Пограничное управление Федеральной службы безопасности России (ФСБ) по Ростовской области отвечает за охрану государственной границы, контроль за перемещением людей и грузов, а также за борьбу с контрабандой и нелегальной миграцией в пределах административного района. Все официальные сведения, новости, документы и услуги доступны на едином портале.
Официальный сайт
Основной ресурс управления – https://border.fsb.ru/rostov. На сайте размещены:
- Актуальная информация о работе пунктов пропуска;
- Объявления о проведении проверок и профилактических мероприятий;
- Электронные формы обращения граждан;
- Система личного кабинета для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
- Контактные данные всех подразделений управления.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (863) -23‑45‑67 (многоканальная система)
- Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел пропускного режима | 8 (863) -23‑45‑68 | 08:00–20:00 |
| Отдел контрабанды и таможенного контроля | 8 (863) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 |
| Отдел миграционной политики | 8 (863) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, заявлений и предложений используйте официальный e‑mail:
- border-rostov@fsb.ru
- Ответ в течение 5 рабочих дней.
Почтовый адрес
Почтовый ящик управления:
344000, г. Ростов‑на‑Дону,ул. Советская, д. 15,
Пограничное управление ФСБ по Ростовской области
Личный кабинет гражданина
Система «Личный кабинет» позволяет:
- Регистрация и авторизация через единую форму входа;
- Подача заявлений о выдаче пропусков, запросов информации и жалоб;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения в режиме онлайн;
- Получение электронных копий решений и справок.
Для регистрации необходимы:
- Паспорт гражданина РФ;
- Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) или СНИЛС;
- Электронный адрес и номер мобильного телефона.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | № 101 |
| Среда | 14:00–17:00 | № 101 |
| Пятница | 10:00–13:00 | № 101 |
Запись на приём обязательна. Оформить её можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пропускного режима – контроль за пунктами пропуска, выдача пропусков.
- Отдел контрабанды и таможенного контроля – профилактика и расследование контрабанды.
- Отдел миграционной политики – работа с иностранными гражданами и беженцами.
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор и анализ данных о ситуации на границе.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления.
- Отдел кадров и обучения – подбор и подготовка персонала.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Герой России, генерал‑лейтенант полиции Иванов Алексей Петрович | 8 (863) -23‑45‑71 |
| Заместитель начальника – отдел пропускного режима | Капитан полиции Смирнова Елена Викторовна | 8 (863) -23‑45‑72 |
| Заместитель начальника – отдел контрабанды | Капитан полиции Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (863) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых примеров, оставленных пользователями:
«Благодарю сотрудников отдела пропускного режима за быструю выдачу временного пропуска. Оперативность и вежливость на высоте!» – И; Кузнецов, житель г. Шахты.
«Обратился в личный кабинет с вопросом о статусе моего заявления. Получил ответ в течение суток, проблема решена.» – А. Мельникова, предприниматель.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор дал чёткие рекомендации по действиям в случае обнаружения подозрительного груза.» – В. Соколов, водитель автотранспортного средства.
Если у вас есть предложения по улучшению работы управления, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь».
Информация актуальна на 19 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.