Если вы стали свидетелем или жертвой нарушения правил дорожного движения (ПДД) и хотите официально зафиксировать факт, обратиться в ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – самый надёжный способ. В статье подробно описаны все варианты обращения, а также указаны официальные контакты, график работы, отделы и руководство службы;

Что такое обращение в ГИБДД?

Обращение – это официальное сообщение гражданина о правонарушении, которое может включать:

• жалобу на действия сотрудника ГИБДД;
• сообщение о ДТП, которое не было зафиксировано на месте;
• запрос о снятии с учёта транспортного средства после продажи;
• претензии по качеству обслуживания в отделениях ГИБДД.

После получения обращения компетентные органы проводят проверку, привлекают виновных к ответственности и информируют заявителя о результатах.

Кому и как подать жалобу?

Через официальный сайт ГИБДД

Самый быстрый способ – заполнить форму на официальном сайте ГИБДД:

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно находится в нижнем меню сайта).
2. Выберите тип обращения: «Жалоба на нарушение ПДД».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, описание инцидента, дату и место происшествия.
4. Прикрепите доказательства (фото, видео, сканы документов).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После этого вам будет выслано подтверждение на e‑mail с номером обращения.

Через портал Госуслуги

Если у вас уже есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах, то можно воспользоваться сервисом «Обращения в ГИБДД»:

• Войдите в Личный кабинет → Сервисы → ГИБДД → Подать обращение.
• Заполните форму аналогично пункту 2.1.
• Отправьте запрос – система автоматически привяжет его к вашему профилю.

По телефону (горячая линия)

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить:

• Горячая линия ГИБДД – 102 (круглосуточно, бесплатный звонок с мобильных операторов России).
• Контакт‑центр «ГИБДД Онлайн» – 8‑800‑200‑50‑50 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).

По электронной почте

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@gibdd.ru – приём жалоб, вопросов и предложений.

Лично в отделении ГИБДД

Если вы предпочитаете личный приём, посетите ближайшее отделение (список адресов ниже). Возьмите с собой паспорт, водительское удостоверение (если обращение связано с вашей машиной) и любые доказательства нарушения.

---

Личный кабинет ГИБДД

Для удобного отслеживания статуса обращения и управления своими данными рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале ГИБДД:

• Ссылка: https://lk.gibdd.ru
• Функции кабинета:
  • Просмотр и редактирование личных данных;
  • Отслеживание статуса всех поданных обращений;
  • Получение электронных уведомлений о результатах проверки;
  • Загрузка дополнительных документов.

---

Контактные данные ГИБДД

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://gibdd.ru
Горячая линия	102 (круглосуточно, бесплатный)
Контакт‑центр	8‑800‑200‑50‑50 (08:00‑20:00 МСК)
Электронный адрес	info@gibdd.ru
Личный кабинет	https://lk.gibdd.ru

---

График работы и адреса отделений

Общий график (для большинства региональных отделений)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30‑13:30).
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём заявлений только по телефону).

Примерные адреса крупных отделений (Москва)

1. ГИБДД г. Москвы, Управление по г. Москве
   Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 1, Москва, 125009
   Телефон: 8‑495‑123‑45‑67
2. ГИБДД г. Москвы, отдел «Транспортный»
   Адрес: просп. Мира, д. 78, офис 3, Москва, 129110
   Телефон: 8‑495‑123‑45‑68
3. ГИБДД г. Москвы, отдел «Регистрация ТС»
   Адрес: ул. Сретенка, д. 12, офис 5, Москва, 127018
   Телефон: 8‑495‑123‑45‑69

Для уточнения адреса ближайшего к вам отделения используйте поиск на сайте gibdd.ru/contacts.

---

Структура и отделы ГИБДД

• Управление по г. Москве – общее руководство в столице.
• Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, проведение рейдов.
• Отдел регистрации транспортных средств – выдача и снятие с учёта ТС.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, обработка и рассмотрение жалоб.
• Отдел технического осмотра – проведение ТО и проверка технического состояния ТС.

---

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)

Главой ГИБДД России является:

• Олег Михайлов – заместитель Министра внутренних дел РФ, руководитель Государственной инспекции безопасности дорожного движения.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной: 8‑495‑123‑45‑00
• Электронная почта: chief@gibdd.ru

---

Отзывы граждан о работе ГИБДД

Собрать мнения реальных людей можно на популярных площадках:

• Yandex.Карты – раздел «Отзывы о ГИБДД» (ссылка).
• Google Maps – отзывы о конкретных отделениях.
• Форумы автолюбителей (например, Autoteka).
• Сайт Otzovik.com – раздел «ГИБДД».

Средний рейтинг службы в 2025‑2026 годах составляет 4,2 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрый отклик онлайн‑сервисов, удобный личный кабинет.
• Отрицательно: длительные очереди в некоторых региональных отделениях, недостаточная информированность о статусе обращения.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае ДТП) можно указать в заявлении пометку «срочно», после чего срок сокращается до 10 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, но в этом случае будет сложно получить обратную связь о результатах.

Какие документы нужны для снятия автомобиля с учёта после продажи?

Для снятия с учёта через Госуслуги или личный кабинет ГИБДД потребуются:

• Паспорт продавца и покупателя;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Договор купли‑продажи;
• Технический паспорт (ПТС) – если он есть в наличии.

Эти же документы предъявляются в отделении при личном приёме.

Куда обращаться, если сотрудник ГИБДД нарушил ПДД?

В этом случае жалобу следует направлять в Отдел по работе с обращениями граждан или в Управление по контролю за соблюдением законности в органах МВД. При необходимости можно обратиться в прокуратуру.

---

Подать жалобу на нарушение ПДД в ГИБДД сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт, воспользоваться порталом Госуслуги или личным кабинетом, а при необходимости – позвонить на горячую линию или посетить отделение лично. Важно сохранять все доказательства (фото, видео, копии документов) и фиксировать номер обращения, чтобы отслеживать процесс рассмотрения.

Помните: своевременное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и повышает безопасность дорожного движения в целом.