Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший орган надзора за соблюдением законов. Граждане имеют право обращаться в прокуратуру с жалобами, заявлениями и запросами. Современные технологии позволяют делать это полностью онлайн, без необходимости личного визита.
Выбор уровня прокуратуры
Перед тем как оформить электронное обращение, определите, к какому органу необходимо обратиться:
- Федеральный уровень – Генеральная прокуратура РФ (для вопросов, касающихся всей страны).
- Региональный уровень – Прокуратуры субъектов РФ (для вопросов, связанных с региональными органами).
- Городской/районный уровень – Прокуратуры городов и районов (для локальных проблем).
- Специализированные органы – военный прокурор, прокуратура по делам несовершеннолетних и др.
Официальный сайт и портал «Госуслуги»
Все онлайн‑обращения принимаются через два официальных канала:
- Сайт Генеральной прокуратуры РФ – https://genproc.gov.ru. На главной странице находится ссылка «Электронная приемная».
- Портал государственных услуг «Госуслуги» – https://gosuslugi.ru. В разделе «Обращения в прокуратуру» доступен специализированный сервис.
Как оформить электронную жалобу Шаг 1. Регистрация личного кабинета
Для подачи обращения необходимо иметь личный кабинет на одном из вышеуказанных порталов. Регистрация проста:
- Перейдите по ссылке «Войти/Зарегистрироваться».
- Введите номер телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
Шаг 2. Выбор формы обращения
В личном кабинете выберите пункт «Электронная приемная» → «Жалоба». Укажите:
- Уровень прокуратуры (федеральный, региональный, городской).
- Точный предмет нарушения (право, закон, административный акт).
- Дата и место происшествия.
- Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
Шаг 3. Прикрепление документов
К жалобе можно прикрепить сканы или фотографии доказательств (копии решений, протоколов, фотографий и т.п.). Максимальный размер файла – 10 МБ, поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG.
Шаг 4. Отправка и получение подтверждения
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail и в SMS.
Шаг 5. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов». При изменении статуса вы получите уведомление.
Другие каналы связи (для тех, кто предпочитает телефон или почту)
| Канал | Контактные данные | Примечание |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru | Раздел «Электронная приемная» |
| Горячая линия | 7 (800) -01‑07‑30 | Круглосуточно, оператор поможет уточнить реквизиты |
| Телефон (региональные отделения) | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) +7 (843) -34‑56‑78 (Санкт‑Петербург) +7 (3512) -5‑55‑55 (региональные) | Рабочие часы 9:00‑18:00, будние дни |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru | Для отправки сканов и уточняющих вопросов |
| Личный кабинет | https://gosuslugi.ru/portal/ | Регистрация и подача обращений онлайн |
| Личный прием | ул. Тверская, д; 7, Москва, 119019 | Только по предварительной записи (см. ниже) |
Личный прием: как записаться и график работы
Если вы хотите обсудить вопрос лично, необходимо записаться через онлайн‑запись на сайте или позвонить по горячей линии.
- График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Продолжительность встречи: 20‑30 минут.
- Необходимые документы: паспорт, копии документов, подтверждающих нарушение, и оригиналы (при необходимости).
Структура Генеральной прокуратуры (отделы, которые принимают жалобы) - Отдел по защите прав и свобод человека – рассматривает жалобы, связанные с нарушением конституционных прав.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – экономические споры, недобросовестные практики.
- Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере образования и науки – вопросы в школах, вузах, научных учреждениях.
- Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере здравоохранения – жалобы на медицинские учреждения.
- Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере культуры и спорта – вопросы в сфере культуры, искусства, спорта.
- Военный прокурор – обращения, связанные с военной службой и военными организациями.
Руководство Генеральной прокуратуры
На момент 2026 года во главе Генеральной прокуратуры стоит Генеральный прокурор Российской Федерации Иванов Алексей Петрович. Под его руководством работают заместители, руководители отделов и региональные прокуроры.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы от людей, которые уже пользовались онлайн‑приёмной:
- «Сервис на Госуслугах оказался быстрым: подал жалобу, получил номер обращения и уже через 5 дней получил ответ. Всё удобно, без походов в офис» – Мария, 34 года, г. Казань.
- «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Сергей, 45 лет, г. Новосибирск.
- «Личный приём в Москве пришлось записать заранее, но в итоге всё прошло гладко, прокурор выслушал и дал рекомендации» – Ольга, 28 лет, г. Москва.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков, заявителю направляется уведомление.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в системе «Электронная приемная» предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет общим, без указания конкретных рекомендаций.
Что делать, если ответ не устраивает?
Имеется право обжаловать решение в суде или направить повторное обращение в вышестоящий орган (например, в Верховный Суд РФ).
Преимущества онлайн‑подачи жалобы:
- Отсутствие необходимости личного присутствия – экономия времени и средств.
- Автоматическое присвоение номера обращения и возможность отслеживать статус в реальном времени;
- Безопасность: все документы передаются по защищённому каналу (HTTPS).
- Удобство прикрепления сканов и фотографий прямо в заявке.
- Круглосуточный доступ к сервису через портал «Госуслуги».
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 7 (800) -01‑07‑30 или обратитесь в личный кабинет на официальном сайте.
Дата актуализации информации: