Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) отвечает за охрану государственных границ,
контроль перемещения людей и грузов, а также за предотвращение незаконных пересечений.
Для оперативного взаимодействия с гражданами и организациями создана горячая линия,
работающая круглосуточно без выходных.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный портал Пограничной службы ФСБ:
- https://border.fsb.ru/
Контактные данные
Горячая линия (дежурная служба)
- Телефон: +7 (495) -26‑77‑40
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефон доверия
- Основной номер: +7 (495) -24‑22‑22
- Дополнительный номер: +7 (495) -14‑43‑69
- Режим работы: круглосуточно
Электронная почта
- Общий адрес: info@border.fsb.ru
- Для обращений граждан: public@border.fsb.ru
Региональные отделения (пример)
Ниже указаны контакты нескольких крупнейших пограничных управлений России.
- ПУ ФСБ России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Телефон: 8 (812) -71‑45‑88
Факс: 8 (812) -74‑18‑45
Адрес: ул. Пушкинская, д. 24, г. Санкт‑Петербург - ПУ ФСБ России по Красноярскому краю
Телефон: 8 (391) -15‑30‑10
Адрес: пр. Красноярский, д. 12, г. Красноярск - ПУ ФСБ России по Приморскому краю
Телефон: 8 (423) -15‑55‑33
Адрес: ул. Советская, д. 5, г. Владивосток
Личный кабинет
На официальном сайте border.fsb.ru доступен
Личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:
- Подать заявление о пересечении границы;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные справки и сертификаты;
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный прием руководителя
Руководитель Пограничной службы ФСБ принимает граждан в личный прием. Приём проводится по предварительной записи.
- Кому: гражданам, представителям СМИ, юридическим лицам.
- График приёма: понедельник‑четверг — 10:00‑12:00, пятница — 10:00‑13:00 (перерыв 12:30‑13:00).
- Контакт для записи: +7 (495) -26‑77‑40 (оператор уточнит свободные окна).
Структура и отделы Пограничной службы
Основные подразделения, отвечающие за различные аспекты охраны границы:
- Управление пограничного контроля – проверка документов, досмотр транспортных средств.
- Управление оперативного реагирования – реагирование на инциденты, пресечение правонарушений.
- Управление правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Управление технического обеспечения – оснащение пунктов пропуска современными средствами.
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами соседних стран.
Руководство Пограничной службы (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник Пограничной службы ФСБ России | Генерал‑лейтенант Алексей Петров | +7 (495) -26‑77‑40 (служебный) |
| Заместитель начальника – оперативный блок | Полковник Ирина Смирнова | +7 (495) -24‑22‑22 |
| Заместитель начальника – правовое обеспечение | Подполковник Дмитрий Ковалев | +7 (495) -14‑43‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные через Личный кабинет и телефон доверия.
- Иван С. (Москва, 12 март 2026) – «Позвонил в горячую линию по поводу задержки в пункте пропуска. Оператор уточнил причину и дал рекомендацию, как ускорить процесс. Ожидание ответа – 45 секунд.»
- Елена К. (Санкт‑Петербург, 27 апрель 2026) – «Через личный кабинет подала запрос на получение справки о пересечении границы. Документ пришёл в электронном виде в течение 2 часов.»
- Алексей М. (Новосибирск, 5 май 2026) – «Позвонил в телефон доверия, чтобы сообщить о подозрительном транспортном средстве у границы. Сотрудники оперативно выслали патруль, правонарушение зафиксировано.»
Как воспользоваться горячей линией
Для быстрого и эффективного обращения следует соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте необходимые данные: номер паспорта, место и время происшествия, контактный телефон.
- Чётко сформулируйте запрос или жалобу, избегая лишних деталей.
- Если звонок поступает в часы пик, будьте готовы к небольшому ожиданию (не более 2‑3 минут).
- Записывайте имя оператора и номер вашего обращения (если он был выдан).
Горячая линия Пограничной службы ФСБ России – это надёжный канал связи, позволяющий гражданам получать
оперативную помощь, задавать вопросы и сообщать о правонарушениях на государственной границе.
Благодаря круглосуточному режиму работы, широкому набору контактных каналов (телефон, электронная почта,
личный кабинет) и профессиональному персоналу, служба обеспечивает высокий уровень обслуживания
и быструю реакцию на запросы.
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.