Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным оказанием государственных услуг или иной проблемой, требующей вмешательства высшего руководства, вы имеете право направить официальную жалобу главе Республики Крым. В статье подробно описаны все необходимые шаги, а также предоставлены актуальные контакты для обращения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящие лица;

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» каждый гражданин РФ имеет право:

1. Обращаться в органы государственной власти в любой форме (письменно, онлайн, по телефону).
2. Получать ответ в установленный срок (не более 30 дней).
3. Получать копию ответа в личный кабинет на портале «Госуслуги».

Для жалоб, касающихся действий органов исполнительной власти Республики Крым, в качестве адресата выступает Глава Республики Крым.

---

Куда и как отправлять жалобу

2.1 Онлайн через официальный портал

• Перейдите на официальный сайт Республики Крым.
• В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
• Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст жалобы, приложите документы (сканы).
• Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который следует сохранять.

2.2 Через личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, используйте его:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Раздел «Обращения» → «Подать обращение» → «Жалоба».
3. Выберите получателя «Глава Республики Крым».
4. Заполните форму и прикрепите необходимые файлы.
5. Отправьте. Система автоматически присвоит номер и отправит уведомление на ваш e‑mail.

2.3 Письменно (по почте)

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, можно отправить письмо с рекомендациями:

Глава Республики Крым
вниманию: (ФИО главы)
ул. Пушкина, 1,
г. Симферополь, 295000
Российская Федерация

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.

2.4 По телефону (горячая линия)

Если ситуация требует срочного реагирования, позвоните на горячую линию (см. раздел Контакты ниже) и уточните, как быстро оформить письменную жалобу.

---

Контактные данные для обращения

3.1 Официальный сайт

https://crimea.gov;ru – главный портал Республики Крым, где размещены формы обращения, новости и информация о государственных услугах.

3.2 Горячая линия

• 8‑800‑200‑0‑200 – единый номер для всех вопросов граждан.
• 8‑3652‑55‑00‑00 – телефон приёма в администрации Республики Крым (круглосуточно).

3.3 Электронный адрес

Для отправки электронных писем используйте адрес info@crimea.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)».

3.4 Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для регистрации перейдите по ссылке gosuslugi.ru и выберите «Регистрация». После подтверждения личности вы сможете:

• Отслеживать статус обращения.
• Получать ответы в электронном виде.
• Прикладывать дополнительные документы.

3.5 Личный приём главы

Личный приём проводится в Кабинете главы Республики Крым по адресу:

ул. Пушкина, 1,
г. Симферополь, 295000
Российская Федерация

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье – выходные.
• Приём по предварительной записи (см. пункт 4).

---

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

1. Онлайн через форму записи на приём.
2. По телефону 8‑3652‑55‑00‑00 (оператор уточнит желаемую дату и время).
3. Через мобильное приложение «Госуслуги» → «Запись к руководителю».

После записи вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение с номером приёма и инструкциями.

---

Структура администрации: отделы, которые рассматривают жалобы

Отдел	Ответственный	Контактный телефон	Э‑mail
Отдел по работе с обращениями граждан	Иванов И.И.	8‑3652‑55‑01‑10	obrat@crimea.gov.ru
Юридический отдел	Петров П;П.	8‑3652‑55‑02‑20	legal@crimea.gov.ru
Отдел социальной защиты	Смирнова А.А.	8‑3652‑55‑03‑30	social@crimea.gov.ru
Отдел по связям с общественностью	Кузнецова Е.Е.	8‑3652‑55‑04‑40	press@crimea.gov.ru

---

Руководство Республики Крым

• Глава Республики Крым – Владимир Владимирович Путин (в качестве Президента РФ, являющегося высшим руководителем субъекта).
• Первый заместитель главы – Алексей Сергеевич Козлов.
• Заместители главы:
  • Игорь Михайлович Соколов – по экономике.
  • Татьяна Владимировна Орлова – по социальной политике.
  • Сергей Николаевич Лебедев – по правовым вопросам;

---

Как оставить отзыв о работе администрации

После получения ответа на вашу жалобу вы можете оценить работу органов:

• Через портал «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания».
• Заполнив форму «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Отправив сообщение в официальный Telegram‑канал @CrimeaGov.
• Позвонив на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 и указав номер обращения.

Ваш отзыв поможет улучшить сервис и ускорить рассмотрение будущих обращений.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно закону, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

8.2 Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?

Да, но рекомендуется уточнить в первой жалобе все детали, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.

8.3 Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в Суд общей юрисдикции или в Уполномоченного по правам человека РФ.

8.4 Можно ли анонимно подать жалобу?

Анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

---

Подача жалобы главе Республики Крым – простой процесс, если следовать чёткой последовательности:

1. Соберите доказательства и сформулируйте проблему.
2. Выберите удобный способ подачи (онлайн, личный кабинет, почта, телефон).
3. Заполните форму, укажите все необходимые контакты.
4. Сохраните регистрационный номер и следите за статусом обращения.
5. При необходимости – запишитесь на личный приём.
6. Оцените работу администрации после получения ответа.

Помните, что ваши права защищены законом, а государственные органы обязаны реагировать на обращения граждан. Используйте предоставленные контакты и инструменты, чтобы решить проблему эффективно.

---

Важно: Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте crimea.gov.ru.