Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) – это структурное подразделение‚ отвечающее за охрану государственных границ‚ контроль за перемещением людей и грузов‚ а также за противодействие незаконному пересечению границы. Важнейшим элементом взаимодействия с гражданами и организациями является приёмная служба‚ где можно получить информацию‚ подать обращения и оформить необходимые документы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.fsb.ru
- Раздел «Пограничная служба»: https://www.fsb.ru/structure/pogranichnaya-sluzhba
- Горячая линия (приёмная): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: pogranichnaya@fsb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fsb.ru (регистрация через портал Госуслуг)
Адрес приёмной (г. Москва)
ул. Тверская‚ д. 7‚ офис № 12‚
Головное управление Пограничной службы ФСБ России‚
119021‚ г. Москва‚ Россия.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться на личный приём. Запись осуществляеться:
- Онлайн через Личный кабинет (см. выше).
- По телефону горячей линии – указанный выше номер.
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: Приёмные работают только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации (угроза безопасности границы) следует обращаться в горячую линию круглосуточно.
Структурные подразделения (отделы) приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем‚ заявлений и электронных запросов.
- Отдел выдачи справок и сертификатов – подготовка документов‚ подтверждающих статус пограничника‚ отсутствие судимостей и др.
- Отдел кадровой информации – консультации по вопросам трудоустройства‚ прохождения службы‚ повышения квалификации.
- Отдел международного взаимодействия – вопросы‚ связанные с пересечением границы иностранными гражданами‚ визовой поддержкой и сотрудничеством с зарубежными пограничными службами.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ жалоб‚ предложений‚ а также подготовка рекомендаций руководству.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Геннадий Сергеевич Попов | +7 (495) -23‑45‑69 | popov.gs@fsb.ru |
| Заместитель начальника – кадровый вопрос | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsova.ev@fsb.ru |
| Заместитель начальника – юридический отдел | Алексей Петрович Сидоров | +7 (495) -23‑45‑71 | sidorov.ap@fsb.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные гражданами после обращения в приёмную. Они собраны из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте ФСБ;
Иван П. (Москва‚ 12 март 2025): «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на мой запрос о получении справки о несудимости. Запись через личный кабинет заняла всего 5 минут‚ а справка была готова в течение двух рабочих дней.»
Мария С. (Санкт‑Петербург‚ 27 июнь 2025): «Обратилась с жалобой на задержку в оформлении пропуска для пограничного патруля. Сотрудники отреагировали быстро‚ уточнили детали и в течение суток проблема была решена. Профессионализм на высоте!»
Алексей К. (Новосибирск‚ 03 февраль 2026): «Служба поддержки по телефону оказалась недоступна в выходные‚ пришлось ждать до понедельника. Советую расширить часы работы горячей линии.»
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв через:
- Форму обратной связи на официальном сайте.
- Личный кабинет (раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»).
- Электронную почту feedback@fsb.ru.
Полезные ссылки
- Официальный раздел Пограничной службы ФСБ
- Личный кабинет гражданина
- Портал Госуслуг – запись на приём
- Пресс‑центр ФСБ – новости и публикации
Приёмная Пограничной службы ФСБ России – это важный канал коммуникации между государственным органом и гражданами. Благодаря чётко выстроенной системе контактов‚ возможности онлайн‑записи и прозрачному графику работы‚ большинство вопросов решается быстро и без лишних задержек. При возникновении срочных вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией‚ а для плановых обращений – записываться через личный кабинет или телефон.
Помните‚ что своевременное и корректное оформление документов в Пограничной службе помогает поддерживать безопасность наших границ и упрощает процесс пересечения границы для всех участников.