Дата актуализации: г.
Содержание
- Общее описание услуги
- Технические требования
- Порядок подключения
- Контактная информация
- Личный кабинет и личный приём
- Отделы‚ отвечающие за подключение
- Руководство службы
- Отзывы клиентов
Общее описание услуги
Служба интернета (далее – СИ) предоставляет возможность подключения корпоративных и частных клиентов к сети Интернет через специализированный порт доступа. Данный порт представляет собой физический или виртуальный интерфейс‚ через который осуществляется передача данных с использованием протоколов Ethernet‚ PPPoE или IP‑overt‑USB.
Основные преимущества подключения через порт СИ:
- Высокая пропускная способность (до 10 Гбит/с для оптоволоконных линий);
- Гарантированное качество сервиса (SLA – 99‚9 % доступности);
- Гибкая система тарифов и возможность масштабирования;
- Поддержка современных технологий безопасности (IPSec‚ 802.1X‚ VLAN‑тегирование).
Технические требования
2.1 Оборудование
- Маршрутизатор/коммутатор‚ поддерживающий требуемый тип порта (RJ‑45‚ SFP+‚ USB‑C);
- Кабель категории 5e/6/7 (для медных соединений) или оптоволоконный модуль (для SFP+);
- Блок питания с резервированием (не менее 12 В‚ 2 А).
2.2 Программные настройки
Для активации порта необходимо выполнить следующие шаги:
- Ввести MAC‑адрес устройства в личный кабинет клиента;
- Выбрать тип аутентификации (PPPoE‚ статический IP‚ DHCP);
- Настроить VLAN‑тег (если требуется изоляция трафика);
- Применить политики QoS согласно выбранному тарифу.
Порядок подключения
3.1 Подготовительный этап
Перед обращением в службу необходимо собрать следующую информацию:
- Полное название организации (для юридических лиц);
- Идентификационный номер (ИНН/ОГРН);
- Технические параметры желаемого подключения (скорость‚ тип порта‚ требуемый SLA);
- Контактные данные ответственного лица (ФИО‚ телефон‚ e‑mail).
3.2 Оформление заявки
Заявку можно оформить несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону горячей линии;
- Лично‚ посетив один из офисов приёма службы.
3.3 Технический осмотр и монтаж
После подтверждения заявки специалист СИ выезжает на объект в течение 3‑5 рабочих дней‚ проводит:
- Осмотр существующей инфраструктуры;
- Подготовку места установки оборудования;
- Подключение и тестирование порта.
3.4 Активация и ввод в эксплуатацию
После успешного тестирования клиент получает:
- Доступ к личному кабинету с возможностью мониторинга трафика;
- Документацию по эксплуатации и настройке;
- Гарантийный сервис на оборудование (12 мес.).
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.internet-service.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
- Отдел продаж: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Личный приём (офис в г. Москве): +7 (499) -11‑22‑33
Электронный адрес
Общий запрос: info@internet-service.ru
Техническая поддержка: support@internet-service.ru
Личный кабинет и личный приём
5.1 Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу cabinet.internet-service.ru;
- Ввести логин и пароль‚ полученные после регистрации;
- В разделе «Подключения» выбрать пункт «Порты» и управлять настройками.
5.2 Личный приём (офис)
Адрес офиса приёма в Москве:
ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 305
Тел.: +7 (499) -11‑22‑33
Приём: пн‑пт 09:00‑18:00
5.3 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | — |
| Воскресенье | — |
Отделы‚ отвечающие за подключение
- Отдел продаж и консалтинга – формирование тарифов‚ подготовка коммерческих предложений.
- Технический отдел (Техподдержка) – проведение осмотра‚ монтаж‚ настройка порта.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личными кабинетами‚ обработка заявок в онлайн‑режиме.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия SLA и проведение аудитов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@internet-service.ru |
| Директор по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@internet-service.ru |
| Начальник технического отдела | Михайлов Дмитрий Алексеевич | dmitry.mikhailov@internet-service.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы‚ собранные в течение 2025‑2026 гг.:
- ООО «ТехноПлюс» – «Подключение через порт заняло 2 дня‚ всё было выполнено в срок‚ а поддержка помогла быстро решить вопрос с VLAN‑тегированием. Рекомендую!»
- Иван Петров‚ индивидуальный предприниматель – «Сервис стабильный‚ скорость 1 Гбит/с соответствует заявленным параметрам. Личный кабинет удобный‚ можно в любой момент посмотреть статистику трафика.»
- Марина Сидорова‚ фрилансер – «Была небольшая задержка в активации‚ но после обращения в техподдержку всё исправили в течение часа. Оценка – 4‚5/5.»
- Группа компаний «Альфа‑Телеком» – «Отдел контроля качества регулярно проверяет SLA‚ и мы получаем компенсацию за простои‚ если они превышают 0‚1 % от времени работы.»
Если у вас есть собственный опыт работы со службой‚ оставьте отзыв в разделе «Отзывы клиентов».
Подключение к сети Интернет через специализированный порт службы интернета – это надёжный способ обеспечить высокую пропускную способность и стабильность соединения для бизнеса и частных пользователей. Следуя описанным в статье рекомендациям‚ вы сможете быстро оформить заявку‚ пройти техническую проверку и начать пользоваться услугой без лишних задержек.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты службы всегда готовы помочь.