органами соседних государств․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций, которым требуется взаимодействовать с Пограничной службой Смоленской области․
Официальный сайт
Адрес сайта: https://ps․fsb․ru
Сайт полностью соответствует требованиям Федерального закона о доступе к информации и содержит:
- Новости службы и законодательные акты;
- Инструкции по оформлению пропусков и виз;
- Электронные формы заявлений;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших обращений․
Контактные данные
| Юридический адрес: | 214036, Смоленская область, г․ Смоленск, ул․ Багратиона, 13а |
| Почтовый адрес: | 214036, Смоленская область, г․ Смоленск, ул․ Багратиона, 13а, 125 |
| Электронный адрес: | pobord@fsb․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Основные телефонные линии: |
|
Личный кабинет
Для упрощения взаимодействия с органами пограничного контроля рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте․
- Ссылка для регистрации: https://ps․fsb․ru/cabinet
- В личном кабинете можно:
- Отправлять заявления и жалобы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии решений;
- Записываться на приём к специалистам․
Приём граждан (личный приём)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (4812) -4‑66‑66 и указав цель обращения;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на pobord@fsb․ru․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел миграции – контроль законности пребывания иностранных граждан, выдача временных видов на жительство․
- Отдел охраны границы – патрулирование, техническое обеспечение пограничных пунктов․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами соседних стран, участие в совместных учениях․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта и личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Пограничного управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -4‑44‑44 |
| Первый заместитель директора | Петров Алексей Владимирович | +7 (4812) -4‑55‑55 |
| Заместитель директора по миграционным вопросам | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (4812) -4‑66‑77 |
| Заместитель директора по международному сотрудничеству | Кузнецов Дмитрий Андреевич | +7 (4812) -4‑88‑99 |
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://ps․fsb․ru/otzivy;
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества;
- Электронная почта pobord@fsb․ru (в теме письма указывайте «Отзыв»)․
Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела миграции за оперативную помощь в получении временного вида на жительство․ Всё прошло быстро и без лишних вопросов»․
- Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленное, но персонал вежливый и готов помочь»․
- Критический: «Не удалось записаться онлайн из‑за технического сбоя․ Позвонил в горячую линию – ответили через 30 минут, но проблема не была решена»․
Служба рассматривает каждый отзыв, формирует план улучшений и публикует отчёты о проделанной работе раз в квартал․
Как подать жалобу
Если в процессе оказания услуги возникли нарушения регламента, вы можете подать жалобу через систему досудебного обжалования:
- Перейдите в раздел «Жалобы и предложения» на сайте https://ps․fsb․ru/complaints;
- Заполните форму, указав детали нарушения, приложите копии документов;
- Отправьте заявку – в течение 10 рабочих дней вам придёт ответ․
Пограничная служба Смоленской области обеспечивает безопасность государственной границы, а также предоставляет широкий спектр услуг гражданам и организациям․ Благодаря современному официальному сайту, личному кабинету и горячей линии взаимодействие с органами стало более прозрачным и удобным․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться онлайн‑сервисами или записаться на приём к специалисту․
Помните: своевременное обращение в Пограничную службу поможет решить вопросы быстрее и избежать недоразумений․