В данном материале собрана полная информация о том, как связаться с Специальным ведомственным административным отделом (СВАО) МВД России в г. Москва. Здесь вы найдёте ссылки на официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный интернет‑сайт СВАО МВД Москвы
Главный портал СВАО доступен по адресу:
- https://svao.mvd.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запросы в электронном виде, запись на приём, проверка статуса обращения) и контактная информация.
Горячие линии и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Единый справочный центр (общие вопросы) | +7 (495) -31‑7264 |
| Экстренная служба (неотложные происшествия) | 102 |
| Горячая линия по вопросам правонарушений в сфере дорожного движения | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Приёмная СВАО (запись на личный приём) | +7 (495) -87‑65‑43 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@svao.mvd.ru
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами МВД можно зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://lk;svao.mvd.ru
- Функции кабинета:
- Отправка заявлений и жалоб онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Запись на приём к сотруднику;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (приёмная) и график работы
Адрес приёмной СВАО в Москве:
- г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11, офис 3 (129090)
График приёма граждан:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье — выходные (приём только по предварительной записи).
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (495) -87‑65‑43;
- через личный кабинет;
- по электронной почте info@svao.mvd.ru (в теме письма укажите «Запись на приём»).
Структурные подразделения (отделы) СВАО - Отдел по обеспечению общественного порядка
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений
- Отдел по работе с несовершеннолетними
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и кибербезопасности
- Отдел кадров и профессионального развития
Руководящий состав СВАО
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник СВАО | Колокольцев Владимир Александрович | +7 (495) -31‑7264 |
| Заместитель начальника по оперативной работе | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -31‑7265 |
| Заместитель начальника по административным вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -31‑7266 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -31‑7267 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставить отзыв о работе СВАО на нескольких официальных площадках:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Отзовики – отзывы о работе СВАО
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5 (по оценкам более 2 500 пользователей); Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Быстрое реагирование на обращения;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Наличие удобного личного кабинета.
Критика в основном касается длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (см. раздел «Структурные подразделения»).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично – в приёмную по адресу ул. Садовая‑Сухаревская, д. 11;
- Онлайн – через личный кабинет;
- По телефону – уточните детали у оператора.
- Укажите в обращении:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое, но чёткое описание проблемы;
- Требования (что именно вы хотите получить в результате).
- Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (получаете в ответе).
Полезные ссылки - Официальный сайт СВАО
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – отзывы о работе СВАО
- Telegram‑канал СВАО
Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте svao.mvd.ru.