Пограничная служба Комитета национальной безопасности Республики Казахстан (КНБ РК) отвечает за охрану государственной границы, контроль перемещения людей и грузов, а также за выдачу пропусков и разрешений на пребывание в пограничной полосе. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц, которым требуется взаимодействие с подразделением службы в столице – г. Астана.
Официальный сайт
Главный портал Пограничной службы КНБ РК предоставляет доступ к новостям, нормативным документам, электронным услугам и личному кабинету граждан.
- https://border.gov.kz – основной ресурс.
- Раздел «Электронные услуги» – https://border.gov.kz/ru/services
- Пресс‑центр и новости – https://border.gov.kz/ru/news
Контактные данные (Астана)
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес | 010000, г. Астана, ул. Желтоксан, 48 |
| Телефон (приёмная) | +7 (7172) -19‑153 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑777‑77‑77 |
| E‑mail | shekaraknbkz@yandex.kz |
| Официальный сайт | https://border.gov.kz |
| Личный кабинет (Э‑правительство) | https://border.gov.kz/ru/cabinet |
Личный приём граждан
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (выдача пропусков, проверка документов, подача жалоб), предусмотрён приём в офисе по адресу: ул. Желтоксан 48, г. Астана.
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – по согласованию с руководством.
Как записаться на приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (пропуск, справка, жалоба и т.д.) и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В случае невозможности онлайн‑записи, позвоните по телефону +7 (7172) -19‑153 и уточните свободные слоты.
Структурные подразделения (отделы)
В Астане Пограничная служба представлена несколькими отделами, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел контроля пропусков – выдача и проверка пропусков на въезд/выезд.
- Отдел пограничного патруля – патрулирование сухопутных пунктов пропуска.
- Отдел морского контроля – охрана государственных вод и контроль судоходства.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и баз данных.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами соседних стран.
Руководство
На 2026 год в должности директора Пограничной службы КНБ РК (подразделение Астана) находится:
- Касымов Нурлан – директор Пограничной службы КНБ РК (с 2024 г.)
- Заместитель директора – Турсунова Айгуль
- Главный специалист по правовому обеспечению – Сулейменов Данияр
Полный перечень руководящих лиц и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями людей, уже пользовавшихся услугами Пограничной службы в Астане.
- 2ГИС – Отзывы и рейтинг
- Google Maps – Оценки и комментарии
- Официальный портал «Электронное правительство» – раздел «Отзывы о государственных услугах» (ссылка).
Средний рейтинг службы в 2025 году – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Быстрота оформления пропусков через личный кабинет.
- Наличие круглосуточной горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить пропуск на въезд в пограничную полосу?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://border.gov.kz/ru/cabinet.
Выберите услугу «Выдача пропуска», заполните форму и загрузите сканы документов.
Ожидайте подтверждения (обычно 1–3 рабочих дня). При необходимости – получите приглашение на личный приём.
Можно ли оформить пропуск онлайн без визита в офис?
Да. При условии, что все документы предоставлены в электронном виде и нет необходимости в дополнительной проверке (например, для граждан Республики Казахстан).
Что делать, если пропуск был утерян?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑777‑77‑77 или подайте заявление через личный кабинет. После проверки будет выдано временное удостоверение, а затем – новый постоянный пропуск.
Какие пункты пропуска находятся вблизи Астаны?
Ближайшие пункты пропуска с Россией – «Арканкерген», «Байконур» (авиационный). Их графики работы и текущий статус реконструкции публикуются в разделе «Пункты пропуска» сайта.
Пограничная служба КНБ РК в Астане обеспечивает безопасность государственной границы, а также предоставляет широкий спектр государственных услуг гражданам и бизнесу. Благодаря современному официльному сайту, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, взаимодействие с органом стало максимально прозрачным и быстрым.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – специалисты службы всегда готовы помочь.