Подать жалобу на действия сотрудников МВД (в т.ч. ГУ МВД России по г. Москве) – это ваш законный способ защитить свои права. В статье собраны все необходимые сведения: куда обращаться, какие формы использовать, какие контакты нужны, а также пример текста жалобы.

Почему важно подавать жалобу

• Защита прав граждан от превышения полномочий.
• Улучшение работы правоохранительных органов через обратную связь.
• Возможность привлечения к ответственности должностных лиц, нарушивших закон.

Куда можно подать жалобу

2.1 Онлайн (через официальный сайт)

Для подачи жалобы в электронном виде используйте официальный портал МВД России или специальную форму «Центр формирования обращений». После регистрации в личном кабинете вы сможете загрузить скан‑копию заявления и приложить документы.

2.2 Лично в отделении

Обращения принимаются в Главном управлении МВД России по г. Москве (ГУВД Москвы) и в районных отделениях полиции.

2.3 По почте

Почтовый адрес для письменных обращений:

119991, г. Москва,
ул; Тверская, д. 5
(Главное управление МВД России по г. Москве)

2.4 По телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов и устных жалоб используйте горячую линию:

• 8 (495) -67‑74‑47 – круглосуточно.

Полный список контактных данных

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или СНИЛС), телефон, e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет выберите пункт «Подать обращение» → «Жалоба».
5. Заполните форму, прикрепите скан‑копию заявления и отправьте.

Личный приём (приёмная) в ГУВД Москвы

Структура ГУВД Москвы (отделы, куда можно обращаться)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и заявления.
• Отдел внутреннего контроля – проверка действий сотрудников.
• Отдел по делам несовершеннолетних – если жалоба касается несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с коррупцией – случаи коррупционных правонарушений.
• Отдел по работе с мигрантами – если жалоба связана с миграционными вопросами.

Руководство ГУВД Москвы (по состоянию на июнь 2026 г.)

Где посмотреть отзывы о работе приёмной и отдела

Отзывы граждан публикуются в нескольких открытых источниках:

• Сайт otzovik.com – раздел «МВД России, г. Москва».
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан» (можно увидеть статус своей жалобы).
• Социальные сети: официальный VK‑аккаунт и Telegram‑канал МВД Москвы.

Образец текста жалобы

Генерал‑лейтенант полиции
Иванов С. П.
Главное управление МВД России по г. Москве
ул. Тверская, д. 5
119991, г. Москва

От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (915) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@mail.ru

«Жалоба»

Я, Иванов Иван Иванович, г. обратился в отделение полиции № 12 по адресу: г. Москва, ул. Садовая, д. 12 с заявлением о правонарушении (указание конкретного правонарушения). Приёмная сотрудника (ФИО) отказывалась принимать мое заявление, нарушив ст. 24.2 КоАП РФ и ст. 5 Конституции РФ о праве на обращение.

Прошу:
Провести проверку действий сотрудника (ФИО) за нарушение порядка приёма обращений.
Принять мое заявление в письменной форме и рассмотреть его в установленный законом срок.
Информировать меня о результатах проверки по электронному адресу: ivanov@mail.ru.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия заявления, поданного устно (если имеется).
Фото‑документ, подтверждающий факт отказа.

Подпись: ______________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно ст. 24.2 КоАП РФ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков, вам обязаны направить уведомление.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения принимаются только в устной форме по телефону горячей линии, однако без указания контактных данных ответить вам будет невозможно.

Что делать, если ответ от МВД не устраивает?

Имеете право обжаловать решение в прокуратуру по месту нахождения органа МВД или в суд в порядке досудебного обжалования.

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да. Скачайте официальное приложение «МВД России» (доступно в Google Play и App Store) и используйте раздел «Обращения граждан».