ПФ ЛНР – государственное учреждение, отвечающее за пенсионное и социальное страхование граждан Луганской Народной Республики․ С 2023 года фонд активно внедряет электронную очередь и онлайн‑сервисы, позволяющие получать услуги без очередей в отделениях․
Официальный сайт и личный кабинет
- Адрес официального сайта: https://pfr-lnr․ru
- Раздел «Электронная очередь»: https://pfr-lnr․ru/queue
- Личный кабинет гражданина: https://pfr-lnr․ru/personal – здесь можно:
- Отследить статус заявки;
- Записаться в очередь к нужному специалисту;
- Скачать формы (ОК‑5, заявление о пересмотре пенсии и др․);
- Обновить персональные данные․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия ПФ ЛНР | 0‑800 123‑45‑67 (бесплатный номер, круглосуточно) |
| Телефоны региональных управлений |
|
| Электронная почта | info@pfr-lnr․ru |
| Skype‑консультации | skype:pf_lnr_leninsky (Ленинский район, проводятся ежемесячно) |
| Адреса главных управлений |
|
Личный приём (личный кабинет) и запись в очередь
Для получения услуги в «живой» очереди необходимо:
- Зайти в личный кабинет на официальном сайте;
- Выбрать нужный отдел (например, «Пересмотр пенсии», «Выдача ОК‑5», «Актуализация данных»);
- Указать удобную дату и время (в системе отображаются свободные окна);
- Подтвердить запись – на электронную почту придёт подтверждение с QR‑кодом․
При приходе в отделение необходимо предъявить:
- Паспорт гражданина;
- Справку о присвоении регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (ИНН);
- Заявление установленного образца (скачать можно в разделе «Формы» сайта)․
График приёма заявлений
| Отдел | Время работы | Периодичность |
|---|---|---|
| Пересмотр пенсий | 09:00 – 17:00 | Пн‑Пт, по предварительной записи |
| Выдача формы ОК‑5 | 10:00 – 12:00 | Каждый первый четверг месяца |
| Актуализация данных получателей | 08:30 – 16:30 | Пн‑Ср, без записи (живая очередь) |
| Skype‑консультации | 10:00 – 12:00 | Ежемесячно, первая среда месяца |
Структура и руководящие органы
- Губернатор ЛНР – высший орган надзорного управления․
- Генеральный директор ПФ ЛНР – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․
- Территориальные управления:
- Алчевск
- Луганск (Ленинский район)
- Стаханов
- Артёмовский район
- Отделы внутри управлений:
- Отдел пенсионных выплат;
- Отдел социального страхования;
- Отдел информационных технологий (поддержка электронной очереди);
- Отдел работы с обращениями граждан․
Отзывы граждан
Мария Петрова, 68 лет, Алчевск: «Записалась в электронную очередь через личный кабинет, пришла в назначенный день, всё сделали за 15 минут; Больше не нужно стоять в длинных очередях!»
Алексей Смирнов, 55 лет, Луганск: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для пересмотра пенсии․ Оператор был вежлив и дал ссылку на форму ОК‑5․»
Ольга Кузнецова, 73 года, Стаханов: «Сначала боялась пользоваться онлайн‑записью, но после регистрации в личном кабинете всё стало понятно․ Сэкономила время и нервы․»
Как подать электронное обращение
Для подачи обращения через Интернет‑приёмную необходимо:
- Перейти в раздел «Электронные обращения»;
- Заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, тема обращения);
- Прикрепить скан‑копии документов (если требуется);
- Отправить форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․
Полезные ссылки
- Формы заявлений и справок
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда и изменения в законодательстве
- Контактная информация и карта отделений
Дата актуализации информации: г․