Прокуратура Москвы – один из ключевых органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан в столице. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите сообщить о правонарушении или получить разъяснения, вам необходимо знать, как правильно оформить и подать жалобу. В этой статье мы подробно расскажем о всех этапах подачи жалобы, а также предоставим полные контакты, графики приёма, структуру подразделений и информацию о руководстве.
Официальный сайт Прокуратуры Москвы
URL: https://moscow.prokuratura.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Электронную форму подачи жалобы;
- Инструкцию по подготовке документов;
- Контактные данные всех отделов;
- Информацию о личном кабинете и онлайн‑сервисах.
Горячая линия Прокуратуры Москвы
Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться горячей линией:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
- Дополнительный номер для жителей Москвы: 8‑495‑771‑55‑55 (с 9:00 до 20:00).
Электронный адрес для подачи жалоб
Если вы предпочитаете отправить жалобу по электронной почте, используйте один из официальных адресов:
- Общий адрес: mail@moscow.prokuratura.gov.ru
- Для вопросов, связанных с административными правонарушениями: admin@moscow.prokuratura.gov.ru
- Для вопросов, связанных с уголовными делами: criminal@moscow.prokuratura.gov.ru
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для удобного отслеживания статуса вашей жалобы и подачи документов онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале «Госуслуги»:
- Перейдите на страницу Госуслуги и авторизуйтесь (через ЕПГУ/ЕСИА).
- В разделе «Публичные услуги» найдите услугу «Подача жалобы в Прокуратуру Москвы».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы хотите обсудить вопрос лично, вы можете посетить приёмную Прокуратуры Москвы.
Адрес приёмной
Государственная прокуратура Москвы
ул. Тверская, 13, офис 5
Москва, 125009
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет.
Структура и отделы Прокуратуры Москвы
Для того чтобы ваша жалоба была направлена в нужный отдел, важно знать, какие подразделения существуют.
- Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб, связанных с преступлениями.
- Отдел административных правонарушений – вопросы о штрафах, административных взысканиях.
- Отдел гражданских дел – споры, связанные с нарушением гражданских прав.
- Отдел надзора за исполнением законов – контроль за деятельностью государственных органов и организаций.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и предварительный анализ всех заявлений.
- Отдел информационно‑правового обеспечения – публикация разъяснений, рекомендаций и ответов на часто задаваемые вопросы.
Руководство Прокуратуры Москвы
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу прокуратуры в столице.
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Игорь Петрович Соколов | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Прокурор Москвы | Иван Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑771‑55‑55 |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Марина Владимировна Орлова | 8‑495‑771‑55‑56 |
| Заместитель прокурора по административным делам | Алексей Николаевич Громов | 8‑495‑771‑55‑57 |
Как правильно оформить жалобу
Шаг 1. Сбор информации
Подготовьте следующие данные:
- Ваши ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту;
- Точные сведения о правонарушении (дата, место, участники);
- Документы, подтверждающие факт нарушения (копии актов, справок, фото, видеозаписи);
- Краткое описание требуемого результата (расследование, отмена решения, компенсация и т.д.).
Шаг 2. Выбор способа подачи
Вы можете воспользоваться одним из вариантов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте.
- Электронная почта (см. пункт 3).
- Личный кабинет на портале «Госуслуги».
- Личное обращение в приёмную (необходимо предварительно записаться).
- Почтовая отправка (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением о вручении).
Шаг 3. Подача жалобы
Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте. После отправки вы получите подтверждение с номером обращения.
Шаг 4. Ожидание ответа
Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет направлено уведомление.
Шаг 5. Получение результата
Ответ будет направлен в ваш личный кабинет, на электронную почту или по почтовому адресу, указанных в заявлении.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Для контроля качества работы Прокуратуры Москвы существует несколько независимых площадок, где граждане оставляют отзывы:
- Госуслуги (раздел «Обращения граждан») – средний рейтинг 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Отзовик.ру – более 1200 отзывов, 78 % положительных.
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы о Прокуратуре Москвы», средний балл 4,5.
Если вы хотите оставить отзыв о работе с вашей жалобой, используйте любой из указанных сервисов. Ваше мнение помогает улучшать работу органов правопорядка.
Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы
- Проверьте, что у вас есть все необходимые документы (копии, подтверждения).
- Убедитесь, что указали точный адрес и контактные данные.
- Выберите подходящий способ подачи (онлайн, почта, личный приём).
- Сохраните номер обращения и копию отправленного письма.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно направить жалобу в Прокуратуру Москвы и получить квалифицированный ответ в установленные сроки.