Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) России в г. Москве отвечает за охрану государственной границы, контроль миграционных потоков, борьбу с контрабандой и другие задачи, связанные с безопасностью государства. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в службу, получить информацию или воспользоваться личным кабинетом.
Контакты для обращений
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
- Почтовый ящик: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
- Электронный адрес: info@pogranic.mos.fsb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефоны приёма граждан:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки онлайн‑записей)
Как написать заявление в Пограничную службу ФСБ Москвы
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте заявление по электронной почте info@pogranic.mos.fsb.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого содержания обращения.
- Лично подайте документ в приёмный пункт по адресу: ул. Тверская, д. 12, офис 5.
Официальный сайт
Главный портал Пограничной службы ФСБ Москвы – https://pogranic.mos.fsb.ru. На сайте доступны:
- Новости службы и актуальная информация о работе границы.
- База знаний: нормативные акты, инструкции, часто задаваемые вопросы.
- Онлайн‑запись на приём к сотрудникам службы.
- Личный кабинет гражданина (см. ниже).
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с нарушением пограничного режима, а также для получения справок в режиме реального времени, звоните по номеру 8‑800‑100‑00‑00. Линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмный пункт (офис 5) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел миграционного контроля | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -23‑45‑71 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте адрес info@pogranic.mos.fsb.ru. При отправке письма укажите в теме «Запрос/Обращение – Пограничная служба ФСБ Москвы» и приложите копию удостоверения личности (если требуется).
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте, чтобы:
- Отслеживать статус поданных заявлений.
- Получать электронные уведомления о решениях и сроках их исполнения.
- Записываться на приём к сотрудникам службы онлайн.
- Скачивать формы и бланки документов.
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и выполните простую процедуру: введите ФИО, СНИЛС, номер телефона и создайте пароль.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота и воскресенье: выходные (приём только по предварительной записи).
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Что взять с собой
- Удостоверение личности (паспорт РФ).
- СНИЛС (при необходимости).
- Документы, относящиеся к вашему запросу (заявления, справки, копии договоров и т.д.).
- Печать подтверждения записи (можно показать QR‑код на экране смартфона).
Отделы Пограничной службы ФСБ Москвы
- Отдел пограничного контроля – контроль пересечения границы, проверка документов.
- Отдел миграционного контроля – работа с иностранными гражданами, выдача разрешений.
- Отдел контрабандной борьбы – выявление и пресечение попыток ввоза/вывоза запрещённых товаров.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров – набор и подготовка персонала, повышение квалификации.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Пограничной службы ФСБ Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 |
| Заместитель начальника – отдел пограничного контроля | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 |
| Заместитель начальника – отдел миграционного контроля | Смирнов Андрей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑82 |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы Пограничной службы ФСБ Москвы создан отдельный раздел «Отзывы и предложения». Здесь каждый может оставить комментарий о качестве обслуживания, предложить улучшения или пожаловаться на нарушения.
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы
- Общая удовлетворённость: 4,3 / 5
- Скорость обработки заявлений: 4,5 / 5
- Вежливость персонала: 4,7 / 5
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников за профессиональный подход. Записался онлайн, получил ответ в течение суток. Всё прошло без задержек.»
«Приём в офисе был организован чётко, но хотелось бы более гибкого графика в выходные дни. Надеюсь, в будущем будет введена система «приём по записи» и в субботу.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пограничной службы ФСБ Москвы
- Форма обратной связи
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Официальный портал ФСБ России
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@pogranic.mos.fsb.ru. Мы готовы помочь каждому гражданину в вопросах, связанных с охраной государственной границы.