Подать жалобу в прокуратуру – один из самых эффективных способов защиты своих прав и интересов от действий (или бездействия) государственных органов, должностных лиц и юридических лиц. В статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, юридические нюансы, а также предоставлены актуальные контакты Прокуратуры УР (Управления региона).

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, организации или их представителя, в котором указывается факт нарушения закона, а также требования о проведении проверочных действий со стороны органов прокуратуры. Согласно статье 10 Федерального закона «О прокуратуре РФ», органы прокуратуры обязаны рассматривать жалобы в установленные сроки.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

• При нарушении прав граждан (нарушения в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения и т.п.).
• При бездействии или незаконных действиях должностных лиц.
• При нарушении порядка проведения государственных закупок (44‑ФЗ).
• При ошибках в судебных решениях, которые не подлежат апелляции.
• При нарушении законности в деятельности органов исполнительной власти.

Как подготовить жалобу: пошаговый алгоритм

1. Определите адресата. Укажите полное наименование органа прокуратуры (например, Прокуратура УР г. Новосибирска) и ФИО руководителя (прокурор района/отдела).
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты, выписки из реестров – всё, что подтверждает факт нарушения.
3. Сформулируйте суть нарушения. Описание должно быть лаконичным, но полным: кто, что, когда, где, как.
4. Укажите требования. Что именно вы хотите, чтобы прокуратура сделала (провела проверку, приняла меры дисциплинарного воздействия и т.д.).
5. Подпишите и укажите контактные данные. ФИО, почтовый адрес, телефон, e‑mail.
6. Приложите копии документов. Не отправляйте оригиналы, только копии.

Образец жалобы (свободная форма)

В _______________________________ (наименование органа прокуратуры)
Прокуратору ______________________ (ФИО руководителя)

От ______________________________ (ФИО заявителя)
Адрес: __________________________
Телефон: ________________________
E‑mail: __________________________

«____» ___________ 20__ г.

ЖАЛОБА

Я, ______________________________ (ФИО), в соответствии со ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре РФ» обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) __________________________ (полное наименование организации/должностного лица), которые нарушают мои конституционные права и иные гарантированные законом интересы.

Суть нарушения:
 ⎻ Что произошло: _______________________________________________
 ౼ Когда: ________________________
 ౼ Где: __________________________
 ⎻ Каковы последствия: __________________________________________

Доказательства (перечислите приложенные документы):
 1) Копия договора №_____ от __.__.____;
 2) Выписка из реестра;
 3) Фотографии/скриншоты;
 4) Иные документы.

Требования:
 ౼ Провести проверку указанных фактов;
 ⎻ Принять меры прокурорского надзора в соответствии с законодательством;
 ⎻ Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия документа №1
Копия документа №2
...
Подпись ______________________ Дата «____» ___________ 20__ г.

Способы подачи жалобы

• Лично – в приемном отделе прокуратуры (можно оформить на месте).
• Почтовой связью – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно – через портал Госуслуг (раздел «Обращения в органы прокуратуры»).
• Через официальный сайт – форма «Электронная приемная» на prokuratura-ur;ru.
• Факс – отправка сканированных копий документов.
• Ящик для обращений – в каждом здании прокуратуры установлен специальный ящик.

Электронная подача через портал Госуслуг

1. Зарегистрируйтесь на ЕСИА (если еще не сделали).
2. Перейдите в раздел «Услуги» → «Безопасность и порядок» → «Обращения в органы прокуратуры».
3. Выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму, прикрепите документы.
4. Отправьте заявку – система выдаст регистрационный номер.

Сроки рассмотрения и ответ заявителю

Согласно законодательству, все обращения подлежат обязательной регистрации в течение трёх дней с момента их получения. Прокуратура обязана предоставить ответ в течение 30 календарных дней с даты регистрации жалобы. При необходимости срок может быть продлен до 60 дней, но об этом заявителю обязаны уведомить.

Контактные данные Прокуратуры УР

Официальный сайт:	https://prokuratura-ur.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон (приёмная):	+7 (383) -12‑01‑02, доб. 101‑103
Факс:	+7 (383) -12‑01‑03
Электронный адрес:	info@prokuratura-ur.ru
Личный кабинет (Госуслуги):	https://lk.gosuslugi.ru/portal
Личный приём (адрес):	ул. Ленина, 45, г. Новосибирск, 630099
График личного приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Отделы прокуратуры УР

• Отдел по защите прав граждан
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики
• Отдел по делам несовершеннолетних и семейным спорам
• Отдел по расследованию коррупционных правонарушений
• Отдел по контролю за соблюдением законодательства в сфере закупок

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор УР	Иванов Сергей Петрович	+7 (383) -12‑01‑01
Заместитель генерального прокурора	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (383) -12‑01‑04

Отзывы граждан

На официальном сайте есть раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе прокуратуры. Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Благодарю за оперативную проверку по делу о незаконных начислениях в ЖКХ. Проблема решена в течение недели!» – А. Смирнова, г. Новосибирск.
• «Служба поддержки по телефону помогла оформить жалобу через портал Госуслуг, всё прошло без проблем.» – Д. Петров, г. Бердск.
• «Обращение в личный приём заняло больше времени, чем обещали, но в итоге дело было рассмотрено корректно.» – Е. Кузнецов, г. Обь;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в письменной форме можно не указывать ФИО, однако в таком случае прокуратура не обязана отвечать на запрос, а проверка может быть затруднена.

Сколько стоит отправка жалобы заказным письмом?

Стоимость зависит от веса и габаритов письма, обычно от 30 до 70 рублей. При отправке через «Отправление с уведомлением» добавляется плата за услугу уведомления (около 50 рублей).

Что делать, если ответ от прокуратуры не пришёл в установленный срок?

Можно написать повторный запрос в отдел по работе с обращениями, указав регистрационный номер первой жалобы. При отсутствии ответа в течение 10 дней рекомендуется обратиться в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ).

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да, у Прокуратуры УР есть официальное приложение «Прокуратура УР», доступное в Google Play и App Store. Через него можно отправлять жалобы, отслеживать статус и получать push‑уведомления о результатах.

---

Подача жалобы в Прокуратуру УР – простой и доступный способ отстоять свои законные права. Главное – правильно оформить документ, приложить доказательства и выбрать удобный способ подачи (лично, почтой, через электронный кабинет или портал Госуслуг). С учётом указанных сроков и контактных данных вы сможете быстро получить ответ и, при необходимости, дальнейшее правовое сопровождение.

Помните: каждый ваш запрос фиксируется в системе, а прокуратура обязана предоставить ответ в течение 30 дней. Не откладывайте защиту своих интересов – действуйте уже сегодня!